Customer Advisor till Collections team Finland

På vår Collections-avdelning blir du en del av ett öppet klimat med högt i tak och nära till beslut. Som Customer Advisor kommer du arbeta över telefon och hjälpa våra befintliga kunder till en bättre privatekonomi. Genom en lösningsorienterad dialog och förstklassig service kommer du tillsammans med kunden att utreda vilka behov som finns och skräddarsy lösningar därefter. Collections uppdrag är att hålla Nordax kreditförluster på förväntad nivå, och detta gör vi genom att hjälpa våra kunder med att få rätsida på sina ekonomiska utmaningar.

I rollen kommer du att arbeta mot den finska marknaden, därför är förmågan att kommunicera på finska flytande i tal och skrift ett krav.

Om rollen:

• Hantera kundärenden gällande förfallna fodringar per telefon
• Sköta administrativa uppgifter kopplat till samtalen
• Samarbeta med andra funktioner internt

Din profil:

Precis som vi, ser du det som en självklarhet att dela med dig av dina erfarenheter och att verka för en positiv och utvecklande arbetsmiljö. Utöver detta ser vi även att du:

• Kan kommunicera flytande på finska i tal och skrift
• Har erfarenhet från liknande eller annat kundfokuserat yrke, såsom kundservice
• Har en administrativ ådra, då arbetet ställer krav på din förmåga att arbeta strukturerat och noggrant
• Sporras av att jobba mot mål och vill se förbättrade resultat
  

Vårt erbjudande:

• En platt organisation med snabba beslutsvägar
• Utvecklingsmöjligheter
• Frukost varje tisdag
• Roliga aktiviteter
• Feedbackkultur, coachande ledarskap och en företagskultur där vi bryr oss om varandra!

Praktisk information:

• Start: Omgående
• Placering: Stockholm, Gävlegatan 22
• Anställningsform: Tillsvidareanställning (vi tillämpar 6 månader provanställning)
• Omfattning: Heltid, 100%
• Arbetstider: 07:30-16:00 
• Fast lön

Ta chansen och var med på en utvecklande resa tillsammans med oss, Banken för det nya vanliga, med en företagskultur präglad av samarbete och ett stort hjärta för såväl teamet som våra kunder!

Vad händer nu?

Vi går löpande igenom ansökningar så vänta inte med att skicka in din ansökan!

Vi tror på forskningsbaserade och objektiva utvärderingsmetoder som stöd i arbetet att hitta rätt person till rätt roll. Av den anledningen använder vi Alva Labs assessmentmetoder i våra rekryteringsprocesser för att hjälpa oss identifiera kandidater med störst sannolikhet att trivas och passa rollen.

Vi vill även informera om att vi i samtliga rekryteringsprocesser tar referenser samt genomför en bakgrundskontroll. Vi använder bakgrundskontroller från SRI. Här kan du läsa mer om hur en bakgrundskontroll går till: Vanliga frågor och svar om bakgrundskontroller.

Vi ser fram emot din ansökan!

Nordax Bank är en ledande nordisk specialistbank med fokus på finansiell inkludering och ansvarsfull kreditgivning.

Vi grundades 2003 och har idag drygt 450 anställda som driver verksamheten för våra kunder i huvudsakligen Sverige, Norge och Finland från huvudkontoret i Stockholm. Våra drygt 300 000 kunder erbjuds specialistkunskap inom bolån, equity release (seniorlån), privatlån utan säkerhet och sparkonton. Nordax Bank står under tillsyn av Finansinspektionen, www.fi.se . Nordax sparkonton omfattas av den statliga insättningsgarantin enligt beslut av Riksgälden upp till 1 050 000 kr. Riksgälden ska göra ersättningen tillgänglig för dig inom 7 arbetsdagar från den dag banken försattes i konkurs eller Finansinspektionen beslutade att garantin ska träda in. Ersättningen betalas ut genom en överföring till ett konto eller genom en utbetalningsavi. Bor du utomlands får du en check.

Nordax Bank ägs av Nordic Capital Fund VIII/IX och Sampo. Sedan januari 2019 är Svensk Hypotekspension (SHP) ett helägt dotterbolag till Nordax Bank och 2021 förvärvade vi Bank Norwegian. Det sammanslagna bolaget har cirka två miljoner kunder, drygt 580 anställda och en total lånestock på cirka 65 miljarder kronor.