Ansök nu
Bakgrundsbild jobb
Advania logo

Advania Stockholm Heltid

Servicedeskchef

Om jobbet

Vår ambition är att skapa Sveriges bästa supportupplevelse för våra kunder - nu söker vi en ny chef för ett av våra mest seniora och bäst presterande team.

Som Servicedeskchef på Advania 🚀

I rollen som servicedeskchef för ett av våra supportteam är du ansvarig för personalen och jobbar nära kunden. Fokus ligger på att coacha och utveckla våra medarbetare samtidigt som man driver och förbättrar tjänsten servicedesk mot kund.

Din roll innefattar bland annat att:

  • Coacha, utveckla och leda medarbetarna i ditt team
  • Utveckla, förbättra och ständigt förädla tjänsten Servicedesk tillsammans med kund
  • Rekrytera medarbetare till ditt team

Rollen är baserad i Stockholm och du rapporterar till Nationell ServicedeskchefTeamet som du ingår i består av 10-12 medarbetare med lång erfarenhet och goda meriter.

Vi ser Servicedesken som en viktig del av helhetsleveransen mot kund. Vi förväntar oss högsta möjliga kvalitet för att alltid kunna se supportleveransen som en stor tillgång. Vi försöker alltid ta beslut som gynnar kvalitet och långsiktighet, för våra medarbetare och kunden.

Vad vi söker hos dig ✨

För att du ska trivas och passa hos oss söker vi sig som har en bakgrund inom support och ledarskap. Du arbetar antingen redan i en ledande roll, eller vill ta dig an en ny utmaning som ledare. Vi ser ledarskapet och våra medarbetare som vår allra viktigaste tillgång - därför är nöjda medarbetare alltid högsta prioritet.

För att lyckas i rollen ser vi att du har goda ledaregenskaper, ett uppbyggt nätverk och en känsla för support med dess utmaningar. Att kunna genomlysa vad vi gör, hur vi gör och vad som kan förändras för att bli bättre är även det en nyckelfaktor.

Vi söker dig som:

  • Har erfarenhet av personalansvar
  • Har kunskaper inom ITIL och/eller processutveckling
  • Trivs med ständigt förbättringsarbete

    Vi ser fram emot din ansökan! 👋

    Visa gärna ditt intresse så snart som möjligt då vi intervjuar löpande. Under sommarsemestern kan det dock vara lite längre svarsfrekvens, men vi hör av oss så snart vi är tillbaka!

    Som en del av vår rekryteringsprocess genomgår våra slutkandidater en bakgrundskontroll, för att öka medvetenheten om våra framtida medarbetare.

    Tveka inte att höra av dig om du har några frågor eller funderingar.

    • Förmån: Kollektivavtal Kollektivavtal
    • Förmån: Ny teknik Ny teknik
    • Förmån: Arbete i team Arbete i team
    • Förmån: Eget ansvar Eget ansvar
    • Förmån: Karriärmöjligheter Karriärmöjligheter
    • Förmån: Intressanta projekt Intressanta projekt
    Advania

    Vi gör det enkelt att växa med IT. Vi för samman människor, bygger en bättre skola, utvecklar morgondagens resande och får företag att växa snabbare. Vi skapar mervärde för våra kunder genom professionalism, kompetens och partnerskap. Advania är ett nordiskt IT-företag verksamt på 29 platser i Sverige, Island, Norge, Finland och Danmark. Vårt uppdrag är att hjälpa våra kunder att arbeta smart och med genomtänkta IT-lösningar förenklar vi deras vardag. Det är vi bäst på.

    Hos oss är det tydligt att värdet inom IT-branschen skapas av människor för människor. Våra kollegors kompetens är vår absolut viktigaste tillgång och vi är angelägna om att attrahera, utveckla och bibehålla våra talanger. I en miljö präglad av stort kundfokus och frihet under ansvar blir det extra viktigt för oss att bygga starka team bestående av ödmjuka stjärnor. Att arbeta i en inkluderande miljö, med individer som är experter och kunder som vill utvecklas ger oss möjligheten att trivas och att ha riktigt roligt på jobbet. Tillsammans är vi oslagbara.

    Välkommen!

    För mer information se:

    https://www.advania.se/

    https://jobb.advania.se/




    Bild #0 - Advania
    Bild #1 - Advania
    Bild #2 - Advania
    Bild #3 - Advania
    Bild #4 - Advania
    Bild #5 - Advania
    Bild #6 - Advania
    Bild #7 - Advania
    Ansök nu

    Du måste skriva i ett fullständigt namn.

    Din e-post verkar inte vara korrekt. Vänligen korrigera.

    Ditt telefonnummer verkar inte vara korrekt. Vänligen korrigera och använd formatet 0700-123456.

    Uptrail AB • Katarinavägen 15, 116 45 Stockholm
    © 2014-2022