Careers | CGI.com

Beskrivning av tjänsten:

Service Delivery Manager – Affärsutveckling & Kundrelation

Vill du kombinera kundfokus med affärsutveckling och leveransansvar? Vi söker en erfaren Service Delivery Manager som brinner för att skapa värde för våra kunder och samtidigt bidra till att utveckla våra tjänster.

Du ansvarar för att våra tjänster levereras med hög kvalitet och att kundrelationerna utvecklas långsiktigt. Utöver leveransansvar får du möjlighet att identifiera nya affärsmöjligheter och bidra till vår fortsatta tillväxt. Rollen passar dig som trivs med att kombinera struktur och analys med relationsbyggande och affärsmässighet.

Dina framtida arbetsuppgifter:

.    Säkerställa leverans och kvalitet enligt SLA och kundförväntningar.
.    Bygga och utveckla starka kundrelationer.
.    Identifiera och driva merförsäljning och nya affärsmöjligheter.
.    Fungera som primär kontaktpunkt för kunden och säkerställa hög kundnöjdhet.
.    Koordinera interna team och leverantörer för att nå affärsmål.
.    Rapportera KPI:er och följa upp leveransstatus samt affärsutveckling.

#LI-HL6

Kvalifikationer för att bli framgångsrik i denna roll:

.    Minst 3–5 års erfarenhet inom IT-tjänster eller liknande område.
.    Erfarenhet av kundansvar, leveransledning eller projektledning.
.    Dokumenterad erfarenhet av affärsutveckling eller merförsäljning.
.    God förståelse för ITIL-processer och service management.
.    Förmåga att kombinera teknisk förståelse med affärsmässigt tänkande.
.    Meriterande: akademisk utbildning inom IT, ekonomi eller liknande.
.    Meriterande: erfarenhet av outsourcingavtal.

Vi tror att du kan ha jobbat i någon av dessa roller:

.    Service Delivery Manager eller IT Service Manager.
.    Projektledare inom IT eller affärsutveckling.
.    Account Manager / Kundansvarig med teknisk förståelse.
.    Team Lead / Operations Manager med leveransansvar.

Personliga egenskaper

.    Relationsbyggande och kommunikativ.
.    Strukturerad och lösningsorienterad.
.    Affärsintresserad och proaktiv.
.    Van att samarbeta och skapa förtroende.

Varför välja oss?

Hos oss får du en roll med stort ansvar och möjlighet att påverka.

Vi erbjuder:

.    En inkluderande arbetsmiljö där mångfald och olika perspektiv värdesätts.
.    Kompetensutveckling och karriärmöjligheter – vi investerar i din utveckling.
.    Flexibilitet och balans mellan arbete och privatliv.
.    Ett företag som satsar på hållbarhet och framtidens teknologi.

Vill du vara med och skapa värde för våra kunder och utveckla framtidens tjänster? Ansök idag! Frågor om tjänsten besvaras av Caroline Samson, caroline.samson@cgi.com
 
 

Färdigheter:

• Delivery Management
• ITIL
• Project Management

Vad du kan förvänta dig av oss:

Låt oss som ägare omvandla verklig insikt till handling – tillsammans.

Livet på CGI bygger på ägande, lagarbete, respekt och tillhörighet. Tillsammans med oss kommer du att kunna nå din fulla potential.

Du är inbjuden att ta ägandeskap redan från första dagen i vårt arbete med att förverkliga vår dröm om att skapa en arbetsmiljö där vi trivs med att arbeta tillsammans och bidrar till framgången för vårt företag. Det är därför vi kallar oss CGI Partners snarare än anställda. Vi drar nytta av vår kollektiva framgång och tillsammans får vi möjlighet att aktivt forma vår företagsstrategi och inriktning.

Ditt arbete skapar värde. Du kommer att vara med att utveckla innovativa lösningar och bygga relationer med medarbetare och kunder samtidigt som du får tillgång till globala möjligheter att skala upp dina idéer, omfamna nya möjligheter och dra nytta av gedigen bransch- och teknikexpertis.

Du kommer att forma din karriär tillsammans med ett företag som är byggt för att växa och bestå. Du får stöd av ledare som bryr sig om din hälsa och ditt välbefinnande och ger dig möjligheter att fördjupa dina kunskaper och vidga dina vyer.

Bli en del en av världens största leverantörer av IT- och affärskonsulttjänster.

 Join a company rooted in ownership, teamwork, respect and belonging. Be part of our company of owners, where you’ll benefit from the rewards of our collective success, while working side-by-side with colleagues and clients to solve complex issues.