Teknisk kundtjänst / Helpdesk / 1st line support

Arbetsuppgifter

Rollen innebär att du ansvarar för användarstöd och agerar teknisk support gentemot företagskunder. Tjänsten är varierande då frågorna du hanterar är inom hela Telias utbud och av olika svårighetsgrad. Vidare administrerar du inkommande ärenden och definierar frågor som behöver skickas vidare till specialister. Då tjänsterna ständigt utvecklas får du som supportmedarbetare även möjlighet att kontinuerligt lära dig ny teknik.

Utbildning, erfarenhet och personliga egenskaper

• Avslutad gymnasieutbildning
• Du har erfarenhet av att arbeta kundnära, gärna som teknisk support eller kundtjänstmedarbetare
• Du har god datorvana
• Du talar och skriver på svenska och engelska

Vi tror att du som söker har ett tekniskt intresse, brinner för människor och uppfattas som lugn och tillmötesgående i ditt sätt. Du tar egna initiativ i ditt arbete och du anstränger dig för att leverera lösningar till andra. Dina kollegor litar på dig och du har en förmåga att hålla det du lovar. Du driver ditt eget arbete framåt och trivs i en föränderlig miljö med tempoväxlingar i det dagliga arbetet.

Övrig information

Start: Enligt överenskommelse
Plats: Jönköping
Lön: Enligt överenskommelse

Telia Company har verksamhet i Norden, Baltikum, Eurasien inklusive Ryssland och Turkiet. De hjälper människor och företag att kommunicera på ett enkelt, effektivt och miljövänligt sätt. Deras ambition är att vara ledande på alla sina marknader, vilket ger den bästa kundupplevelsen, hög kvalitet i näten och en kostnadseffektiv verksamhet.

Telia Company äger ett av världens största fibernät och satsar ytterligare 15 miljarder på att bygga ut den fasta och mobila infrastrukturen i Sverige. De var till exempel först i världen med att lansera mobilnätet 4G -- som närmast kan likna en motorväg för mobilsurf. Samtidigt bygger de ut det supersnabba fibernätet i kommuner runt om i landet för att möta behovet av allt mer dataintensiva tjänster i hemmet, på jobbet och i övriga samhället.