Operations Center Technician (Nät)

Söker du en ny utmaning och vill utvecklas vidare? Kom till oss, vi söker dig som vill jobba i ett företag i tillväxt som satsar på tydliga framgångsfaktorer!

Operations Center arbetar med felsökning och felrättning för avtalade tjänster i våra befintliga kunders IT-miljö med huvudfokus i processerna Incident, Problem och Event Management. Operations Center agerar även utfärdare mot funktionerna IaaS och PaaS gällande arbeten för underhåll och drift av befintlig infrastruktur och tjänster.

Vi söker dig som har generell nätverkskompetens inom produkter som Cisco och Fortigate.

Som Operations Center Technician (Nät) på Advania 🚀

Din roll är omväxlande och innefattar bland annat att:

• Analysera och i förekommande fall åtgärda, eller förebygga incidenter.
• Informera kunder om pågående incidenter och eventuella problem med att nå avtalade tjänster.
• Eskalera incidenter eller andra händelser med större påverkan till Beredskapsledare och Critical Incident Managers.
• Åtgärda eskalerade incidenter från Supportorganisationen och åtgärda larm som generas av öververkningsverktyg genom felsökning och felrättning inom ramarna för drift och förvaltning.
• Rollen kan innebära beredskap samt arbete på obekväm arbetstid

Arbetsuppgifter:

• Drift och förvaltning med fokus på felsökning och felrättning för kunder med fokus på Incident, Problem och Event Management.
• Ansvar för att tilldelade incidenter hanteras och eskaleras inom avtalad deadline.
• Djupare felsökning och felrättning kopplat till processerna Incident, Problem och Event Management.
• Nära samarbete med funktionerna CS, CE, IaaS och PaaS i utbildning- och eskaleringssyfte.
• Utfärda inplanerade aktiviteter så som patchning och servicefönster för att bibehålla drift och funktionalitet i avtalade tjänster för våra kunder.
• Hantering av larm och övervakning inklusive felsökning och felrättning.
• Fungera som SPOC – Single point of contact

Vad vi söker hos dig ✨ För att passa i rollen som Operations Center Technician (Nät) hos oss söker vi dig som har:

 

• Högskoleutbildning inom nätverksteknik eller annan relevant eftergymnasial utbildning
• CCNA-certifiering eller motsvarande kunskap
• Goda kunskaper inom routing, switching, nätverkssäkerhet och trådlösa nätverk
• Goda kunskaper inom brandväggar, gärna med Palo Alto, Fortinet och Cisco
• Erfarenhet av felsökning och incidenthantering
• Goda kunskaper i tal och skrift, svenska och engelska

Vi ser det som meriterande att du har erfarenhet av Linux och Windows server, har certifikat inom Cisco och Fortinet samt arbetat med ServiceNow.

För att lyckas i rollen tror vi att du är van att arbeta självständigt, strukturerat och utifrån dokumentation. Ansvar är ett nyckelord. Vi ser gärna att du besitter förmågan att kunna självständigt prioritera och omprioritera vid behov. Du är mål och resultatorienterad med inställningen att du trivs att vara i en miljö där saker och ting sker. Du har en väl utvecklad logisk förmåga och är en duktig problemlösare.

Vi ser fram emot din ansökan! 👋

Visa gärna ditt intresse så snart som möjligt då vi intervjuar löpande. Under sommarsemestern kan det dock vara lite längre svarsfrekvens, men vi hör av oss så snart vi är tillbaka!

Som en del av vår rekryteringsprocess genomgår våra slutkandidater en bakgrundskontroll, för att öka medvetenheten om våra framtida medarbetare.

Tveka inte att höra av dig om du har några frågor eller funderingar.

Vi erbjuder dig 💜

• En magisk miljö präglad av stort kundfokus, frihet under ansvar och en hög kulfaktor.
• Möjligheten att arbeta med kompetenta kollegor och kunder som vill utvecklas.
• Löpande utbildning och kompetensutveckling.
• Chansen att vara med och bidra på ett spännande tillväxtbolag inom IT som tar ett stort ansvar för att uppnå ett mer hållbart och jämlikt samhälle.

Om Advania

Advania gör det enkelt att växa med IT och erbjuder kundunika IT-lösningar med mätbara resultat till företag, offentlig verksamhet och myndigheter i hela Sverige. Advania Sverige är en del av Advaniakoncernen som också finns i Norge, Island, Finland, Danmark och UK.

Med hjälp av ledande teknologi, plattformslösningar, tjänster och strategiska partnerskap erbjuder vi noggrant utvalda lösningar som skräddarsys efter varje unikt kundbehov. Fokus ligger på långsiktiga relationer och att leverera marknadens bästa service.

När Sveriges IT-kunder får säga sitt hamnar Advania Sverige i topp på att leverera kundnöjdhet och skapa operativa, taktiska och strategiska värden. Vi är speciellt duktiga på att leverera kundvärde inom segmenten Användarnära IT, Verksamhetsnära IT och Konsulttjänster.

Välkommen till oss!

För mer information se:

https://www.advania.se/

https://jobb.advania.se/