Fraud & Chargeback Manager

Vi söker en dynamisk och erfaren ledare för vårt Fraud & Chargeback team, med ansvar för Sverige och Finland. Du kommer att leda ett team som arbetar med bedrägeriprevention för tre av NOBAs varumärken: Nordax Bank, Bank Norwegian och Svensk Hypotekspension samt ansvara för chargeback-processen för kreditkort. Vi hanterar produkter som privatlån, sparkonton, bolån och kreditkort. Rollen kräver en strukturerad och personlig ledare med erfarenhet av bedrägeriprevention, chargebackprocesser, AML (Anti-Money Laundering) eller annan erfarenhet inom financial crime-området, som kan motivera och utveckla sitt team.

Vi erbjuder dig:

• En viktig och synlig roll där du får vara med och forma hur vi arbetar med bedrägeriprevention och chargeback-processer – både operativt och strategiskt.
• Möjlighet att leda ett kompetent team i en miljö som präglas av samarbete, engagemang och viljan att göra skillnad.
• Stora utvecklingsmöjligheter – vi tror på intern rörlighet och investerar i både din professionella och personliga utveckling.
• En flexibel och modern arbetsplats - där det inte spelar någon roll om du bor i Sverige/Norge och möjlighet till hybridarbete.
• En inkluderande och prestigelös kultur där din röst blir hörd och där det är högt i tak.
• En varierad och utvecklande vardag, där du kombinerar operativa uppgifter med projekt som stärker både arbetskvalitet och kundernas rättigheter.
• Ett företag med stabil grund och stark framtidstro, där du får arbeta med några av de mest intressanta och aktuella frågorna inom finanssektorn.

Vill du vara med och skapa en tryggare och mer hållbar finansiell framtid? Då kan detta vara nästa steg för dig.

Om rollen:

Som ledare för vårt Fraud & Chargeback-team kommer du att vara en nyckelperson i vårt företag, med ansvar för att leda och utveckla ett team som arbetar med att identifiera och förebygga bedrägerier och att hantera chargeback-processen för kreditkort. Teamet består av engagerade och kunniga medarbetare som arbetar tillsammans för att säkerställa att våra processer är effektiva och att vi ligger steget före potentiella bedrägerier inom produkter som privatlån, sparkonton, bolån och kreditkort. Du kan förvänta dig en roll där du har möjlighet att påverka och utveckla strategier, med goda utvecklingsmöjligheter inom företaget.

Kulturen i teamet är inkluderande och samarbetsorienterad, med ett ledarskap som värdesätter öppen kommunikation och personlig utveckling. Hos oss får du möjlighet att göra verklig skillnad. Som ledare för vårt Fraud & Chargeback-team får du inte bara en nyckelroll i att skydda våra kunder och vår verksamhet.

Huvudsakliga uppgifter:

• Leda och motivera teamet för att uppnå målsättningar inom bedrägeriprevention och bedrägeriutredningar för Nordax Bank, Bank Norwegian och Svensk Hypotekspension.
• Ansvara och löpande förbättra processen och hanteringen av kreditkortsreklamationer.
• Utveckla och implementera strategier för att effektivt identifiera och förebygga bedrägerier inom privatlån, sparkonton, bolån och kreditkort.
• Analysera data och rapporter för att identifiera trender och riskområden.
• Samarbeta med andra avdelningar för att förbättra processer och informationsflöde.
• Utbilda och coacha teammedlemmar för att säkerställa kontinuerlig utveckling och kompetenshöjning.

Vi söker dig som:

• Har minst 5 års erfarenhet av ledarskap, gärna inom bedrägeriprevention eller AML.
• Har stark analytisk förmåga och erfarenhet av att arbeta med dataanalys.
• Talar och skriver obehindrat på svenska och engelska.
• Har relevant högskoleutbildning inom ekonomi, juridik, eller ett relaterat område.

Vi ser det som positivt om du:

• Har erfarenhet av att arbeta i internationella miljöer.
• Kan finska i både tal och skrift.
• Har kunskap om de specifika marknaderna i Sverige och Finland.
• Har erfarenhet av att utveckla och implementera strategier och processer.

För att trivas och prestera väl i rollen tror vi att du behöver vara:

En person som är strukturerad och organiserad i ditt arbetssätt, med ett skarpt öga för detaljer och en förmåga att driva arbetet framåt med beslutsamhet och lösningsfokus. Du har en personlig och engagerande ledarstil som inspirerar ditt team, och du trivs i en miljö där samarbete och kommunikation är nyckeln till framgång. Eftersom rollen kan innebära arbete under tidspress är det viktigt att du har en god förmåga att hantera stress och att du kan prioritera klokt när det behövs.

Praktisk information:
Anställningsform: Tillsvidare anställning (tillämpar 6 månaders provanställning)
Arbetstider: 8.30-17

Läs mer om de praktiska delarna längst ner i annonsen.

Har du hört om NOBAVERSE? I vårt NOBAVERSE värdesätter vi öppenhet, tillit och mångfald. Hos oss får du påverka din utveckling och ha roligt på vägen mot våra mål – allt i en lite extra bubbly miljö! ✨ Läs mer om vårt medarbetarlöfte på vår karriärsida.

Vi eftersträvar mångfald av kunskaper och erfarenheter bland våra anställda och välkomnar alla sökande med kvalifikationer för anställningen. Vi värnar om en rekrytering fri från diskriminering som ger lika möjligheter för alla.

Vad händer när du har skickat in din ansökan?
Antalet steg i rekryteringsprocessen kan variera beroende på vilken tjänst du sökt men vi försöker alltid att hålla processen så kort och koncis som möjligt, för att värna om din ansökningsupplevelse. Du kan läsa mer om hur vår rekryteringsprocess går till under FAQ.

Om du har några frågor eller funderingar kring tjänsten så kontakta ansvarig rekryterare.

Vi ser fram emot din ansökan! 🙏✨

NOBA bank värnar om din integritet och vill, med hänvisning till GDPR, be dig att inte inkludera några känsliga personuppgifter i din ansökan. Exempel på känsliga personuppgifter kan vara information om etniskt ursprung, politiska åsikter, religiös övertygelse eller information om din hälsa, till exempel sjukskrivning. Har du skyddade personuppgifter ber vi dig meddela detta till den rekryteringsansvarig som står angiven nedan så att vi kan hantera dina personuppgifter korrekt.

With a diversified offering through three brands – Nordax Bank, Bank Norwegian and Svensk Hypotekspension – as well as two million consumers, we have the size, skill, and scalability to enable healthier finances for even more people. NOBA creates specialized, customer-centric financial offerings that are sustainable for individuals, the bank and society at large, today and tomorrow. NOBA Bank Group AB (publ) (“NOBA”) is owned by Nordic Capital Fund IX, Nordic Capital Fund VIII and Sampo. Today the NOBA group has approximately 630 employees and is active in eight countries.

As of March 31, 2024, lending to the public amounted to SEK 114.4 billion and deposits totaled SEK 105.2 billion.

Founded in 2003

Employees: 600+