Handelsbanken logo

Handelsbanken Stockholm Heltid

Senior Service Designer eller UX Designer

Detta jobb är inaktivt och går inte att söka längre.

Senior Service Designer eller UX Designer

Handelsbanken är mitt i en spännande förändringsresa. Kunderna förväntar sig ännu bättre tjänster och en sömlös upplevelse över olika kanaler, därför behöver vi bli fler som arbetar strategiskt med design. Vi har ett stort fokus på några prioriterade tjänster, där en är ekonomisk rådgivning - att på olika sätt hjälpa kunderna till en ännu bättre ekonomi.

Nu behöver vi dig: en senior driven designer som kan ta lead inom den här domänen och tillsammans med andra designers och ledare i banken både utmana och förverkliga vår strategi, med ett orubbligt fokus på affärs- och kundnytta.

Din roll och din profil

Dina arbetsuppgifter

Du kommer i stor utsträckning själv vara med och bedöma hur du väljer att lägga upp ditt arbete, men vi ser behov av någon som:

  • Bidrar med ett strukturerat arbetssätt kring Service design.
  • Tillsammans med affären konkretiserar och visualiserar målbilder för våra tjänster, t.ex. i form av en Service blueprint.
  • Genomför både kvantiativa och kvalitativa insiktsarbeten, som t.ex. kan kommuniceras med hjälp av kundresor.
  • Tar fram koncept, ofta visualiserade i skisser eller prototyper.
  • Bidrar till att prioritera olika insatser och stöttar i att förverkliga och realisera tjänster.
  • Är bollplank och stöttar andra designers i samma domän med metodkunskap

Om dig

Vi tror att du...

  • Har minst 7 års erfarenhet av Service design eller User Experience design, varav minst 2 år av Service design.
  • Kan leda och stötta designarbete över flera team, avdelningar och kanaler.
  • Är en trygg och självklar facilitator med med stadigt fokus på målet.
  • Är metodstark och har förståelse för hela designprocessen, från insiktsarbete till tjänst.
  • Kan identifera pain points och affärsmöjligheter över hela kundresan och omforma dessa till tydliga tjänstekoncept.
  • Kan arbeta med lösningar på både kort och lång sikt. Har en god förmåga att prioritera effekter och se vilka insatser som kan göra störst nytta.
  • Är en god kommunikatör, både muntligt och visuellt.
  • Har god förmåga att uttrycka dig skriftligt och muntligt på svenska och engelska.

Din personlighet är lika viktig som dina erfarenheter och kunskaper. Vi söker dig som har ett starkt driv och passion för att få saker att hända, samt uthållighet att jobba långsiktigt mot våra mål. Det är viktigt att du har integritet kring metoder och lösningar som du tror på, samtidigt som du kan vara pragmatisk när det krävs för att leverera värde. Och du tvekar inte att fatta whiteboardpennan eller sätta ner foten när det behövs.

Varför ska du jobba just här?

  • Du får möjlighet att jobba verkligt strategiskt och affärsnära tillsammans med nyckelpersoner i organisationen.
  • Du följer tjänsterna du är med och utformar över tid och kan jobba långsiktigt med förbättring.
  • Du förändrar vardagen för flera miljoner kunder - i Sverige och världen.
  • Du har chans att fokusera på en av bankens viktigaste domäner och på sikt bredda dig om du skulle vilja.
  • Du kommer ha en stark och tight grupp med Service designers och UX designers att bolla idéer och utmaningar med, samt två Directors of Design som stöttar dig och bevakar dina intressen.

Vi tror att du kommer trivas här om du gillar komplexa problem, praktiskt förändringsarbete och att göra stor skillnad.

Tjänsten är placerad centralt i Stockholm där vi också bedriver utveckling av våra digitala tjänster.

Välkommen med din ansökan!

...och hör av dig till mig om du vill veta mer!

Gro Dahlbom, Director of User Experience

070 - 64 01 765

grda01@handelsbanken.se

Sista ansökningsdag 2018-05-25

  • Förmån: Friskvårdsbidrag Friskvårdsbidrag
  • Förmån: Tjänstepension Tjänstepension
  • Förmån: Utökat stöd vid föräldraledighet Utökat stöd vid föräldraledighet
  • Förmån:  Karriärmöjligheter Karriärmöjligheter
  • Förmån: Gruppförsäkringar Gruppförsäkringar
Om oss

Handelsbanken är en fullsortimentsbank med verksamhet i fler än 20 länder och har i dag närmare 12 000 medarbetare. Vårt mål är att ha bättre lönsamhet än genomsnittet för jämförbara banker på hemmamarknaderna. Målet nås genom nöjdare kunder och lägre kostnader än konkurrenterna. Både som arbetsgivare och som bank är vi stolta över vår decentraliserade modell som vilar på förtroendet för och initiativkraften hos individen.

Uptrail AB • Katarinavägen 15, 116 45 Stockholm
© 2014-2022