Head of Customer Relations

Liveables tjänster finns för att skapa förtroende i relationer mellan människor. Detta är lika viktigt i relationen med våra användare. Som Head of Customer Relations kommer du att ta en strategisk såväl som operativ roll i företaget och vara Liveables viktigaste representant i samtalet med våra användare. Positionen kommer inom kort att innebära personalansvar och kräver därför att du är en naturlig ledare som älskar att samarbeta med människor.

Som Head of Customer Relations kommer du att bli en ovärderlig hjälp för människor som ofta befinner sig i en osäker bostadssituation med otydliga spelregler. Förutom att bli expert på Liveables tjänster kommer du också att kunna svara på tekniska frågor samt ge vägledning om andrahandsuthyrning.

Som Head of Customer Relations kommer du att:

• Skapa goda relationer och bygga förtroende med Liveables användare
• Driva måluppfyllnad av KPIer och resultat enligt plan
• Äga relationen med leverantörer i back-end och säkerställa effektiva samarbeten
• Skapa arbetsprocesser för uppföljning, utvärdering och analys av kundärenden.

Vi tror att du har:

• Relevant universitetsutbildning och minst tre års erfarenhet av kundsupport eller liknande arbete
• Erfarenhet av att arbeta i CRM-system, gärna i en större organisation
• Mycket starka kommunikativa kvaliteter och självklart telefonvana
• Talang för att bygga relationer och behåller lugnet även i utmanande situationer

Vi letar efter dig som:

• Är nyfiken och har ett entreprenöriellt och kreativt mindset
• Blir inspirerad av att förbättra livet för andra genom att lösa riktiga problem
• Är en naturlig och inspirerande ledare som haft personalansvar i tidigare arbete

Som del av vårt team får du:

• Konkurrenskraftig lön med goda möjligheter till delägarskap
• Nyckelroll i ett mycket starkt och framgångsrikt team
• Unik möjlighet att vara med och driva utvecklingen av en revolutionerande fintech-produkt på en internationell arena
• Heltidstjänst på vårt dynamiska kontor på Skeppsbron 44 i centrala Stockholm

Intervjuer görs löpande och tjänsten ska vara tillsatt senast 13 mars.

Vi ser fram emot din ansökan!

Revolutionera en av världens hetaste branscher: Inflyttning till städerna ökar idag mer än någonsin. Följ med Liveable på en global resa genom en marknad som redan idag uppskattas till 70-80 miljarder kronor.

Bli delägare: Vi tror på delaktighet som drivkraft och att du får ta del av det vi skapar tillsammans. Som delägare kommer du att spela en nyckelroll när vi bygger framtidens digitala plattform för hyresmarknaden.

Rädda världen: Vi ger dig den fina möjligheten att vara en 'good guy' i allt du gör. På Liveable maximerar du din goda kraft genom att lösa riktiga problem, för både människa och samhälle.