Team Lead Customer Success med säljfokus

Vi har hittills byggt ett Customer Succes-team som vi är riktigt stolta över. Vi vill jobba proaktivt så att våra kunder alltid får maximalt med nytta av vår ReachMee-plattform. Vårt CS-team består idag av fyra härliga människor som älskar att skratta och har djup kunskap om ReachMee. Som Customer Success Director hos oss kommer du att ha en avgörande roll i att ta vårt CS-arbete till nästa nivå och med det bidra till bolagets framgång genom att skapa den bästa kundupplevelsen - från signerat kontrakt till löpande förvaltning. Vi letar efter dig som vill äga det övergripande ansvaret för kundnöjdhet som formas av: onboarding, renewal, upsell och churn. Vi har lagt en bra grund men behöver nu dig som tar det till nästa nivån av vad du ser är en kundupplevelse i världsklass.

Vi letar efter dig som kan bidra med kunskap och strukturer kring proaktivt Customer Success-arbete, försäljning och har många tankar och idéer kring vad som behövs i vår typ av verksamhet för att ge optimal service och få kunder som inte bara stannar utan växer och frodas både i sitt användande och sin affär. Som Customer Success Director kommer du att rapportera till Country Manager i Sverige.

• Minst 5 års erfarenhet av liknande roller inom Customer Success/kundtillvänt arbete
• Har varit chef eller team lead för ett team inom Customer Success eller motsvarande
• Stark erfarenhet från tilläggsförsäljning inom B2B mjukvara - helst SaaS
• Drivs av att motivera och entusiasmera dina kollegor
• Har en känsla för service och alltid har kundens bästa i fokus

Vi på ReachMee erbjuder dig en arbetsplats med möjligheter och framåtanda. Vi ligger i framkant inom en bransch som är framtiden inom HR-tech, där det nyaste just nu utvecklas. Vi erbjuder dig kollegor som har en passion för sitt yrke och som samtidigt verkligen bryr sig om varandra och sina kunder, på riktigt. Vi erbjuder dig helt enkelt att bli en del av en familj, inom en bransch, i full fart på väg in i framtiden.