Kundrådgivare till Sundsvall

Jag heter Anders Thungren och tillsammans med mina kollegor söker vi fler medarbetare till vår support. Varje dag möter vi kunder som vill ha hjälp med support på i huvudsak fasta och mobila tjänster såsom bredband telefoni och TV. Vår vision är att varannan svensk ska välja Telia med stolthet!

För att du ska lyckas hos oss får du en grundutbildning som innehåller kunskap om våra verktyg och tjänster samt vår dialogstrategi som är baserad på beteendevetenskap.
Du får möjlighet att bidra till utveckling, och arbeta med ständiga förbättringar samt möjlighet att växa inom företaget. Hos oss ligger din framtid i dina händer, vi ger dig chanser att utvecklas med interna utbildningar och inom din roll som kundrådgivare.
Du bestämmer själv din framtid hos oss på Telia!

Ditt team

Vårt kontor ligger i centrala Sundsvall med närhet till vår stadskärna. I huset jobbar 500 anställda och utvecklingsmöjligheterna är många. Vi på support sitter högst upp i ett ljust och fräscht våningsplan och vi arbetar i ett öppet kontorslandskap.
Du kommer tillhöra ett team med cirka 12 kollegor. Tillsammans ser vi till att våra mål uppfylls, vi firar framgångar och vågar utmana varandra.

Mina teamledarkollegor och jag är kända för att få våra medarbetare att utvecklas i sin roll. Det gör vi genom ett närvarande ledarskap där du är nyckelpersonen. Vi ser dig för den du är och har du viljan finns det alltid möjligheter att lyckas hos oss.

Vem är du?

Vi ser gärna att du har erfarenhet av såväl försäljning som kundmöten och ett intresse av teknik. Då du möter våra kunder via telefon ska du ha en naturlig känsla för service samt kunna kommunicera obehindrat på svenska och engelska.

Vi arbetar mot tydligt uppsatta mål som handlar om att kundens ärende skall vara löst, kunden skall vara uttalat nöjd samt veta sina möjligheter med Telia. Vi vill att du är resultatorienterad och drivs av att göra skillnad.
Att du har gymnasiekompetens med godkända betyg ser vi som ett krav för anställning.

Telias värderingar Dare, Care och Simplify är grunden i det vi gör. För den här rollen lägger vi tonvikten på att du:

• Dare to lead by engaging with our customers and challenging ourselves
• Care for our customers by providing solutions that are adapted to their needs
• Simplify teamwork by transparent communication, active collaboration and knowledge sharing

Vi är Telia Company, den nya generationens telekomföretag. Våra 21 000 duktiga kollegor möter miljontals kunder varje dag i världens mest uppkopplade länder. Vi är knutpunkten i det digitala ekosystemet som gör det möjligt för människor, företag och samhällen att få tillgång till allt som är viktigt för dem, på deras villkor, dygnet runt -- året om. Vi har bestämt oss för att förändra it-och telekombranschen och föra världen närmare våra kunder. Vårt huvudkontor ligger mitt i teknik- och innovationshjärtat Stockholm.

Mer än ett arbete! 

Oavsett vilken position du söker, kommer vi att ge dig de verktyg och stöd du behöver för att växa hos oss, både professionellt och individuellt. Vi kan erbjuda dig din nästa stora möjlighet i ett kreativt, motiverande och välkomnande företag där alla kan vara sig själva, med lika stor tillgång till nya möjligheter. Vi respekterar och värdesätter mångfalden hos människor. Förutom en attraktiv och inkluderande arbetsmiljö möjliggör vi också flexibilitet och erbjuder ett brett utbud av personalförmåner.

Välkommen till Telia – Home to your next big opportunity!