NOC-tekniker till Wise IT

Nu söker vi en NOC-tekniker på dagtid som ska hantera inkommande ärenden och larm. Känner du dig trygg i rollen som IT-stöd och trivs med mycket eget ansvar? Då är det dig vi letar efter!

Som NOC-tekniker kommer du få en stimulerande, omväxlande och spännande vardag tillsammans med ambitiösa och dedikerade kollegor, även om du i den egna arbetsrollen kommer ha stort eget ansvar och arbeta självständigt.

Dina arbetsuppgifter kommer innebära att ta emot och registrera ärenden via övervakningssystem samt hantera ärenden via ITSM systemet Servicedesk Plus och andra etablerade övervakningspunkter. Du kommer hantera och åtgärda ärenden och larm samt ha en central roll i att äga och driva kritiska incidenter.

Löpande rutiner i rollen som NOC-tekniker:

• Aktivt övervaka de inkommande larmen
• På daglig basis utföra en etablerad morgonkoll
• Åtgärda larm från de komponenter som utlöser larm
• Ägandeskap för inkommande larm som hanteras enligt incidentprocessen
• Rapportera återkommande incidenter och larm
• Skapa/underhålla dokumentation (how-to, information om kunden, rutiner, etc.)
• Se till att fastställda rutiner efterlevs
• Utföra initiala felsökningar och analysera olika trender avseende det som övervakas i nätverket, för att proaktivt identifiera eventuella framtida problem

Vi söker Dig som är serviceinriktad, ansvarstagande och driven som person. Du bör trivas i en självständig roll med mycket eget ansvar samt känna dig trygg i rollen som IT-stöd. Kanske har du arbetat som NOC-tekniker tidigare, eller så har du arbetat ett par år i Servicedesk och är redo för nästa steg? Hur som helst bör du ha nätverkskompetens med CCNA eller motsvarande samt en god förståelse för servermiljö och datacenterinfrastruktur.

Har du frågor eller funderingar får du gärna höra av dig till Michaela Pettersson (michaela.pettersson@wiseit.se). Vi kan tyvärr inte ta emot ansökningar via mail då vi värnar om din personliga integritet. Du kan läsa mer om hur vi behandlar personuppgifter enligt GDPR i Wise Group-koncernens policy för behandling av personuppgifter.

Välkommen med din ansökan!

Känns rollen inte 100% rätt? Sök ändå via vår spontanansökan!

Wise IT arbetar med kompetensförsörjning inom IT. Vår uppgift är att hitta rätt person till rätt IT-jobb, genom rekrytering och konsulter. På Wise IT är vi ett härligt gäng superhjältar som tillsammans hjälper människor och företag att nå sina drömmar. Vi tror på människan i en framtida teknikutveckling och brinner för att bygga relationer, inkludera fler i IT-branschen och naturligtvis matcha rätt kompetens till rätt uppdrag. Hos oss är människan i fokus och vi tror att alla sitter på superkrafter som i rätt situation kan göra stordåd. Vi vill vara en självklar go-to career partner oavsett om kandidaten söker jobb i dagsläget eller inte. Vill du vara med på vår resa?

Läs mer om oss, vår kultur och våra värderingar på vår karriärsida.