Customer Advisor till Collections team Finland

På vår Collections-avdelning blir du en del av ett öppet klimat med högt i tak och nära till beslut. Som Customer Advisor kommer du arbeta över telefon och hjälpa våra befintliga kunder till en bättre privatekonomi. Genom en lösningsorienterad dialog och förstklassig service kommer du tillsammans med kunden att utreda vilka behov som finns och skräddarsy lösningar därefter. Collections uppdrag är att hålla Nordax kreditförluster på förväntad nivå, och detta gör vi genom att hjälpa våra kunder med att få rätsida på sina ekonomiska utmaningar.

I rollen kommer du att arbeta mot den finska marknaden, därför är förmågan att kommunicera på finska flytande i tal och skrift ett krav.

Om rollen:

• Hantera kundärenden gällande förfallna fodringar per telefon
• Sköta administrativa uppgifter kopplat till samtalen
• Samarbeta med andra funktioner internt

Din profil:

Precis som vi, ser du det som en självklarhet att dela med dig av dina erfarenheter och att verka för en positiv och utvecklande arbetsmiljö. Utöver detta ser vi även att du:

• Kan kommunicera flytande på finska i tal och skrift
• Har erfarenhet från liknande eller annat kundfokuserat yrke, såsom kundservice
• Har en administrativ ådra, då arbetet ställer krav på din förmåga att arbeta strukturerat och noggrant
• Sporras av att jobba mot mål och vill se förbättrade resultat
  

Vårt erbjudande:

• En platt organisation med snabba beslutsvägar
• Utvecklingsmöjligheter
• Frukost varje tisdag
• Roliga aktiviteter
• Feedbackkultur, coachande ledarskap och en företagskultur där vi bryr oss om varandra!

Praktisk information:

• Start: Omgående
• Placering: Stockholm, Gävlegatan 22
• Anställningsform: Tillsvidareanställning (vi tillämpar 6 månader provanställning)
• Omfattning: Heltid, 100%
• Arbetstider: 07:30-16:00 
• Fast lön

Ta chansen och var med på en utvecklande resa tillsammans med oss, Banken för det nya vanliga, med en företagskultur präglad av samarbete och ett stort hjärta för såväl teamet som våra kunder!

Vad händer nu?

Vi går löpande igenom ansökningar så vänta inte med att skicka in din ansökan!

Nordax Bank värnar om din integritet och vill med hänvisning till GDPR be dig att inte inkludera några känsliga personuppgifter i din ansökan. Exempel på känsliga personuppgifter kan vara information om etniskt ursprung, politiska åsikter, religiös övertygelse eller uppgifter om din hälsa, såsom sjukfrånvaro.

Vi tror på forskningsbaserade och objektiva utvärderingsmetoder som stöd i arbetet att hitta rätt person till rätt roll. Av den anledningen använder vi Alva Labs assessmentmetoder i våra rekryteringsprocesser för att hjälpa oss identifiera kandidater med störst sannolikhet att trivas och passa rollen.

Vi vill även informera om att vi i samtliga rekryteringsprocesser tar referenser samt genomför en bakgrundskontroll. Vi använder bakgrundskontroller från SRI. Här kan du läsa mer om hur en bakgrundskontroll går till: Vanliga frågor och svar om bakgrundskontroller.

Vi ser fram emot din ansökan!

Nordax - en del av NOBA Bank Group

Med ett diversifierat erbjudande via de tre varumärkena Nordax Bank, Bank Norwegian och Svensk Hypotekspension och 2 miljoner kunder, har vi storleken, kunskapen och skalbarheten för att bidra till ökad finansiell hälsa för fler. NOBA samlar specialiserade, kundcentrerade finansiella erbjudanden som är hållbara för individen, banken och samhället, idag och imorgon. NOBA Bank Group AB (publ) (“NOBA”) ägs av Nordic Capital Fund IX, Nordic Capital Fund VIII samt Sampo. Idag har NOBA-koncernen cirka 650 anställda och är aktiva på 7 marknader.

Per 30 juni 2023 uppgick utlåningen till allmänheten till 101,5 miljarder kronor (SEK) och inlåningen till 87,2 miljarder kronor (SEK).

Läs mer om NOBA och våra varumärken på www.noba.bank.