company coverphoto

Service Management Consultant with focus on ServiceNow

Advania - Stockholm - Heltid

How it works icon

Svara på frågor

Intervjun börjar direkt i ansökan – inget CV eller personligt brev.

How it works icon

100% insyn

Se statistik, din status i processen och antalet sökande.

Om jobbet

Som Service Management Consultant jobbar du med förvaltningen och vidareutvecklingen av Advania centrala processtödsystem ServiceNow som är kärnan i Advania kundleverans, och det system som hanterar majoriteten av kundkontakten med våra kunders slutanvändare.

Systemet är primärt arbetsredskap för Advania Servicedeskpersonal och är en central motor för ärendehantering inom bolaget. Advania Sourcing äger systemet, och delar med sig av det som tjänst till övriga affärsområden inom bolaget. Sourcing är dock det styrande organet och som systemägare förväntas du sätta behov och agenda. Detta innebär att du bland annat:

  • Tillsammans med systemägare ansvarar för vidareutvecklingen av ServiceNow
  • Du kommer ett driva ett utvecklingsteam med fokus på att uppfylla nya plattformskrav i verktyget.
  • Är säkerställande av kvaliteten i ServiceNow Plattformen
  • Leder tillsammans med systemägare förvaltningen av ServiceNow plattformen
  • Assisterar säljorganisationen vid införsäljning till nya kunder
  • Arbeta med kravställningen på ServiceNow Plattformen från samtliga organisationer inom Advania
  • Är med och bygger upp en förvaltningsorganisation och team för förvaltning av ServiceNow plattformen

Vem söker vi?

Som person är du stresstålig och klarar av att ta beslut när det behövs. Du undviker att förhala arbetsuppgifter som kan lösas snabbt. Du är noggrann och dokumenterar på ett strukturerat sätt allt ifrån kommunikation till loggning av arbeten.
Effektivitet och pålitlighet är viktigt för dig – att inte släppa uppgifter innan dessa är klara. Du gillar att jobba i team och ha en öppen och ärlig relation till dina kollegor. Du är kundorienterad och vet hur man levererar högsta möjliga service.
Du har en såväl bred som djup teknisk kunskap inom plattformen ServiceNow och har inga problem att framföra argument för och emot tekniska lösningar. Du har lång erfarenhet av att leda större projekt. Vana av att utveckla metodik och hålla samman grupper med stor geografisk spridning.

Vi söker dig som har:

  • Flerårig erfarenhet inom ServiceNow
  • Ett gott affärsmannaskap och vana att hantera intressenter och beställare
  • Mycket god förståelse för ITILs tillämpning i processtödsystem
  • God förmåga att ställa krav och realisera dem utifrån verksamhetens behov

Meriterande med:

  • PRINCE2
  • ITIL v3 el. v4

Övrigt

Flytande svenska och engelska i tal och skrift

Tjänsten är i huvudsak placerad på vårt kontor i Liljeholmen

company coverphoto
company coverphoto
company coverphoto
company coverphoto
company coverphoto
company coverphoto
company coverphoto
company coverphoto
company coverphoto
Job perk:  Karriärmöjligheter

Karriärmöjligheter

Job perk: Eget ansvar

Eget ansvar

Job perk: Flextid

Flextid

Job perk: Friskvårdsbidrag

Friskvårdsbidrag

Job perk: Intressanta projekt

Intressanta projekt

Job perk: Kollektivavtal

Kollektivavtal

Advania

Advania är en ledande nordisk IT-leverantör som anpassar leveranser av service, tjänster och produkter till tusentals företagskunder i den offentliga och privata sektorn.

Advanias rötter sträcker sig tillbaka till 1939, då en isländsk entreprenör grundade en verkstad för kontorsutrustning i Reykjavik. Under de följande decennierna utvecklades tre separata filialer i tre nordiska länder; Island, Sverige och Norge. År 2012 flätades de samman och Advania bildades.

Våra kunder består främst av företag och myndigheter som känner att de vill vara i den absoluta toppen vad gäller IT och dess utveckling. Några av våra tongivande kunder är TUI, Nordnet, Teleopti, Clas Ohlson, Dustin, Skanska med flera.

Våra kunder finns i Sverige men även utomlands, framförallt övriga delar av norden samt USA.

Mångfald
Vi anser att alla oavsett kön, etniskt ursprung, religion eller annan trosuppfattning, sexuell läggning, ålder, könsöverskridande identitet eller funktionshinder ska delta i arbetslivet på lika villkor. Hos oss är det viktigt att människors lika värde respekteras. Vi jobbar aktivt för att skapa en attraktiv och modern arbetsplats i syfte att kunna rekrytera, behålla och utveckla medarbetare med rätt kompetens. Hos oss ses olikheter som en tillgång som bidrar till att stärka effektivitet och innovation i organisationen.

Vid rekrytering ska vi säkerställa en neutral process för att attrahera kompetent personal, oavsett t.ex. kön eller etniskt ursprung. Med den obalans som idag råder inom vissa delar av organisationen ska vi också arbeta aktivt med att öka andelen kvinnor och utlandsfödda.

Advania Sverige har nolltolerans mot alla former av diskriminering.

Hållbarhet
Vi tar ansvar för den klimatpåverkan vi orsakar och arbetar aktivt för att fortsätta minska klimatutsläppen och överträffa vårt klimatmål (en minskning av klimatutsläpp för hela verksamheten med 20 % per medarbetare senast 2020). När det gäller vår egen verksamhet är våra resor ett av de områden där vi har störst utsläpp och även störst möjlighet att påverka.

Vi erbjuder våra kunder rådgivning och hjälp att välja mer hållbara IT-produkter. En av de lägst hängande frukterna för att förbättra IT-användningens negativa påverkan är också att säkerställa att uttjänta produkter lämnas tillbaka och får ett förlängt liv på en andrahandsmarknad. Vi ser också IT och en hållbar digitalisering av företagen som en katalysator och möjliggörare för att avsevärt förbättra hela organisationens miljöpåverkan.

För mer information se:

Hållbarhetsarbete

Jämställdhetsplan

Expand section

Ansök nu. Inget CV behövs.