Operations Center Technician (Nät)

Söker du en ny utmaning och vill utvecklas vidare? Kom till oss, vi söker dig som vill jobba i ett företag i tillväxt som satsar på tydliga framgångsfaktorer!

Operations Center arbetar med felsökning och felrättning för avtalade tjänster i våra befintliga kunders IT-miljö med huvudfokus i processerna Incident, Problem och Event Management. Operations Center agerar även utfärdare mot funktionerna IaaS och PaaS gällande arbeten för underhåll och drift av befintlig infrastruktur och tjänster.

Vi söker dig som har generell nätverkskompetens inom produkter som Cisco och Fortigate.

Rollen innebär:

• Analysera och i förekommande fall åtgärda, eller förebygga incidenter.
• Informera kunder om pågående incidenter och eventuella problem med att nå avtalade tjänster.
• Eskalera incidenter eller andra händelser med större påverkan till Beredskapsledare och Critical Incident Managers.
• Åtgärda eskalerade incidenter från Supportorganisationen och åtgärda larm som generas av öververkningsverktyg genom felsökning och felrättning inom ramarna för drift och förvaltning.
• Rollen kan innebära beredskap samt arbete på obekväm arbetstid

Arbetsuppgifter:

• Drift och förvaltning med fokus på felsökning och felrättning för kunder med fokus på Incident, Problem och Event Management.
• Ansvar för att tilldelade incidenter hanteras och eskaleras inom avtalad deadline.
• Djupare felsökning och felrättning kopplat till processerna Incident, Problem och Event Management.
• Nära samarbete med funktionerna CS, CE, IaaS och PaaS i utbildning- och eskaleringssyfte.
• Utfärda inplanerade aktiviteter så som patchning och servicefönster för att bibehålla drift och funktionalitet i avtalade tjänster för våra kunder.
• Hantering av larm och övervakning inklusive felsökning och felrättning.
• Fungera som SPOC – Single point of contact

Är det här du?
För att lyckas i rollen tror vi att du är van att arbeta självständigt, strukturerat och utifrån dokumentation. Ansvar är ett nyckelord. Vi ser gärna att du besitter förmågan att kunna självständigt prioritera och omprioritera vid behov. Du är mål och resultatorienterad med inställningen att du trivs att vara i en miljö där saker och ting sker. Du har en väl utvecklad logisk förmåga och är en duktig problemlösare.

Du har kunskap och erfarenhet av:

• Högskoleutbildning inom nätverksteknik eller annan relevant eftergymnasial utbildning
• CCNA-certifiering eller motsvarande kunskap
• Goda kunskaper inom routing, switching, nätverkssäkerhet och trådlösa nätverk
• Goda kunskaper inom brandväggar, gärna med Palo Alto, Fortinet och Cisco
• Erfarenhet av felsökning och incidenthantering
• Goda kunskaper i tal och skrift, svenska och engelska

Vi ser det som meriterande att du har erfarenhet av Linux och Windows server, har certifikat inom Cisco och Fortinet samt arbetat med Service Now.

Vi erbjuder dig:

• Goda utvecklingsmöjligheter och karriärvägar
• En tjänst i ett tillväxtbolag med många spännande utmaningar och möjligheter framöver.
• Ljusa och fräscha lokaler och arbetsytor med närhet till god kommunikation och service.
• Din kompetens och kunskap är viktig för oss, varför vi ger dig goda möjligheter till kompetensutveckling och utbildningar. Detta genomförs ibland i samarbete med vår samarbetspartner Microsoft.
• För oss är det viktigt att du trivs och mår bra. Vi sätter trivsel och arbetsmiljöfrågorna högt på agendan och har goda personalförmåner bland annat vad gäller hälsa och friskvård.

Intresserad?
Vi kommer att göra urval och intervjuer löpande så skicka gärna in din ansökan så snart som möjligt.

Eftersom flera av våra kunder är säkerhetsklassade, kommer vi att genomföra en bakgrundskontroll innan vi signerar anställningsavtal.

Vi ser fram emot din ansökan!

Vi gör det enkelt att växa med IT. Vi för samman människor, bygger en bättre skola, utvecklar morgondagens resande och får företag att växa snabbare. Vi skapar mervärde för våra kunder genom professionalism, kompetens och partnerskap. Advania är ett nordiskt IT-företag verksamt på 29 platser i Sverige, Island, Norge, Finland och Danmark. Vårt uppdrag är att hjälpa våra kunder att arbeta smart och med genomtänkta IT-lösningar förenklar vi deras vardag. Det är vi bäst på.

Hos oss är det tydligt att värdet inom IT-branschen skapas av människor för människor. Våra kollegors kompetens är vår absolut viktigaste tillgång och vi är angelägna om att attrahera, utveckla och bibehålla våra talanger. I en miljö präglad av stort kundfokus och frihet under ansvar blir det extra viktigt för oss att bygga starka team bestående av ödmjuka stjärnor. Att arbeta i en inkluderande miljö, med individer som är experter och kunder som vill utvecklas ger oss möjligheten att trivas och att ha riktigt roligt på jobbet. Tillsammans är vi oslagbara.

Välkommen!

För mer information se:

https://www.advania.se/

https://jobb.advania.se/