•  

IT Support/applikationsspecialist

Caspeco AB

- Uppsala - Heltid

Detta jobb är inte aktivt och går därför inte att söka. Vill du bli tipsad när något liknande kommer upp?

190 fler jobb inom IT & Tech. Här är några du kanske gillar:

Caspeco - en enklare väg till lönsamhet

Caspeco är besöksnäringens affärssystem. Våra nytänkande lösningar täcker hela kedjan från bokning, beställning och betalning till schemaläggning, tidsredovisning, lönesystem och kraftfulla, lättanvända analysverktyg som ger full kontroll på verksamheten, i realtid, i mobilen.

Vi arbetar i dagsläget med mer än 1000 kunder, däribland allt från stjärnkrogar som Oaxen till den stora nöjeskoncernen Stureplansgruppen. Andra välkända kunder till oss är Harrys restauranger, Pizza Hut, Miss Voon med flera. Det är tillsammans med våra kunder som vi utvecklar våra system, vi sätter högt värde i att ha ett nära samarbete - allt för att få deras verksamhet att bli så effektiv och lönsam som möjligt. Något som i sin tur gör att vår verksamhet växer och blir ännu mer lönsam!

I våra fräscha kontorslokaler mitt inne i Uppsala centrum, ett stenkast från Centralstationen, sitter vi idag nästan 70 medarbetare. Även fast vi växer så det knakar har vi lyckats behålla känslan av ett litet och familjärt företag. Vi arbetar tätt tillsammans där alla blir sedda och ingen lämnas utanför. För att kunna prestera på topp är det viktigt att ha roligt på vägen, därför hjälper vi varandra och skulle vi köra fast utmanar vi varandra på rundpingis, biljard eller drar kanske några riff i vår alldeles egna musikstudio.

Om denna position

Vi söker nu dig som brinner för att kombinera din tekniska kompetens med kundkontakt för att ge god service och support. Du har en fallenhet för siffror, uppskattar att lösa problem och har god datorvana. Du kommer att ingå i avdelningen Operations som huvudsakligen arbetar med support, konsulting och leverans och dina arbetsuppgifter kommer att bestå av alla tre delar.

Vi ger dig möjlighet att ta stort eget ansvar och att ta egna beslut. Caspeco är en flexibel arbetsplats med goda utvecklingsmöjligheter och varierande arbetsuppgifter.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter

  • 2nd- och 3rd-line support av teknisk karaktär men även viss tid på 1st-line support
  • Felsökning och utredningar med fokus på försäljning, statistik och analys
  • Delta i projekt och kunduppdrag som applikationsspecialist t.ex. när kunden implementerar nya system eller funktioner, i huvudsak uppsättning av kopplingar mot kassasystemsleverantörer
  • Arbeta med konfigurationsändringar och anpassningar i kundens system enligt kundens kravställning
  • Konsultativt stöd, utbildning och vägledning internt och till våra kunder

I onboardingen av tjänsten ingår all utbildning och introduktion i system och verktyg som krävs för att lyckas i rollen. Varje nyanställd får även en dedikerad handledare som gör sitt yttersta för att du ska komma in på företaget och i din roll på bästa sätt. Du har löpande avstämningar med din närmaste chef och tillsammans sätter ni upp en individuell utvecklingsplan.

Önskvärda kvalifikationer

  • Utbildning inom IT, Teknisk Support eller motsvarande alternativt arbetat några år i yrket samt erfarenhet av ärendehanteringssystem/ticket-system och ITIL
  • Har god datorvana och erfarenhet av att arbeta i olika tekniska plattformar, meriterande om du har erfarenhet av verktyg för drift/systemövervakning och/eller god databasförståelse/scripting
  • Talar och skriver flytande svenska samt goda kunskaper i engelska språket
  • Har personliga egenskaper såsom affärsmässig, noggrann, ansvarstagande, prestigelös och utåtriktad
  • Meriterande om du har erfarenhet av att har arbetat inom restaurang

I tjänsten ingår även beredskap på kvällar och helger (utanför kontorstid), ca en vecka varannan månad, för att hjälpa kunder med akuta tekniska problem