Wise IT logo

Wise IT Norrköping Heltid

Servicedeskmedarbetare till Atos

Detta jobb är inaktivt och går inte att söka längre.

Om jobbet

Service Desk är knutpunkten för alla IT-relaterade frågor. Service desken bidrar med kompetens där syftet är att minimera användarens tid spenderad på IT-problem. Atos söker nu fler erfarna och servicevilliga Service Desk-tekniker till deras arbetsplats i Norrköping.

DIN VARDAG

Arbetsuppgifterna består av att i första hand via telefon hantera frågor, felanmälningar och att ge teknisk support till användare hos våra kunder. Du kommer att få arbeta med olika kunder och varierande arbetsuppgifter med stimulerande och kreativa medarbetare i en trivsam arbetsmiljö. Felanmälningar kommer in via telefon, web och mail. I arbetsuppgifterna ingår felsökning och installationer via fjärrstyrning både på hård- och mjukvara, hantera användare i Active Directory, registrering av ärenden i ärendehanteringssystem samt att hålla vår kunskapsdatabas uppdaterad. Målet är att lösa så många ärenden som möjligt redan vid första kontakten och att samtidigt ha en hög servicenivå med nöjda kunder. Det är viktigt att redan vid första kontakten kunna lösa ca 80 % av inkommande ärenden. Arbetsuppgifterna omfattar att hantera både första och andralinje ärenden med schemaläggning vardagar 07:00-19:00.

VEM ÄR DU?

Gällande tekniska kunskaper ser vi att du har erfarenhet av Windows 7/Windows 10, Outlook, Microsoft Office och Active Directory m.m. samt har grundläggande nätverkskunskaper. Du behöver prata och skriva flytande svenska och ha goda kunskaper i engelska. Det är viktigt att du är social, utåtriktad och kommunikativ och med en analytisk förmåga. Ett krav är att du har en välutvecklad förmåga att kommunicera professionellt med kunder i tal och skrift.

FRÅGOR? Kontakta Rahel Abraham 0760-00 18 13

  • Förmån: Sjukförsäkring Sjukförsäkring
  • Förmån: Friskvårdsbidrag Friskvårdsbidrag
  • Förmån: Tjänstepension Tjänstepension
  • Förmån: Olycksfallsförsäkring Olycksfallsförsäkring
  • Förmån:  Karriärmöjligheter Karriärmöjligheter
  • Förmån: Utbildningsbudget Utbildningsbudget
Om företaget

Wise IT är ett av Sveriges ledande konsult- och rekryteringsföretag inom IT och har varit verksamma sedan 1998.

Vi gör vårt yttersta för att hitta ditt drömjobb oavsett om du blir anställd av oss som konsult eller rekryterad direkt till någon av våra kunder. Idag arbetar vi branschbrett och har kunder inom allt från spelbranschen, e-handel, finans, utbildning till byggbranschen. Både små startupbolag och internationella jättar. Oavsett vart du vill ta nästa steg i din karriär så hjälper vi dig att hitta något som passar dig.

Bild #0 - Wise IT
Bild #1 - Wise IT
Bild #2 - Wise IT
Bild #3 - Wise IT

Uptrail AB • Katarinavägen 15, 116 45 Stockholm
© 2014-2022