Nespresso logo

Nespresso Stockholm Heltid

CRM specialist

Detta jobb är inaktivt och går inte att söka längre.

Om jobbet

Nu söker vi dig som vill ta ett grepp om Nespressos CRM-arbete i Sverige och Finland. Du kommer att arbeta i en nyckelroll på den svenska marknadsavdelningen, som idag består av fem personer med olika specialistkompetenser, för att utveckla arbetet med kundkommunikationen. Du rapporterar till svenska marknadschefen och har dotted line till den finska marknadschefen.

Huvudsakliga ansvarsområden

Som CRM specialist hos Nespresso behöver du gilla att arbeta med hela spektrumet av CRM, från att ta fram och analysera data, omsätta detta till insikter, arbeta med kundkubb och lojalitetsprogram till att implementera och utveckla och följa upp kampanjer. Detta för att utveckla kundresan, kundlivscykeln och marknadskommunikationen i ett brett perspektiv. Du bör trivas med att arbeta med långsiktig planering, samtidigt som du behöver se tjusningen med ad-hoc arbete för att snabbt få fram underlag till avgörande beslut.

I ditt ansvar ingår att säkerställa att relevant data finns i Nespressos konsumentdatabas, så att du kan ta fram underlag och hålla presentationer internt för att utveckla kundinsikter. Med utgångspunkt i din analys föreslår du aktiviteter och vad som bör prioriteras baserat på data.

Du som CRM specialist kommer att arbeta med kampanjstrategier, aktiveringsplaner och med att definiera segment för Sverige och Finland för alla kampanjer som ingår i den årliga marknadsplanen. Du är även Sveriges och Finlands HQ-kontakt när det gäller CRM-frågor och utveckling på internationell nivå.

Arbetslivserfarenhet / Utbildning

Du behöver ha erfarenhet av att arbeta med kundbeteende och konsumentanalys för att driva marknadsföringsaktiviteter och kampanjer. Du måste vara van av att använda kundanalys och resultatrapporteringen för att visa ROI.

En stor del av ditt arbete kommer att göras i Excel, så du bör ha mycket goda kunskaper i - och gilla att använda det i ditt dagliga arbete. Erfarenhet av att ha arbetat i något CRM-verktyg är önskvärt, erfarenhet av Cognos/Neolane är meriterande.

Har du arbetat i en internationell matrisorganisation där den största delen av den dagliga kommunikationen sker på engelska är det en fördel.

Språkkunskaper

Mycket goda kunskaper i engelska krävs.

Övrigt

Resor till kollegorna i Finland kommer göras någon gång i månaden. 1-2 veckor om året kommer att spenderas på huvudkontoret i Lausanne.

Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid, med placering på Nespressos kontor på Karlavägen i Stockholm.

  • Förmån: Attraktiv bonusmodell Attraktiv bonusmodell
  • Förmån:  Karriärmöjligheter Karriärmöjligheter
  • Förmån: Centralt kontor Centralt kontor
  • Förmån: Sex veckors semester Sex veckors semester
  • Förmån: Arbete i team Arbete i team
  • Förmån: Friskvårdsbidrag Friskvårdsbidrag
About Nespresso

The Nespresso story began with a simple but revolutionary idea: enable anyone to create the perfect cup of espresso coffee.

Since 1986, Nespresso has redefined and revolutionised the way millions of people enjoy their espresso coffee.

Bild #0 - Nespresso
Bild #1 - Nespresso
Bild #2 - Nespresso

Uptrail AB • Katarinavägen 15, 116 45 Stockholm
© 2014-2022