Advania • Heltid • Stockholm
Advania • Heltid • Stockholm
Advania Workplace & Education är en ledande leverantör av cirkulär IT och hållbara digitala lösningar för arbetsplatser och skolor. Vi kombinerar hög service och kvalitet inom livscykelhantering av IT-produkter med ett tydligt fokus på minskad miljöpåverkan.
Genom hållbar digitalisering och kompetensutveckling skapar vi de bästa förutsättningarna för medarbetare och elever att utvecklas, och bidrar till utvecklingen i Sveriges viktigaste rum.
I rollen som Service Manager blir du en nyckelperson i att driva kvalitet och effektivitet i leveransprocessen inom Workplace och Education. Du är kundens primära kontakt genom leveransresan och säkerställer att onboarding, leveransbevakning och uppföljning fungerar – från start till operativa kundmöten.
I vår kontext handlar Service Management om att driva kundens leveransresa operativt, från onboarding i Netset och orderflöde till leveransbevakning, operativa kundmöten och uppföljning. Rollen ligger i försäljningsorganisationen och skapar mervärde för både kund och säljspecialister genom struktur, kvalitet och tydlig återkoppling. Du hanterar flera parallella kundåtaganden och balanserar cirka sex till sju pågående leveranser samtidigt. Rollen utförs på plats hos oss. Kundbesök kan förekomma undantagsvis enligt överenskommelse.
Vårt DNA bygger på decentralisering och mandat att fatta beslut nära kund. Det kräver starkt självledarskap vilket du visar genom att du tar ansvar för helheten, planerar och prioriterar din vardag samt driver frågor till avslut med hög kvalitet, även när många parallella flöden pågår samtidigt.
Exempel på arbetsuppgifter;
• Kundens kontakt- och leveransansvar: driva ärenden till avslut och koordinera interna och externa parter.
• Onboarding i Netset och administration i beställningsportal (order, prognoser och uppföljning).
• Produkt- och prisunderlag samt enklare offerter som stöd till sälj och kund.
• Leveransbevakning, backlogarbete och proaktiv återkoppling (inom 24 timmar) vid produkt- och leveransfrågor.
• Operativa kundmöten: agenda, genomförande och dokumentation.
• Arbeta i system som Netset, Agresso och ServiceNow. System vi utbildar i på plats.
Du är serviceorienterad, strukturerad och trivs i en kundnära roll där du driver flera parallella flöden samtidigt. Du kommunicerar tydligt, bygger förtroende och samarbetar smidigt med både kund, sälj, logistik och leverantörer. Du vågar också utmana arbetssätt och bidra med förbättringar.
För att lyckas i rollen ser vi att du har:
• Erfarenhet från en kundnära roll med fokus på kvalitativ leverans.
• Intresse för IT och god systemvana.
• Stark administrativ förmåga och ett strukturerat arbetssätt.
• Flytande svenska och engelska i tal och skrift.
Visa gärna ditt intresse redan nu. Ansökningsperioden är fram till söndag 8 mars, och vi gör urval löpande. Vi välkomnar sökande med olika bakgrunder, erfarenheter och perspektiv, eftersom vi vet att mångfald berikar och stärker både effektivitet och kreativitet i vårt arbete.
Som en del av vår rekryteringsprocess genomför vi logik- och personlighetstest, och alla slutkandidater genomgår en obligatorisk bakgrundskontroll. Advania samarbetar även med Ljung & Sjöberg för en proaktiv arbetsplats kopplat till alkohol och droger.
Tveka inte att höra av dig om du har några frågor eller funderingar. ☀️
Kollektivavtal
Ny teknik
Arbete i team
Eget ansvar
Karriärmöjligheter
Intressanta projekt
Our difference is you ✨
Det är du som arbetar nära kunden som vet vad dem behöver och vad som blir den bästa lösningen för just deras unika behov, både i dag och i morgon. Därför tycker vi att det är du som ska fatta besluten. Det är genom att erbjuda säkra, hållbara och kundanpassade lösningar som vi skapar värde för kunderna och samhället i stort.
Vår kultur 💜
I en miljö präglad av stort kundfokus och frihet under ansvar blir det extra viktigt för oss att bygga starka team bestående av ödmjuka stjärnor. Att arbeta i en inkluderande miljö, med kollegor och kunder som vill utvecklas, ger oss möjligheten att trivas och ha riktigt roligt på jobbet. Vi tror på en platt organisation med agilt arbetssätt och flexibilitet. Detta är det enda sättet för en hållbar framtid.
Om Advania
Advania Sverige, ”The tech company with people at heart”, har kontor över hela landet, från Luleå i norr till Malmö i syd. Dagligen hjälper våra 1 700 specialister våra kunder, både inom privat och offentlig sektor, i deras ambitioner och mål att digitalisera sina verksamheter. Genom långsiktiga relationer, ledande teknologier, moderna plattformslösningar och strategiska partnerskap formar vi framtidens IT-landskap. Vårt syfte sträcker sig bortom teknik: att ge människor kraften att skapa hållbara värden.
Advaniagruppen levererar tjänster till kunder i Sverige, Norge, Storbritannien, Island, Finland och Danmark inom hållbar och säker digitalisering.
För mer information se:
