Customer Success Manager

På MedHelp Care skapar vi förutsättningar för framtidens hälsosamma arbetsplatser. Som ett ledande nordiskt health tech B2B SaaS-bolag, utvecklar vi en Hälsoplattform med AI-baserade lösningar som hjälper organisationer att skapa hållbara, effektiva och hälsosamma arbetsmiljöer. Genom vår hälsoplattform kan företag arbeta proaktivt med medarbetarnas välmående och upptäcka tidiga signaler på ohälsa.

Vår mission är tydlig: att hjälpa arbetsgivare öka medarbetarnas hälsa genom datadrivna preventiva hälsoinsatser.

Vi söker just nu en engagerad Customer Success Manager (CSM) som tillsammans med övriga CSM:er och kollegor arbetar för att bidra till välmående företag med friskare medarbetare. Du leder onboarding av nya kunder, erbjuder utbildning och coachning till användare samt driver och leder kundanpassade projekt. Du arbetar nära kundernas HR och ledningsteam för att säkerställa att MedHelps lösningar används på bästa sätt och bidrar till verklig effekt.

En viktig del av rollen är att leda onboarding- och implementationsprojekt av kunder, från behovsanalys till genomförande, i nära samarbete med kund och interna utvecklingsteam. Rollen kräver att du kan förstå tekniska frågeställningar och översätta dem till lösningar som fungerar i praktiken.

Det här är en roll där du kombinerar tekniskt kunnande, kundfokus och projektledning, och där du får både operativt ansvar och strategiskt inflytande. Du kommer ha stora möjligheter att påverka hur MedHelp utvecklas framåt och att bidra till ett friskare arbetsliv i Norden.

Du kommer bland annat att:

• Leda onboarding-, implementations- och integrationsprojekt i nära samarbete med kund och interna team.
• Följa upp kundrelationer genom hela livscykeln, från onboarding till förnyelse och vid behov offboarding.
• Fungera som länken mellan teknik och verksamhet genom att förstå kundens behov och översätta dem till konkreta lösningar.
• Bygga och utveckla långsiktiga kundrelationer samt arbeta proaktivt med kundexpansion genom att identifiera nya behov.
• Hålla utbildningar och webbinarier för HR, chefer och superusers.
• Samarbeta tätt med produkt- och utvecklingsteam kring tekniska lösningar och kundfeedback.

Vi söker dig med stark kommunikativ förmåga, teknisk förståelse och erfarenhet av att leda projekt. Du är nyfiken, självgående och trivs med att ta ägarskap, och du tar gärna initiativ för att skapa framdrift och resultat.

Du har erfarenhet från en Customer Success- eller projektledarroll inom tech eller SaaS och drivs av att skapa verkligt kundvärde. Du har förmågan att bygga förtroende och inspirera både internt och externt, och du ser affären genom kundens ögon.

Vi tror att du har:

• Två till fem års erfarenhet av Customer Success, Client Manager eller projektledarroll inom tech eller SaaS.
• God teknisk förståelse och förmåga att kommunicera kring system, integrationer och lösningar.
• Erfarenhet av att driva projekt med olika intressenter, både internt och externt.
• Förmåga att arbeta säljande och proaktivt med kundexpansion med fokus på förtroende och värde.
• Mycket god kommunikativ förmåga på svenska och engelska, både i tal och skrift.
• Relevant akademisk bakgrund, troligen på minst kandidatnivå.

MedHelp Cares AI-baserade hälsoplattform används idag av mer än 500 företag och organisationer i Norden med totalt över 200 000 medarbetare. Plattformen hjälper dessa arbetsgivare att minska sjukfrånvaron, förbättra medarbetarnas hälsa och därmed sänka sjukfrånvarorelaterade personalkostnader.

Bolaget grundades 1999 och finns idag i Sverige och Danmark med ett engagerat team på cirka 45 medarbetare. I september 2025 ingick vi ett strategiskt partnerskap med Finlands största privata vårdgivare, och vi expanderar nu vår organisation för att möta kommande tillväxt.

Vårt mål är att förbättra medarbetares hälsa genom proaktiva, datadrivna lösningar och bidra till ett friskare samhälle genom att halvera långtidssjukfrånvaron.

Varför ska man jobba hos er? Vad har ert företag att erbjuda framtida kollegor? Den här texten är jätteviktig för vilken typ av kandidater ni lockar. Lyft upp det typiska för er företagskultur och det ni är stolta över.