Advania • Gävle • Full time
Advania • Gävle • Full time
This job is inactive and can no longer be applied to
Området systemintegration växer idag och blir mer betydande för affären inom samtliga branscher. Framgångsrika systemintegrationsprojekt kräver effektiva lösningar där vi verkar inom ett område som är avgörande för våra kunders affärsutveckling och framgång.
Som Service Delivery Manager 🚀Din roll som Service Delivery Manager på iBiz Solutions innebär ett helhetsansvar för vår operations leverans mot våra kunder. Här ansvarar du för att förvalta och utveckla dina kundrelationer och långsiktigt säkra kundnöjdhet, leveransåtaganden, förväntningar och servicenivå enligt avtal. Vidare är du den sammanhållande länken för iBiz AIMs leverans gentemot kund och internt.
I arbetsuppgifterna ingår proaktivt arbete för kund och trendanalys. Du finns med och onboardar nya kunder efter vår modell och ansvarar sedan för att genomföra vår samverkansmodell med kund, ta fram eskaleringsprocesser, informera och uppdatera kunder vid driftstörningar, samt presentera incidentrapportering och SLA uppföljning - allt med ett tydligt fokus på värdeskapande leveranser och förvaltningsbar integration.
Du verkar i gränslandet mellan affär och leverans med målet att optimera kundupplevelsen. Detta innebär att du arbetar såväl strategiskt som operativt och har nära dialog med hela leveransen.
Du förstår kundens befintliga behov och förutser de framtida. utifrån dessa driver du utveckling och anpassning av iBiz AIMs leverans för att arbeta mot vår vision - noll incidenter!
Vad vi söker hos dig ✨För att lyckas i din roll som Service Delivery Manager på iBiz Solutions har du en naturlig känsla för service och trivs med att arbeta kvalitativt och långsiktigt. Våra kunder finns i alla branscher, där de ofta är internationellt etablerade och bransch ledande inom sin nisch.
Viktigt är att du trivs med att arbeta som en del i en grupp där du tar tydligt ansvar för att säkerställa framdrift men alltid känner dig trygg med att kollegorna finns där för att stötta. Självklart är du väl införstådd med vikten av processer och dokumentation. Som person är du lyhörd samt utrustad med ett riktigt starkt driv. Laget före jaget heter det, men vi ser oss hellre som ett dynamiskt team med högt i tak där vi jobbar tillsammans mot gemensamma mål. Med inställningen att ha kul på jobbet.
Du har erfarenhet av drift och support. Du som söker trivs med att vara länken mellan tekniken och kundens verksamhet. Utöver detta är du öppen och flexibel i ditt arbetssätt och delar gärna med dig av insikter till såväl kunder som kollegor.
Vi söker dig som har:
Visa gärna ditt intresse så snart som möjligt då vi intervjuar löpande. Som en del av vår rekryteringsprocess genomgår våra slutkandidater en bakgrundskontroll, för att öka medvetenheten om våra framtida medarbetare.
Tveka inte att höra av dig om du har några frågor eller funderingar.
Kollektivavtal
Ny teknik
Arbete i team
Eget ansvar
Karriärmöjligheter
Intressanta projekt
Vi erbjuder dig 💜
Om Advania
Advania gör det enkelt att växa med IT och erbjuder kundunika IT-lösningar med mätbara resultat till företag, offentlig verksamhet och myndigheter i hela Sverige. Advania Sverige är en del av Advaniakoncernen som också finns i Norge, Island, Finland, Danmark och UK.
Med hjälp av ledande teknologi, plattformslösningar, tjänster och strategiska partnerskap erbjuder vi noggrant utvalda lösningar som skräddarsys efter varje unikt kundbehov. Fokus ligger på långsiktiga relationer och att leverera marknadens bästa service.
När Sveriges IT-kunder får säga sitt hamnar Advania Sverige i topp på att leverera kundnöjdhet och skapa operativa, taktiska och strategiska värden. Vi är speciellt duktiga på att leverera kundvärde inom segmenten Användarnära IT, Verksamhetsnära IT och Konsulttjänster.
Välkommen till oss!
För mer information se:
