IT-supporttekniker

Har du erfarenhet av att arbeta med IT‑support och trivs i en roll där du får lösa tekniska problem och samtidigt ge service i toppklass? Vill du bidra till att skapa en välfungerande IT-vardag för dina kollegor, och samtidigt vara en del av ett bolag med stark kultur där du får möjlighet att påverka och utvecklas? Då kan rollen som IT-supporttekniker hos oss på Svedea vara din nästa utmaning!

Om tjänsten
Som IT-supporttekniker har du en central roll i det dagliga IT‑stödet på Svedea och är första kontaktpunkten för medarbetare i IT-relaterade frågor. Rollen är placerad på vårt huvudkontor i Stockholm där du arbetar nära verksamheten med teknisk support, systemadministration och felsökning, samtidigt som du bidrar till utveckling och förbättring av våra IT-tjänster.

Du arbetar främst med 1st line-support och stöttar inom allt från användarfrågor och klienter till konferensrum, skärmar och övrig kringutrustning. Genom din tillgänglighet, snabba återkoppling och ditt lösningsfokus bidrar du till en hög servicenivå och en smidig och välfungerande IT-miljö.

I rollen kommer du att:

• ge användarnära IT-support på plats på kontoret i Stockholm

• ta ägandeskap för hela ärendeflödet från första kontakt till färdig lösning vilket innefattar att ta emot, registrera, prioritera, felsöka, lösa och följa upp IT-ärenden samt eskalera ärenden vid behov

• bidra till en smidig och välfungerade IT-vardag för Svedeas medarbetare

• supportera klienter, kringutrustning, standardapplikationer, identitets- och behörighetsfrågor samt Microsoft 365

• ansvara för on‑ och offboarding av medarbetare ur ett IT‑perspektiv

• felsöka och åtgärda problem inom hårdvara, mjukvara och IT‑tjänster

• dokumentera ärenden och lösningar i ärendehanteringssystem

• bidra till att utveckla och förbättra arbetssätt, rutiner och processer

Din bakgrund
På Svedea lägger vi stor vikt vid personlighet och potential. Vi söker en driven och ansvarstagande person som tar ägarskap för både sina ärenden och användarupplevelsen, med en stark vilja att utvecklas tekniskt och ta ett större ansvar över tid. Du arbetar självständigt, tar initiativ och har ett proaktivt förhållningssätt. Med ett lösningsorienterat, noggrant och strukturerat arbetssätt säkerställer du hög kvalitet i ditt arbete. Du har en god kommunikativförmåga, är tydlig och pedagogisk i dialogen med användare och trivs i en roll där service och samarbete är centralt. Vidare har du lätt för att prioritera och hantera flera parallella ärenden i ett högt tempo, utan att tappa fokus eller kvalitén. Vi tror dessutom att du delar vår filosofi – att nöjda medarbetare är en förutsättning för nöjda kunder, och här har du en viktig roll i att skapa en smidig och välfungerande IT-vardag.

Andra krav för tjänsten är att du har:

• en gymnasieutbildning med IT‑inriktning eller motsvarande

• ett par års erfarenhet av IT‑support, servicedesk eller teknisk användarsupport

• grundläggande IT-kunskaper inom klientmiljöer, nätverk och IT‑säkerhet

• god förståelse för IT‑stöd i en verksamhetskritisk miljö

• talar och skriver flytande svenska samt kan uttrycka dig på engelska i såväl tal som skrift

Det är meriterande om du har en eftergymnasial IT‑utbildning samt erfarenhet av att arbeta i ärendehanteringssystem.

Vi erbjuder dig

• På Svedea är tekniken en möjliggörare för vår framgång, både för affären och som arbetsplats. För rätt person finns goda möjligheter att över tid utvecklas mot mer komplexa uppgifter inom 2nd line-support.

• En inspirerade företagskultur som kännetecknas av laganda med passionerade och engagerande kollegor som förstår vikten av att hjälpas åt och att ha kul tillsammans. Mer om vår kultur hittar du här! 💙

• En arbetsplats som befinner sig i en spännande expansiv fas där dina tankar och idéer uppmuntras.

• Ett riktigt schysst förmånspaket och möjlighet till en årlig bonus. Här kan du läsa mer om våra förmåner!

• Kontor högst upp i ett av Kungsholmens häftigaste hus med 360 graders vy över stan och terrasser i flera väderstreck. Spana in vår Office tour här!

Låter det intressant?
Välkommen med din ansökan! Vi arbetar löpande med urval så vänta inte utan skicka in din ansökan redan idag. Tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag vilket är den 24 maj. Observera att vi enbart tar emot ansökningar via länken i annonsen. Har du frågor om tjänsten eller processen är du välkommen att kontakta rekryterande chef Eric Wiklund, via mejl: eric.wiklund@svedea.se eller tel: 070 - 336 70 69

Vi ser fram emot att höra från dig!

Om Svedea
Svedea är en framgångssaga. Våra första 16 år har gjort oss till det ledande bolaget inom försäkring av fritidsfordon som motorcykel, båt och snöskoter och vi är en stark utmanare inom bil-, djur- och företagsförsäkring. Efter önskemål från våra kunder erbjuder vi nu även hem- och villaförsäkring. Idag har vi omkring 430 000 kunder, är över 300 anställda och fortsätter att växa snabbt.

Vår vision är att förändra försäkringsbranschen genom att finnas tillgängliga och göra allt för våra kunder. Hemligheten bakom vår framgång är engagerade medarbetare som trivs på jobbet i kombination med en tydlig företagskultur. Nu ökar vi tempot för att fortsätta växa, behålla de mest engagerade medarbetarna och de nöjdaste kunderna*. Vår resa har bara börjat!

*Svenskt Kvalitetsindex (SKI) har tilldelat Svedea utmärkelsen Sveriges nöjdaste kunder i kategorin fordonsförsäkring 2019, 2020, 2021, 2022, 2023 och 2024 samt i kategorin djurförsäkring 2023. Vi är även stolta vinnare av SKI för båtförsäkring 2025.

Vad roligt att du hittat hit! Kan det bero på att du tänker lite som vi gör och ser saker ur fler synvinklar än de traditionella? Det hoppas vi iallafall, för det har vi gjort sedan 2010 då idén om Svedea blev verklighet –  idén att vilja förändra en hel bransch genom att tänka nytt och annorlunda.

Vi är en försäkringsförmedlare, men vi säljer egentligen inte försäkringar. Vi säljer trygghet. Varje dag får vi våra kunder att känna sig tryggare i sin vardag med lösningar som baserats på många års kunskap, insikter och passion för det vi gör.

Vår resa hittills har varit framgångsrik långt över förväntan och därför behöver vi fler smarta personer som tänker som vi, som vill förändra och utveckla vår bransch genom att tänka innanför, men även utanför försäkringsavtalet! Känner du igen dig? Då ska du söka dig till oss idag!