IT-intresserad supporthjälte

Är du en teknikintresserad person som brinner för att lösa problem och vill jobba på en snabbt växande startup? Till vårt kontor i Stockholm eller Malmö söker vi nu en strukturerad och analytisk Customer Support Engineer som ska hjälpa oss leverera fantastisk service till vår snabbt växande kundgrupp .

Customer Support-teamet på Notified är en kritisk faktor för vår framtida framång, och vi nöjer oss bara med det bästa. Som Customer Support Engineer är du ansvarig för att ta hand om inkommande supportärenden såväl från kunder som kollegor på vår säljavdelning. Ärenden kan handla om allting från att skapa avancerade söksträngar till att felsöka en bugg. Ditt arbete är helt och hållet fokuserat på kundnöjdhet, men genom din nära kontakt med våra användare får du på ett naturligt sätt inblick i hur kundens affär kan vidareutvecklas, vilket du vidareförmedlar till kundansvarig på Notified.

Ditt arbete innefattar bland annat:

• Behandla inkommande supportärenden utefter KPI:er för svarstid
• Teknisk felsökning
• Vid behov assistera kunder i verktyget över telefon eller i möten
• Bidra med input till vår utvecklingsavdelningen om hur vår plattform kan utvecklas

Vem är du?

Notified präglas av en ung och driven startup-kultur och vi tror att du är en väldigt organiserad och detaljfokuserad person som söker efter nästa utmaning. Du har ett starkt intresse för teknik, webb och har väldigt god datorvana. Har du vidare enklare programmeringskunskaper är det ett extra plus.

För att lyckas i rollen ser vi att du:

• Älskar struktur och ordning i ditt arbete
• Är envis i ditt problemlösande och ger dig inte förrän du uppnått perfekt resultat
• Har en hög arbetsmoral och gillar att jobba i ett högt tempo
• Antagligen har en högskoleutbildning inom informatik, systemvetenskap eller annat relevant ämne

På Notified utvecklar vi nästa generations digitala PR-plattformar. Dagligen används våra två SaaS-plattformar Notified och Sparkle av tusentals organisationer världen över och våra ambitioner framåt är minst sagt höga! Utan externt riskkapital har vi på några få år vuxit till en omsättning på mer än 25 miljoner och sunda marginaler.