Advania • Heltid • Gävle
Advania • Heltid • Gävle
Detta jobb är inaktivt och går inte att söka längre
Området systemintegration växer idag och blir mer betydande för affären inom samtliga branscher. Framgångsrika systemintegrationsprojekt kräver effektiva lösningar där vi verkar inom ett område som är avgörande för våra kunders affärsutveckling och framgång.
Som Service Delivery Manager 🚀Din roll som Service Delivery Manager på iBiz Solutions innebär ett helhetsansvar för vår operations leverans mot våra kunder. Här ansvarar du för att förvalta och utveckla dina kundrelationer och långsiktigt säkra kundnöjdhet, leveransåtaganden, förväntningar och servicenivå enligt avtal. Vidare är du den sammanhållande länken för iBiz AIMs leverans gentemot kund och internt.
I arbetsuppgifterna ingår proaktivt arbete för kund och trendanalys. Du finns med och onboardar nya kunder efter vår modell och ansvarar sedan för att genomföra vår samverkansmodell med kund, ta fram eskaleringsprocesser, informera och uppdatera kunder vid driftstörningar, samt presentera incidentrapportering och SLA uppföljning - allt med ett tydligt fokus på värdeskapande leveranser och förvaltningsbar integration.
Du verkar i gränslandet mellan affär och leverans med målet att optimera kundupplevelsen. Detta innebär att du arbetar såväl strategiskt som operativt och har nära dialog med hela leveransen.
Du förstår kundens befintliga behov och förutser de framtida. utifrån dessa driver du utveckling och anpassning av iBiz AIMs leverans för att arbeta mot vår vision - noll incidenter!
Vad vi söker hos dig ✨För att lyckas i din roll som Service Delivery Manager på iBiz Solutions har du en naturlig känsla för service och trivs med att arbeta kvalitativt och långsiktigt. Våra kunder finns i alla branscher, där de ofta är internationellt etablerade och bransch ledande inom sin nisch.
Viktigt är att du trivs med att arbeta som en del i en grupp där du tar tydligt ansvar för att säkerställa framdrift men alltid känner dig trygg med att kollegorna finns där för att stötta. Självklart är du väl införstådd med vikten av processer och dokumentation. Som person är du lyhörd samt utrustad med ett riktigt starkt driv. Laget före jaget heter det, men vi ser oss hellre som ett dynamiskt team med högt i tak där vi jobbar tillsammans mot gemensamma mål. Med inställningen att ha kul på jobbet.
Du har erfarenhet av drift och support. Du som söker trivs med att vara länken mellan tekniken och kundens verksamhet. Utöver detta är du öppen och flexibel i ditt arbetssätt och delar gärna med dig av insikter till såväl kunder som kollegor.
Vi söker dig som har:
Visa gärna ditt intresse så snart som möjligt då vi intervjuar löpande. Som en del av vår rekryteringsprocess genomgår våra slutkandidater en bakgrundskontroll, för att öka medvetenheten om våra framtida medarbetare.
Tveka inte att höra av dig om du har några frågor eller funderingar.
Kollektivavtal
Ny teknik
Arbete i team
Eget ansvar
Karriärmöjligheter
Intressanta projekt
Our difference is you ✨
Det är du som arbetar nära kunden som vet vad dem behöver och vad som blir den bästa lösningen för just deras unika behov, både i dag och i morgon. Därför tycker vi att det är du som ska fatta besluten. Det är genom att erbjuda säkra, hållbara och kundanpassade lösningar som vi skapar värde för kunderna och samhället i stort.
Vår kultur 💜
I en miljö präglad av stort kundfokus och frihet under ansvar blir det extra viktigt för oss att bygga starka team bestående av ödmjuka stjärnor. Att arbeta i en inkluderande miljö, med kollegor och kunder som vill utvecklas, ger oss möjligheten att trivas och ha riktigt roligt på jobbet. Vi tror på en platt organisation med agilt arbetssätt och flexibilitet. Detta är det enda sättet för en hållbar framtid.
Om Advania
Advania Sverige, ”The tech company with people at heart”, har kontor över hela landet, från Luleå i norr till Malmö i syd. Dagligen hjälper våra 1 700 specialister våra kunder, både inom privat och offentlig sektor, i deras ambitioner och mål att digitalisera sina verksamheter. Genom långsiktiga relationer, ledande teknologier, moderna plattformslösningar och strategiska partnerskap formar vi framtidens IT-landskap. Vårt syfte sträcker sig bortom teknik: att ge människor kraften att skapa hållbara värden.
Advaniagruppen levererar tjänster till kunder i Sverige, Norge, Storbritannien, Island, Finland och Danmark inom hållbar och säker digitalisering.
För mer information se:
