Global IT Support Specialist till Billerud Skärblacka

Global IT Support Specialist till Billerud Skärblacka Jobbeskrivning

Vill du arbeta med global IT-support i en modern Microsoft-miljö där kvalitet, utveckling och användarupplevelse står i fokus?

Vi söker nu en Global IT Support Specialist med placering i Skärblacka, strax utanför Norrköping.

Hos oss blir du en del av Billeruds koncerngemensamma IT-funktion och ett Service Desk-team med kollegor i både Skärblacka och USA. Vi är en global IT-funktion som spelar en avgörande roll för vår verksamhet, från att säkerställa stabil drift till att driva innovation och effektiva digitala lösningar i hela organisationen.

Vi erbjuder ett utvecklande arbete i en internationell miljö där teknik, verksamhet och produktion möts. Innovation, mångfald och engagemang är centrala värderord för oss.  

Om rollen och vår resa
Billerud befinner sig i en omfattande globaliseringsresa, både inom arbetsplatsen och produktionen. Samtidigt genomför vi ett av våra största IT-projekt – implementeringen av SAP, vilket ställer höga krav på vår IT-support.

I vår globala Service Desk prioriterar vi kvalitet i varje leverans framför volym. Vårt mål är att skapa en förstklassig användarupplevelse och arbeta långsiktigt med förbättringar, automatisering och effektiva arbetssätt. Vi strävar efter att automatisera repetitiva uppgifter för att kunna fokusera mer på kvalificerade och utvecklande ärenden.

I rollen arbetar du med både first- och second line support och är en central del i att säkerställa en stabil och kvalitativ IT-leverans. Du kommer bland annat att:

• Hantera incidenter och serviceärenden i ärendehanteringssystem
• Arbeta med felsökning, guidning och beställningar
• Stötta vid säkerhetsrelaterade ärenden
• Ta fram användarguider och dokumentation
• Delta i projekt, exempelvis SAP-implementationen
• Driva initiativ inom automatisering och effektivisering

Arbetet sker enligt ITIL-ramverket och innebär ett nära samarbete med kollegor både inom och utanför IT.

Arbetstiden är förlagd må-fr och dagtid, men arbete utanför ordinarie arbetstid kan förekomma, liksom resor i tjänsten.

 

 

Kvalifikationer

Vi söker dig som har:

• Minst 2 års erfarenhet av arbete i servicedesk eller liknande roll
• Erfarenhet av den digitala arbetsplatsen
• Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift

Det är meriterande om du har erfarenhet av:

• Beställningar och hantering av IT-leveranser
• Telavox administrationsverktyg
• Intune, Windows Client och Azure AD
• ITIL
• Försäljning, kundservice och kundbemötande
• Kunskap inom informationssäkerhet

Personliga egenskaper

Som person är du kreativ i ditt problemlösande och trivs med att samarbeta med andra. Samtidigt har du förmåga att arbeta självständigt.

Du tar ansvar för dina uppgifter och säkerställer att de blir slutförda med hög kvalitet.

Våra värderingar är viktiga för oss och vi tror att du som söker känner igen dig i våra värdeord: Vi värnar om varandra och vi håller det vi lovar.

Vill du få en bättre bild av hur det är att arbeta inom IT på Billerud och möta några av våra kollegor?

Kontakta oss

Vill du veta mer om tjänsten är du välkommen att kontakta rekryterande chef: Marcus Trygg, Global Service Desk Manager, Tel. 079-1424254 alt. Marcus.trygg@billerud.com

Ansökningsinformation

Sista ansökningsdag: 2026-08-31

Urval och intervjuer sker löpande. Tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdatum.

Vår rekryteringsprocess innehåller intervjuer, rekryteringstester, referenstagning, alkohol- & drogtest.

Billerud är en jämställd arbetsgivare. Vi strävar efter mångfald och är engagerade i att skapa en inkluderande miljö för alla anställda och kandidater.

Vi sätter Safety First! Hos oss på Billerud ansvarar vi alla för att bidra till en säker arbetsmiljö. Läs mer om vårt Safety First initiativ .
 

Vill du bidra till en hållbar framtid genom ditt arbete?

 

På Billerud arbetar vi målmedvetet för att minska vårt och våra kunders koldioxidavtryck genom att erbjuda högpresterande pappers- och förpackningsmaterial. Vi är nämligen övertygade om att de rätta lösningarna kan bli en viktig del i kampen mot klimatförändringarna. Det är därför vi ser det som vårt ansvar att möjliggöra de bästa förpackningsvalen, för en bättre morgondag.

Vår stolta historia inom skogs- och pappersindustrin sträcker sig mer än 150 år tillbaka i tiden. Sedan dess har vi utvecklats till det vi är idag: Ett världsledande företag med ett starkt engagemang för hållbarhet, kvalitet och kundvärde. Våra material är grunden till förpackningar och pappersprodukter som används av miljontals människor över hela världen, 24 timmar om dygnet, året runt.

Våra kunder finns i över 100 länder och vi förser dem med produkter från våra tre affärsområden Liquid Packaging Board, Paper och Paperboard. Vi har nio produktionsenheter i Sverige, USA och Finland och vi är ca 5200 medarbetare. Vi har en årlig omsättning på cirka SEK 40,5 miljarder och är noterade på Nasdaq Stockholm. På Billerud sätter vi alltid säkerheten först, bryr oss om varandra, och håller det vi lovar.

Bli en del av att skapa framtidens hållbara förpackningar och driva meningsfull förändring för en bättre framtid

 På Billerud vet vi att det är tack vare våra medarbetare som vi är ett världsledande företag inom vår bransch av förnybart papper- och förpackningsmaterial. Vi bryr oss om våra medarbetare och arbetar kontinuerligt för att skapa förutsättningar för utveckling och lärande, samtidigt som vi tillsammans arbetar för en hållbar morgondag.