Kundrådgivare

Vi söker nu drivna kundrådgivare till vår framtidsbransch!

Vill du ha en viktig roll i utvecklingsarbetet att göra vår kundresa till världsklass – då skall du söka tjänsten som kundrådgivare hos oss!

Om tjänsten

I ditt arbete som kundrådgivare ger du service och konsultativa råd till enskilda hushåll, föreningar och företag via telefon, mejl och fysiska möten. Du arbetar dagligen med att ha kontakt med våra kunder via våra kanaler och bygger upp goda långvariga kundrelationer.

Du upprättar avtal och hittar den mest optimala avfallslösning utifrån styrande miljökrav, avfallstaxa och kundnytta, där du följer hela kundresan för att leverera de optimala tjänsterna.

Du tillhör ett team som arbetar mot privatkunder och samverkar även med berörda områden inom SRV för att på ett effektivt sätt utveckla våra arbetssätt.

Är det här du?

Vi söker dig som gillar att arbeta i en servicefunktion med stort kundfokus. Du skall trivas i en föränderlig miljö och ha en mycket god förmåga att kommunicera på ett förtroendeingivande och konsultativt sätt. Du har en fingertoppskänsla för att skapa goda kundrelationer.

För att passa i rollen ser vi att du är ansvarstagande och lösningsorienterad. Du arbetar självständigt och har en stark vilja att förstå kundens perspektiv. Med din kunskap kan du även inspirera och dela kunskap med dina kollegor, med gemensamt fokus att stärka SRV som varumärke och som aktör på marknaden.

Du har:

• minst fem års erfarenhet av service, kundtjänst och rådgivning.
• en eftergymnasial utbildning från högskola/universitet, yrkeshögskola eller motsvarande.
• bra på att uttrycka dig i tal och skrift på svenska och har också goda kunskaper i engelska.
• Krav på B-körkort i denna tjänst.

Meriterande är även:

• kunskap inom miljöområdet.

Vill du bli en del av oss?

”Vi på avdelningen Kund och Marknad har ett genuint intresse för vår miljö och våra kunder. Vi arbetar nära varandra och med ett ständigt fokus på utveckling. Jag gillar att arbeta med ett coachande ledarskap och att ge mina medarbetare mycket ansvar. Vill du vara med på den här resan tillsammans med oss? Vi hoppas det! Välkommen till oss!
/ Pernilla Wikström, din blivande chef"

Om verksamheten

Vi på SRV genomför just nu vårt största förändringsarbete någonsin där kundrelationen är central och målet är att skapa ett modernt företag inom återvinningsbranschen och bli ett av Sveriges bästa avfallsbolag. Den här tjänsten är en fantastisk möjlighet för dig som vill medverka till förflyttningen från ett traditionellt återvinningsbolag till ett modernt serviceföretag. Du får ett stort mandat att agera inom din befattning, som är en viktig del av helheten, inom ramen för värdegrunden Professionell – Enkel – Tillsammans för miljön som genomsyrar hela organisationen.

Om SRV

SRV återvinning AB är ett aktiebolag ägt av fem kommuner på Södertörn: Huddinge, Haninge, Botkyrka, Salem och Nynäshamn. Kommunerna har gett SRV i uppdrag att sköta insamling och hantering av hushållssopor. Verksamheten omfattar insamling och förädling av återvinningsmaterial, bränsle och avfall, samt deponering. Vi är idag cirka 270 anställda och tar emot mer än 200 000 ton avfall varje år och omsatte 560 Mkr (2022). SRV hämtar sopor från cirka 152 000 hushåll i ägarkommunerna. Företaget har också 3 000 företags- och verksamhetskunder – allt från små och stora företag till bostadsrättsföreningar, förskolor och organisationer.

SRV återvinning har en stor återvinningsanläggning vid Gladö Kvarn i Huddinge. Anläggningen är den till ytan största i Sverige. Vi driver också sju återvinningscentraler, för i första hand hushållen, inom de fem ägarkommunerna.

På SRV värnar vi om en sund arbetsmiljö. Som medarbetare på SRV har du tillgång till friskvårdsbidrag, subventionerad massage, hälsoundersökningar, försäkringar, tjänstepension och subventionerad lunch. Vi har möjlighet till hybridarbete på de tjänster som har förutsättningar för det.

Ansökan

Rollen är en tillsvidareanställning som inleds med sex månaders provanställning med placering på huvudkontoret i Huddinge. Tillämpning av alkohol- och drogtest innan anställning kan bli aktuellt i vissa av våra roller.

Har du frågor om tjänsten eller rekryteringsprocessen är du varmt välkommen att kontakta: Pernilla Wikström, pernilla.wikstrom@srvatervinning.se eller Denise Olsson HR-Partner, denise.olsson@srvatervinning.se.

Varmt välkommen med din ansökan senast den: 1 juni, vänta inte med din ansökan då vi går igenom dem löpande.

Vi bygger nu ett enklare SRV för att bli ett av Sveriges bästa avfallsbolag. Ett SRV där alla har en naturlig plats, med ett tydligt och strukturerat uppdrag att tillsammans skapa nöjdhet hos våra kunder och göra skillnad för miljön för framtida generationer. 

I förändringsarbetet ska vi etablera en värdegrundsbaserad organisation, Professionell – Enkel – Tillsammans, där vi med ständig anpassning och utveckling, i projekt och självorganiserade grupper arbetar för att bidra till omvärldens utvecklade miljömål.