Bakgrundsbild jobb
Wise IT Konsult Stockholm logo

Wise IT Konsult Stockholm Stockholm Heltid

TECH AGENT PROGRAM - BLI SUPPORTTEKNIKER!

Detta jobb är inaktivt och går inte att söka längre.

Om jobbet

Tech Agent Program är en fullspäckad 4-veckorsutbildning med start i mars 2020 för dig som verkligen vill satsa. Vi tror att du kan gå hur långt som helst så länge du har rätt driv, inställning och törst efter kunskap. Idag är klivet in till IT-branschen alldeles för stort och det vill vi göra något åt!

Vi tror att du som söker till programmet har arbetat med service tidigare och har en längtan efter att byta bransch. Har du viljan och siktet inställt på IT-branschen, så vill vi vara din karriärpartner som gör drömmarna till verklighet. Tillsammans gör vi dig till vår nästa stjärna inom IT-support – Tech Agent hero!

 

Om utbildningen

Tech Agent Program drivs i samarbete med BiTA som är ett ledande utbildningsföretag. Utbildningen varvas med teori, labbar och självstudier. Vi förutsätter att du har en viss teknisk kunskap för att kunna tillgodogöra dig kursinnehållet på bästa sätt.

Vi garanterar alla som tar examen en Stockholmsbaserad anställning som tar vid när programmet är slut. Utbildningen är tuff – så du bör inte vara rädd för att ta dig an en utmaning när du söker.

Kursinnehåll DEL 1 - SERVICEDESK

Den första delen av programmet kommer du att lära dig om hur en servicedesk är uppbyggd och fungerar.

  1. SERVICEDESK METODER, ROLLER OCH PROCESSER

Branschens historia och framtid, terminologi, eskalering, mätetal, KCS, ITIL och Agile.

  1. KUNDKOMMUNIKATION

Kundservice, samtalsteknik, frågeteknik, förberedelseteknik och kommunikation i skrift och tal.

  1. STÖDJANDE VERKTYG

Fjärrstyrning, ärendehantering, telefonisystem och chat.

  1. PROBLEMLÖSNING

Tankemodeller för problemlösning, frågeteknik, IMPACT, problem management och RCA.

  1. KONSULTMÄSSIGHET

Intervjuteknik, retorik i presentationer, powerpoint, effektivitet, stresshantering, professionalism och integritet.

DEL 2 - TEKNIK

Den tekniska delen i programmet baseras på IT-branschens väletablerade certifieringar för grundläggande IT-kunskaper, CompTIA A + Core 1 och Core 2.

  1. GRUNDLÄGGANDE IT-KUNSKAP

Core 1: Mobil (IOS, Android), nätverk (switch, router, firewalls), hårdvara, virtualisering och cloud, hårdvara- och nätverksfelsökning.

Core 2: Operativsystem, säkerhet, felsökning av mjukvara, operational procedures.

  1. MJUKVARA

Patchning, distribution av mjukvara, kontohantering och Active Directory.

  1. APPLIKATIONER

Office 365, SharePoint, browsers (Internet Explorer, Chrome), Acrobat Reader, fjärrstyrning.

  1. TEKNISK FELSÖKNING

Laboration med utbildning i teknisk felsökning.

Villkor

Då vi på Wise IT vill underlätta för fler människor att öppna upp sina ögon för en karriär inom IT har vi valt att stå för hela utbildningskostnaden. Det enda vi begär av dig är full närvaro och engagemang i programmet. Vi garanterar även en anställning som konsult hos oss när du är klar med utbildningen, under förutsättningen att du blir godkänd och får ditt examensbevis. Utbildningen och anställningen är placerad i Stockholm.

  • Förmån: Duktiga och roliga kollegor Duktiga och roliga kollegor
  • Förmån: Arbete i team Arbete i team
  • Förmån: Karriärmöjligheter Karriärmöjligheter
Om företaget
Passar vi dig?

Wise IT arbetar med kompetensförsörjning inom IT. Vår uppgift är att hitta rätt person till rätt IT-jobb, genom rekrytering och konsulter. På Wise IT är vi ett härligt gäng superhjältar som tillsammans hjälper människor och företag att nå sina drömmar. Vi tror på människan i en framtida teknikutveckling och brinner för att bygga relationer, inkludera fler i IT-branschen och naturligtvis matcha rätt kompetens till rätt uppdrag. Hos oss är människan i fokus och vi tror att alla sitter på superkrafter som i rätt situation kan göra stordåd. Vi vill vara en självklar go-to career partner oavsett om kandidaten söker jobb i dagsläget eller inte. Vill du vara med på vår resa?

Läs mer om oss, vår kultur och våra värderingar på vår karriärsida.


Detta jobb är inaktivt och går inte att söka längre.

Andra jobb som du kanske gillar

Uptrail AB • Katarinavägen 15, 116 45 Stockholm
© 2014-2020