Intelliplan logo

Intelliplan Stockholm Heltid

Driven supporttekniker

Detta jobb är inaktivt och går inte att söka längre.

Om jobbet

Arbetsbeskrivning

Wise IT söker för Intelliplans räkning en driven supportmedarbetare till deras Service Desk. Teamet består idag av 7 engagerade och drivna personer med mycket arbetsglädje. Teamet drivs av att hjälpa kunderna och användarna att lyckas i alla lägen. Supportärenden kommer in via både telefon och mail och i rollen som Supportmedarbetare tar man ett stort ansvar för att lösa alla ärenden på ett professionellt och effektivt sätt. Det är varierade ärenden som kommer in och man förväntas att på ett logiskt och pedagogiskt tillvägagångsätt lösa dem med målet att ha en nöjd kund.

Vid eskalering av ärenden krävs det att man samarbetar med andra personer och team i bolaget som t.ex. produktägare eller utvecklings- och driftteam. Utöver supportärenden är man även delaktig i framtagning av dokumentation internt och till kunder, ex. uppdatering av manualer och sammanställning av release notes. Hos Intelliplan får man arbeta i en föränderlig och utvecklande miljö och får möjlighet att hitta sin egen roll i teamet. För rätt person med rätt driv finns det goda möjligheter till utveckling och karriär inom Intelliplan.

Utbildning/Erfarenhet

För att lyckas i rollen som Supportmedarbetare behöver du ha god problemlösningsförmåga samt förmåga att se samband i ärenden och system. Du behöver vara strukturerad i ditt arbetssätt och ha ett effektivt och metodiskt tillvägagångsätt vid stressiga situationer. Du behöver ha en god kommunikativ förmåga och vara mån om att ge god service till användarna.

Det förekommer även kundkontakt på engelska, det är därför viktigt att du är bekväm med att använda engelska professionellt.

Meriterande om du har:

  • erfarenhet av applikations- eller teknisk support
  • erfarenhet av att arbeta i ärendehanteringssystem
  • grundläggande kunskap om löne- eller ekonomisystem
  • erfarenhet av Intelliplan eller bemanningsbranschen/övergripande förståelse för bemanningsflödet.

Vi ser gärna att du har eftergymnasial utbildning inom IT eller systemvetenskap.

Kontaktperson

Rahel Tekie Abraham

Om företaget

Intelliplan är marknadsledande i Sverige med att erbjuda ett komplett affärssystem för bemanningsbranschen. Systemet är utvecklat för att möta kundernas behov av skräddarsydda lösningar inom ekonomi, bemanning/rekrytering och CRM i en ständig föränderlig bransch. Intelliplan har i dagsläget ca 3000 användare fördelade på över 200 kunder. Intelliplan är verksam främst i Sverige men är även närvarande på den norska, danska och finska marknaden. Företaget har idag ett 40-tal anställda och sitter i fräscha lokaler i Globen.

Uptrail AB • Katarinavägen 15, 116 45 Stockholm
© 2014-2022