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Head of Digital Operations

About the job

Valtech recrute un Head of Digital Operations (all genders). Vous êtes passionné par le Dév et l'Ops et êtes enthousiaste à l'idée de piloter une équipe multiculturelle et mener des projets en étroite collaboration avec nos équipes dans le monde entier ? Vous êtes basé en Ile-de-France et  avez la possibilité de vous rendre sur Paris dans les locaux de notre client au moins 3 jours par semaine ? Vous êtes peut-être le candidat idéal pour ce poste ! Voici les informations à connaître pour postuler.

Une journée dans la vie d'un Head of Digital Operations (all genders)

En tant que Head of Digital Operations (all genders), vous jouez un rôle essentiel au sein de l’agence. Votre mission principale consiste à intégrer l’équipe « Digital » d’un grand acteur international du luxe français, basé à Paris. Basée sur 2 sites (France et Inde), l’équipe a la charge de la gestion des opérations et du support de plateformes e-commerce à rayonnement mondial.

En tant que Head of Digital Operations (all genders), vous devrez :

  • Garantir le bon fonctionnement des plateformes digitales
  • Assurer la communication et coordonner les échanges entre le client et les équipes Valtech
  • Manager les équipes de production et de support en France et en Inde
  • Porter les engagements entre le client et l’équipe
  • Garantir le respect des SLA
  • Gérer les incidents et problèmes de production avec votre équipe
  • Mettre en place des mesures pour améliorer proactivement, les processus de gestion des incidents et problèmes, la stabilité et le monitoring des plateformes
  • Savoir remonter les alertes (processus d’escalade) et communiquer efficacement auprès du management du client et de Valtech
  • Préparer et diffuser les KPI (rapports hebdomadaires, mensuels) auprès des équipes concernées
  • Coordonner l’activité des différents acteurs de l’équipe en France comme en Inde
  • Participer à toutes les réunions majeures (hebdomadaires, mensuelles)
  • Travailler étroitement avec les Experts Techniques
  • Travailler en collaboration avec les squads en mode agile
  • Reporter directement auprès du Directeur Digital

Votre profil

    De formation informatique, vous justifiez d’au moins 10 ans d’expérience dont 4 ans dans la gestion d’équipe internationale et de projets multi-technologiques dans un environnement d’exploitation web et temps-réel, idéalement e-commerce.

    Vous êtes à même de comprendre les étapes et enjeux d’un projet de développement ainsi que les problématiques de production associées (incident et problem management). Ainsi, vous êtes techniquement capable de juger et prendre des décisions lors de périodes de crise (incidents ou problèmes sur la plateforme) sur une stack technique complexe (best of breed, headless, double RUN).

    Vous êtes capable de vulgariser des discussions et sujets techniques auprès de C-level et savez ajouter un vernis politique lors de présentation devant les stakeholders tout en étant accompagné par des experts techniques.

    Geek dans l’âme, vous êtes dévoué, disponible et orienté résolution de problèmes.

    Vous pourrez faire la différence si vous avez également :
    • Une aptitude à gérer les crises projet ou le stress client
    • La capacité à suivre et tenir vos engagements en parfaite coordination avec tous les intervenants (hébergeur, équipe projet, client/métier…)
    • La connaissance des environnements technologiques suivants : ELK, Azure, APM Dynatrace, Datadog, NewRelic, Akeneo, …
    • La maîtrise des pratiques DevOps/SRE et agiles (Scrum, voire SAFe)
    • De très bonnes capacités d’analyse et de synthèse (troubleshooting)
    • Une autonomie avérée tout en sachant être axé sur le collectif
    • La faculté à déléguer et à bien communiquer auprès d’équipes techniques ou non-techniques, qu’elles soient sur site ou offshore
    • La maîtrise parfaite de l’anglais et du français, à l’écrit comme à l’oral

      Ce que nous pouvons vous offrir

      • télétravail hybride : 3 jours sur site (Paris 75002), 2 jours à distance
      • ordinateur et téléphone professionnels
      • projet d'envergure internationale, multiculturel (anglais et français), offshore (France, Inde)
      • formations internes techniques ou fonctionnelles / craft circle
      • événements d'entreprise (afterworks mensuels, fêtes, ...) et CSE

      Lien vers tous nos bénéfices / avantages.

      Outre ces avantages, nous vous offrons bien plus. Par exemple, notre programme de développement des compétences vous aidera à exceller dans votre domaine actuel ou à explorer de nouvelles voies. Vous aurez également la possibilité de participer à de nombreuses initiatives en interne. Que ce soit en contribuant à améliorer Valtech en tant qu'entreprise ou en contribuant à notre impact sur le monde, nous encourageons nos employés à poursuivre leurs ambitions professionnelles et personnelles.

      Rejoignez Valtech

      En nous rejoignant, vous ne vous contenterez pas de nous aider à révolutionner l'expérience de nos clients, vous deviendrez un véritable acteur du changement.

      À Valtech, nous avons des ambitions qui ouvrent de vastes horizons : à mesure que nous grandissons, de nouvelles opportunités se présentent à vous pour prendre des responsabilités, donner vie à vos idées créatives et innover afin de faire avancer aussi bien notre entreprise que nos clients.

      Prêt(e) à vous lancer dans l'aventure Valtech en devenant notre prochain Head of Digital Operations (all genders) ?

      Alors postulez dès aujourd'hui. Nous avons hâte de faire votre connaissance !

      • Advantage: Beer fridge Beer fridge
      • Advantage: 30 days paid holidays 30 days paid holidays
      • Advantage: Retirement savings Retirement savings
      • Advantage: Competent and fun colleagues Competent and fun colleagues
      • Advantage: Career opportunities Career opportunities
      • Advantage: Central office Central office
      Om företaget

       Valtech är en digital partner som med kreativitet, teknik och lättrörliga arbetssätt gör våra kunder bättre.

      Vi samlar olika specialister under ett och samma tak och ungefär två tredjedelar av våra konsulter har sina rötter i tekniken medan en tredjedel fokuserar på strategi, upplevelse och design. Vår kompetensbredd gör att vi har muskler att hjälpa våra kunder med ett helhetsperspektiv – från idéstadie till lansering, och även med att vidareutveckla tjänsterna därefter. 

      Våra medarbetare kommer från världens alla hörn, vilket innebär att vi kan ta lärdom av varandra och du kan alltid hitta någon att connecta med och lära dig mer av. Valtech grundades i Frankrike 1993 och har funnits i Sverige sedan 1999. Globalt har Valtech verksamheter i totalt 15 länder (45 kontor) och 3 500+ anställda medarbetare globalt. I Sverige är vi cirka 280 anställda som sitter i fantastiska lokaler i Kungliga Myntet vid Stadshuset i Stockholm samt på Kyrkogatan i Göteborg.

      Hurdana är vi då, vi som jobbar på Valtech? Som individer är vi nog ganska olika - från vår erfarenhet vet vi att homogena grupper inte alltid presterar bäst. Och i grupp arbetar vi nästan alltid! Även om vi på Valtech är olika som människor är det desto mer som förenar oss. Först och främst är vi passionerade i det vi gör.

      Tveka inte att kontakta oss om du har några frågor, eller bara vill komma förbi på en kopp kaffe och prata om dina passioner!

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