Nykundskoordinator

Välkommen hem!

Välkommen till en av Sveriges bästa arbetsgivare!

På SBC förstår vi att ett hem är mycket mer än fyra väggar. Det är en plats där liv byggs, minnen skapas och drömmar uppfylls. Det är därför vi ständigt strävar efter att vara ledande inom vår bransch – att tillhandahålla säkra och trygga hem för människor.

Det är våra kunniga medarbetare som är drivkraften bakom vår framgång. Vi strävar efter att skapa en gemenskap av människor som delar värderingar om samverkan och kundservice.

Så om du söker ett jobb där du verkligen kan använda dina kunskaper och samtidigt utvecklas – Välkommen hem till SBC – Utsedd till en av Sveriges bästa arbetsgivare 2025!

Ditt jobb och ansvar

Vi söker nu efter en Nykundskoordinator till vårt härliga Customer Success-team som arbetar med att ta emot nya kunder till oss på SBC. Som Nykundskoordinator hos oss tar du ett viktigt ägandeskap för bostadsrättsföreningar som nyligen valt oss som förvaltare. Du ansvarar för hela uppstartsprocessen – från första kontakten där du välkomnar kunden och besvarar alla frågor som kan tänkas dyka upp under uppstartfasen till att samla in nödvändigt material från föreningen och tidigare förvaltare. Du kommer arbeta med kunden i ett högt tempo med korta, komprimerade processer där det handlar om att effektivt få in kunderna i våra system. Efter den första uppstarten genomför du digitala uppstartsmöten och fungerar sedan som förvaltningsassistent under kundens första 2-3 månader hos oss. I rollen kommer du jobba nära nykundsekonomer i välkomnandet av nya kunder till oss samtidigt som du ansvarar för din egen kundbas.

Några exempel på vanligt förekommande arbetsuppgifter är:

• Daglig kundkontakt där du har en viktig roll i att onboarda våra nya kunder och besvara alla frågor som kan tänkas dyka upp under uppstartsprocessens gång.

• Guida våra kunder i vår kundportal.

• Hantera lägenhetsförteckningar, panter och lägenhetsöverlåtelser, samt andrahandsuthyrningar.

• Sköta aviseringar, intäktsavstämningar, vidarefakturering och debitering av avgifter/hyror.

• Avtalsgranskning

• Stötta och agera rådgivande för kunderna inom vårt tjänsteutbud.

Du har dagligen kontakt med styrelser, boende, hyresgäster och mäklare. Kontakten sker via mejl, telefon eller vår digitala plattform. Du bör kunna arbeta bra både självständigt och i grupp.

Det är en bred roll med mycket ansvar där vi söker dig som är en kundorienterad administratör. Vi tror att framgångsfaktorer för denna roll är att vara en väldigt serviceinriktad person som tar ägandeskap för sina projekt och processer kombinerat med en stark kommunikativ förmåga.

Detta har du

Vi söker dig som trivs i en roll med kombinationen av kundkontakt och administration där du tar ett stort ägandeskap över dina uppgifter. Vi ser att du har vana av att arbeta med att bygga och förvalta kundrelationer, gärna genom tidigare arbetslivserfarenhet inom serviceyrken. Vi förväntar oss inte att du har tidigare erfarenhet från branschen utan vi lägger störst vikt vid personliga egenskaper och din nyfikenhet till att lära. Vi kommer kunna lära dig mycket kring branschen på plats. Men om du har erfarenhet inom fastighets- och förvaltningsbranschen eller att arbeta med bostadsrättsföreningar sedan tidigare är det meriterande.

Vi tror att du som lägst har en gymnasial utbildning gärna inom ekonomi och att du har god generell dator- och systemvana samt har goda kunskaper i Excel. Du kommunicerar obehindrat på både svenska och engelska.

Vi söker dig som drivs av att arbeta med kunder och att skapa kundupplevelser utöver det vanliga. Du är inte bara lösningsorienterad och analytisk, utan också en naturlig rådgivare som alltid sätter kundens behov i första rummet. Du har förmågan att ha både helhetsperspektivet över en process samtidigt som du förstår vikten att få med alla detaljer. Med din sociala förmåga och talang för att bygga starka relationer, både externt och internt, kombinerat med en positiv inställning och en ständig vilja att lära dig nytt, är du den perfekta kandidaten för att vara med och välkomna nya kunder in i SBC.

Fakta kring tjänsten

• Sundsvall

• Heltid

• Övertid kan förekomma

Vad händer framåt

Vi arbetar löpande med våra rekryteringsprocesser. Detta betyder att vi går igenom ansökningarna från att de kommer in. Kommande steg i processen om du går vidare består av intervjuer, tester, bakgrundskontroll* samt referenstagning.

1. * Slutkandidater kommer efter sitt godkännande att omfattas av en bakgrundskontroll.

_____________________________________________

Om oss

SBC – Sveriges BostadsrättsCentrum AB är landets ledande fastighetsförvaltare specialiserad på bostadsrättsföreningar och utsedd till en av Sveriges bästa arbetsgivare 2025. Med över 100 års erfarenhet erbjuder SBC ett heltäckande tjänsteutbud inom fastighetsförvaltning – ekonomisk och teknisk förvaltning, juridik, energi, underhållsplanering samt projektledning vid ombyggnationer.

SBCs experter hjälper dagligen tusentals bostadsrättsföreningar över hela landet att förenkla styrelsearbetet och fatta trygga, långsiktiga beslut. I den digitala plattformen SBC Hemma kan varje förening hantera och få översikt över ekonomi, kommunikation och löpande förvaltning.

SBC tar årligen fram branschkompassen Sveriges Bostadsrättrapport och är en aktiv röst i media. SBC, som är en del av den internationella Odevogruppen har 4 600 kunder, 450 medarbetare och omsatte 640 mkr år 2024.

SBC har sitt huvudkontor i Stockholm och lokala kontor i Göteborg, Malmö, Uppsala och Sundsvall.

Vi är SBC, branschspecialisten som kan allt om bostadsrätter och fastighetsförvaltning. Runt om i landet har vi duktiga medarbetare som är experter inom fastighetsekonomi, teknik, projektledning, juridik och energi.