Produktchef Lojalitetsprogram Interim

Erfaren, modig och innovativ - är du stjärnan som utvecklar vårt kundlojalitetsprogram?

Söker du en dynamisk och inflytelserik roll? Som interim Produktchef för lojalitetsprogram får du chansen att leda och utveckla vårt kundlojalitetsprogram för både privat- och företagskunder. Din uppgift blir att skapa starka kundrelationer genom att fastställa och genomföra strategier för lojalitet och engagemang. Du kommer att arbeta nära med team inom Customer Marketing och andra avdelningar för att driva innovation och säkerställa att våra program alltid erbjuder värde och relevans. Genom att optimera kundupplevelsen och engagera samarbetspartners, bidrar du direkt till ökad kundlojalitet och affärstillväxt.

Interimsuppdrag inom drivmedelsbranschen med möjligheter till en tillsvidareanställning.

Start och omfattning: Omgående på heltid under till en början 6 månader.

Placering: Stockholm och hybrid

Tjänsten rapporterar till Chef Payment & Loyality 

Vad innebär interimsuppdraget som Produktchef Lojalitetsprogram?

Produktchefen för kundprogram har ett omfattande ansvar som innefattar att:

• Identifiera principer för lojalitet och relationsbyggande.
• Föreslå och förankra dessa principer.
• Kravställa och iscensätta utveckling och förbättringar.
• Tillämpa vedertagna teorier för kundprogram inom både butiks- och övrig verksamhet.
• Kombinera dessa principer med olika kortprogram och betallösningar.

Målet är att kundprogrammen ska öka andel av kundernas plånbok (share-of-wallet) och förlänga kundrelationerna. Produktchefen ansvarar även för att genomföra aktiviteter som involverar samarbetspartners och medlemmar, samt att se till att medlemsprogrammen alltid erbjuder aktuella och relevanta förmåner. För att skapa lojalitet och bygga starka kundrelationer är det viktigt att förstå kundkommunikationens roll, och därför är ett nära samarbete med avdelningen för kundkommunikation avgörande. Dessutom förväntas produktchefen samarbeta med andra avdelningar, inklusive Customer Experience, där produktkategorier i butiker och stationskoncept utvecklas. Produktchefen bistår även Customer Support, kreditavdelningen och säljare i sina uppgifter.

Med övergripande strategier och mål i affärsplanen göra följande:

• Identifiera, förankra och driva utveckling av kundprogram.
• Säkra marknadsposition, effektivitet och resultatutveckling.
• Arbeta efter uppsatta KPI:er.
• Ansvara för att utveckla relationen med medlemmar i programmen samt värva nya medlemmar.
• Kontinuerligt arbeta med samarbetspartners i kundprogrammen. Att ta in nya partners och partnererbjudanden, avveckla partners och partnererbjudanden, hålla partnerträffar och skapa aktivitet runt samarbetena samt tillse att vi ständigt har aktuella och relevanta erbjudanden.
• Initiera och samverka kring aktiviteter, event och liknande i samarbete med exempelvis KAM, DC, Produktchefer, Stationschefer etc.
• Kravställa utveckling av relevanta verktyg och integrationer i egenskap av produktägare i agilt arbetssätt.
• Kontinuerligt analysera medlemsdatabaserna och identifiera lämpliga målgrupper för marknadskommunikationen i samarbete med ansvariga för kundkommunikationen.
• Ansvara för fakta på hemsidan och samtliga kommunikationskanaler.
• Genomföra all administration som exempelvis upp- och nedgraderingar, medlemsbevis etc

Vem är du?

För att lyckas i denna roll behöver du vara senior och ha minst 3 års erfarenhet från tidigare genomförda uppdrag som överensstämmer med detta uppdrag i rollen som produktchef.

Kompetenser och kunskaper

• Högskoleexamen eller motsvarande som bas.
• Gedigen och dokumenterad erfarenhet av kundprogram.
• God kunskap om och att kunna tillämpa vedertagna teorier och principer för lojalitet och relationsskapande.
• Erfarenhet från utformning och arbete med lojalitetsprogram.
• Förmågan och erfarenhet av att vara nära kunden och identifiera relevanta och intressanta kundbehov/erbjudanden.
• Erfarenhet av att köra kunddata, trender och marknadsanalyser i lojalitetssyfte.
• Kunnig och erfaren i att använda lojalitets-, marknadsförings-, CRM- och analysverktyg.
• Kunna se logiska samband och beskriva sekventiella flöden av händelser.
• Tala och skriva svenska och engelska obehindrat.
• Kreativa färdigheter för att leverera innovativa och engagerande lojalitetsprogram.

Varmt välkommen med din ansökan omgående!

Rekryteringsprocessen

I den här interimkonsultrekryteringen samarbetar vi med Interim Marketing Solutions RBS AB . Vi arbetar med löpande urval och tillsättningen kommer ske snabbt så skicka in din ansökan omgående och senast 5 mars 2024!

Beskriv kort i din ansökan dina tidigare erfarenheter av lojalitetsprogram och vad du åstadkom.

Under uppdraget är du anställd eller underkonsult via Interim Marketing Solutions med placering hos kunden.

För att söka skickar du in CV och personligt brev via den gröna knappen ”Ansök” i slutet av annonsen. Vid frågor är du välkommen att kontakta Anette Andersson, rekryteringskonsult, mejla anette@interimmarketing.se Du ansöker enkelt med hjälp utav din LinkedIn-profil genom att klicka på den gröna ansökningsknappen.

Vi ser fram emot din ansökan omgående, så länge annonsen är publicerad är du välkommen! 

Om Interim Marketing Solutions RBS AB

Interim Marketing Solutions hjälper företag med kompetensförsörjning, både interim, rekrytering och omställning, av så såväl chefer som specialister. Vi har själva både erfarenhet av eget arbete i linjebefattningar och som interimskonsult.

Som interimskonsult hos oss

Du förtjänar bra villkor
Som anställd konsult har du självklart bruttolön, pensionsavsättning motsvarande ITPK, vårdförsäkring, sjukförsäkring, träningsbidrag och du tjänar in semesterdagar varje månad. Marknadens bästa villkor skapar framgång i alla samarbeten.

Välkommen till IMS!