Jobylon logo

Jobylon Stockholm Heltid

Customer Support Agent

Detta jobb är inaktivt och går inte att söka längre.

Om jobbet

Vill du jobba med en innovativ och global tjänst i ett snabbväxande företag? Då har du en chans att vara med om ett fantastiskt äventyr med Jobylon!

Vi på Jobylon erbjuder våra kunder ett modernt och socialt rekryteringsverktyg i syfte att effektivisera deras interna rekryteringsprocesser. Hur vi skiljer oss från alla andra är vårt unika fokus som erbjuder kunder att skapa attraktiva och nytänkande jobbannonser (likt den du ser just nu!). Vi har vuxit med 100% det senaste året och är idag 20+ medarbetare som sitter i kreativa kontorslokaler på St Eriksplan, Stockholm. Vi arbetar med ett tydligt uppdrag som är ”Hiring Simplified” och våra kunders behov sätter agendan för vår produktutveckling. Jobylon är ett ungt företag (startades 2014) och vi befinner oss nu i en fas där verksamheten ska utökas med nya utmanande kunder, högre omsättning och fler medarbetare under 2020!

Vi behöver utöka vårt Customer Success team med en Customer Support Agent som kan leverera kundservice i toppklass åt alla våra kunder och som vill vara med och ta Jobylons kundsupport till nästa nivå!

Vad innebär rollen som Customer Support Agent?

Du kommer vara första supporten till våra kunder, detta kan innebära att svara på frågor och önskemål som kommer från olika kanaler såsom vår kundchatt, mail och telefon. Målet är att med ett trevligt bemötande snabbt och effektivt hjälpa kunderna med deras önskemål. För att passa i den här rollen behöver du genuint tycka det är kul att hjälpa kunder. Du kommer även få hjälpa till att fortsätta utveckla vårt Help Center och hålla genomgångar för diverse kunder.

  • På ett trevligt och professionellt sätt hjälpa våra kunder och användare med deras önskemål
  • Att snabbt identifiera och lösa problem som våra kunder har
  • Samla feedback från kunder och kommunicera vidare internt
  • Proaktivt identifiera kunders utmaningar och presentera möjliga lösningar
  • Kontinuerligt utveckla Jobylons Help Center till kunder

Teamet

Du kommer att ingå i vårt team av Customer Success Managers (CSM), ett härligt team som ständigt stöttar och hjälper varandra att utvecklas och bli bättre!

Utvecklingsmöjligheter

I denna roll finns stora möjligheter att utvecklas inom företaget.

Kvalifikationer

Här på Jobylon värdesätter vi personligheten främst och ger dig alla förutsättningar för att lyckas oavsett tidigare erfarenhet, men vi tror att det kan vara värdefullt om du inledningsvis har följande erfarenhet för att lyckas allra bäst i rollen

  • Tidigare erfarenhet inom en support-roll
  • En naturlig problemlösare som ser möjligheter när saker inte går som planerat
  • Tidigare erfarenhet av relationsskapande roll
  • God kommunikationsförmåga
  • Universitetsexamen är meriterande men inte ett krav
  • Intresse för teknik, webb och software
  • Flytande i svenska och engelska är ett krav, finska är meriterande

Som person tror vi att du är

  • Empatisk
  • Grym kommunikativ förmåga
  • Tålmodig
  • Social
  • Lösningsorienterad
  • Eftersom att vi har flera fantastiska kunder i Finland
    så är det ett stort plus om du kan finska!

Vi ser väldigt mycket fram emot din ansökan!

Om företaget

Jobylon är ett snabbt växande SaaS-bolag med stora ambitioner att förändra det traditionella sättet företag attraherar, rekryterar och hanterar kandidater. Med ett starkt fokus på kandidatupplevelsen, en sömlös och användarvänlig produkt och kundservice i världsklass har vi kommit en bra bit på väg, samtidigt som vår resa knappt har börjat.

Teamet bakom Jobylon är ett ambitiöst och nyfiket gäng som alltid sätter kunden först, vi tror på att enda sättet att skapa något fantastiskt och unikt är att göra det tillsammans med våra kunder i en miljö där ledordet “Happiness” står i centrum och där vi vågar utmana varandra.

Uptrail AB • Katarinavägen 15, 116 45 Stockholm
© 2014-2021