2nd Line Support till marknadsledande e-hälsobolag

Du kommer att arbeta med 2nd line support för våra kunder via telefon och mail. Vi arbetar nära våra kunder för att vara säkra på att det vi gör inte bara möter upp mot de tekniska kraven, utan också att våra lösningar fungerar som det är tänkt i våra kunders vardag och underlättar deras arbete. Du kommer ingå i ett team av duktiga och erfarna medarbetare som tillsammans genom daily standups prioriterar ärenden och levererar lösningar till företagets kunder.

Rollen innehåller

• Ärendehantering

• Teknisk felsökning och problemlösning

• Kundsupport via telefon och mail

Erbjudande

• Konkurrensmässig lön och bra förmåner

• Utvecklingsmiljö med avancerad teknik

• En kultur som präglas av samarbete, hälsa och gemenskap

• Centralt kontor

Profil

• Relevant högskoleutbildning

• Erfarenhet av support och felsökning

• Arbetslivserfarenhet av Windows server, SQL databaser och VPN kopplingar till olika miljöer är meriterande

• Serviceinriktad, lösningsfokuserad och flexibel

• Ansvarsfull teamspelare med god prioriteringsförmåga

 CGM är ett produktbolag inom medicinsk IT med kontor i Göteborg, Uppsala och Stockholm. Vi ingår i den internationella koncernen CompuGroup Medical som har drygt 5 000 anställda och är en av världens största leverantörer av mjukvarusystem inom sjukvården. Vårt journalsystem CGM J4 är en stark produkt på den svenska e-hälsomarknaden och vi har en marknadsledande position avseende e-hälsolösningar till företagshälsovården och primärvården i Sverige. Systemet klassas som en medicinteknisk produkt och våra kunder ställer höga krav på prestanda och driftsäkerhet.