Bakgrundsbild jobb
Visolit logo

Visolit Stockholm Heltid

Rekrytering av Chef Servicedesk

Detta jobb är inaktivt och går inte att söka längre.

En servicedesk i positiv förändring

Vill du driva en servicedesk i positiv förändring och skapa bästa förutsättningar för resan framåt?

Som ledare på Visolit och som chef för servicedesk är du en viktig länk i organisationens arbete som värdefull partner till både små och stora bolag. Service står i centrum när fler och fler tjänster outsourcas och här avser Visolit leda ligan.

Alla utmaningar skall få ett mycket bra bemötande, en återkommande känsla av kvalitet samt effektivitet. Som chef för den svenska avdelningen arbetar du med strategiska frågeställningar tillsammans med dina nordiska motsvariga kollegor i ledningsgrupp, där ni sätter vision och mål som sedan kan efterlevas. Din svenska avdelning består av 60 medarbetare med tre direktrapporterande teamchefer.

Du styr med varm och van hand

Din vardag

Som chef för servicedesk driver du förändringsarbete där ansatsen är att säkerställa högsta möjliga kvalitet, effektivitet och genomförande i leverans och genom hela värdekedjan till kund. Du styr en avdelning om cirka 60 medarbetare med tre direktrapporterande teamchefer underställda dig. Det operativa ledningsgruppsarbetet handlar om att skapa de bästa förutsättningarna, i linje med för den vision och strategi som är lagd på nordisk nivå. I den nordiska ledningsgruppen där du är en del så är du anmodad att driva spörsmål relaterat till service-strategi, interaktion och vidareutveckling av bolagets kundtjänst.

I tjänsten är du engagerad i projekt i samband med leverans men även kundmöten och försäljning i initiala dialoger till nya kunder. I dessa möten agerar du representant inom ditt område och för dialog kring på vilket sätt ni som avdelning bidrar till kundvärde i de tjänster som är pågående eller som erbjuds.

Vem är du?

Du är en van och trygg ledare, där du har lett genom andra och skapat resultat inom kvalitet och kunddrivet förhållningssätt. Kanske har du drivit en servicedesk i mindre format men när en ambition om utökat ansvar? I tidigare roller har du utvecklat servicekvalitet, med visad förmåga till dokumenterad resultatuppföljning. Förändring är viktigt för dig- liksom att engagera andra i en resa framåt.

Du har en god förmåga att sätta tydliga mål och leda team till leverans. Vi tror du har en dokumenterad branschkunskap inom yrket såsom en COPC eller liknande.

Kännedom och förståelse för IT är meriterande. Tyngdpunkten i denna rekrytering kommer dock att ligga på servicehantering, support och leverans samt en förmåga att kunna lyfta kundservice som koncept. Relationer är viktiga i din yrkesroll och här har du förståelse för nätverkandets betydelse i en organisation.

Vill du veta mer?

I den här rekryteringen samarbetar vi med Sigma Recruit. Vill du veta mer, kontakta rekryteringskonsult på kristin.burrescia@sigma.se alternativt mobil 070-247 20 01

Välkommen med din ansökan på www.sigmarecruit.se/jobb. Då urval och intervjuer sker löpande ber vi dig skicka din ansökan så snart som möjligt.

Every challenge needs a partner

Visolit
  • Förmån:  Karriärmöjligheter Karriärmöjligheter
  • Förmån: Duktiga och roliga kollegor Duktiga och roliga kollegor
  • Förmån: Eget ansvar Eget ansvar
  • Förmån: Intressanta uppdragsgivare Intressanta uppdragsgivare
  • Förmån: Ny teknik Ny teknik
  • Förmån: Intressanta projekt Intressanta projekt
Kort om Visolit

Visolit har stor erfarenhet av molntjänster, digitala samarbetsverktyg, infrastruktur och säkerhet, med vilken vi hjälper kunder att utnyttja morgondagens lösningar. Vårt motto är ”Every challenge needs a partner”, så oavsett vilken utmaning kunden står inför, ska de veta att Visolit är en partner att lita på. Vi tror på potentialen i att omfamna och dela kunskap, styrkan i att uppnå något gemensamt och möjligheterna som ligger i utveckling och förändring. Därför är våra kärnvärden Embrace knowledge, Achieve together och Empower change. Vi har ca 1200 anställda på 11 orter i 4 länder och över 2000 kunder i Norden. Visolit är i stark tillväxt och hos oss har du stora möjligheter för vidareutveckling. För mer information, se www.visolit.se 

Bild #0 - Visolit
Bild #1 - Visolit
Bild #2 - Visolit
Bild #3 - Visolit

Detta jobb är inaktivt och går inte att söka längre.

Andra jobb som du kanske gillar

Uptrail AB • Katarinavägen 15, 116 45 Stockholm
© 2014-2021