Västtrafik logo

Västtrafik Göteborg Heltid

Produktägare CRM

Detta jobb är inaktivt och går inte att söka längre.

Introduktion

Vill du förbättra vardagen för 400 000 resenärer, varje dag? Nu har du chansen, vi söker en produktägare för att skapa smarta tjänster och lösningar för bättre kundupplevelser.

Du kommer att ingå i ett team som arbetar med att implementera Västtrafiks nya CRM, där du som ansvarig Produktägare leder arbetet och samverkar med övriga i organisationen.

På Västtrafik är CRM mer än ett kundrelationsverktyg, det kommer på sikt bli ett av organisationens mest centrala system med mål att skapa en bättre kundupplevelse.

Om denna position

Som produktägare kommer du att driva, prioritera samt agera sammanordnande i utvecklingen av kundrelationer med hjälp av CRM-stödet. Detta ska stödja och agera möjliggörare för samtliga av Västtrafiks kundnära kanaler och produkter.

Dina uppgifter består i att planera och prioritera funktioner, tjänster, releaser och driftrelaterade frågor tillsammans med produktägare IT, infrastruktur, andra produktägare och leverantörer. För att förmedla din vision till övriga organisationen sätter du Road Maps och effektmål för din produkt. Du kommer att arbeta nära verksamheten med många olika kontaktytor, både internt och externt i en spännande miljö där alla arbetar för att främja det kollektiva resandet i regionen.

Din profil

Vi tror att du har en högskoleutbildning och tidigare erfarenhet av utveckling av kundrelationer inom digitala tjänster, CRM-stöd och automatiserad information. Dina goda tekniska kunskaper hjälper dig att fungera som kravställare tillsammans med produktägare IT och leverantörer. De senaste åren har du arbetat som produktägare eller projektledare i agila arbetsmetoder där du obehindrat växlat mellan samarbete med interna funktioner, partners och kunder.

Med goda kunskaper av processer och med kunden i fokus, kan du fatta rätt beslut för användaren. Det är även viktigt att du har förmåga att förankra besluten i organisationen.

Som person har du lätt för att snabbt sätta dig in i befintliga tjänster och produkter, och ta dessa vidare till nästa nivå.

Vi vill att Västtrafik ska präglas av öppenhet och respekt för olikheter och vi tror att mångfald bidrar till att utveckla vår verksamhet.

Vill du veta mer?

I den här rekryteringen samarbetar vi med Sigma Recruit. Vill du veta mer, kontakta rekryteringskonsult Patrik Jensen, patrik.jensen@sigma.se, mobil 070-2375734 eller Tomas Ljung, tomas.ljung@sigma.se, mobil 073-072 13 34.

Välkommen med din ansökan på www.sigmarecruit.se/jobb. Urval och intervjuer sker löpande så ansök gärna så snart som möjligt.

  • Förmån: Kollektivavtal Kollektivavtal
  • Förmån:  Karriärmöjligheter Karriärmöjligheter
  • Förmån: Duktiga och roliga kollegor Duktiga och roliga kollegor
  • Förmån: Eget ansvar Eget ansvar
  • Förmån: Intressanta projekt Intressanta projekt
  • Förmån: Arbete i team Arbete i team
Om Västtrafik

Västtrafik ansvarar för kollektivtrafiken i Västsverige. Varje dag väljer över 400 000 kunder att resa med våra bussar, tåg, spårvagnar och båtar. Genom att utveckla och erbjuda hållbara resor och smarta tjänster vill vi vara det självklara valet när du reser. På så sätt bidrar Västtrafik till det goda livet i Västra Götaland och till en attraktiv och konkurrenskraftig region.

Bild #0 - Västtrafik
Bild #1 - Västtrafik

Uptrail AB • Katarinavägen 15, 116 45 Stockholm
© 2014-2022