Leveransansvarig

Vi fortsätter att växa och vill förstärka vårt team med dig som Leveransansvarig! Har du erfarenhet av att följa upp kundleveranser och bygga relationer, med fördel inom Contact Center-lösningar? Vill du fortsätta utvecklas i en ny miljö med nya kollegor och kunder? Var med och möjliggör förstklassig leverans till våra kunder, i nära samarbete med några av branschens starkaste partners!

Om rollen

Som Leveransansvarig inom vårt affärsområde Customer Experience (CX) är du operativt ansvarig för att våra kunder utvecklar sina verksamheter med hjälp av vår leverans i världsklass. Vi hjälper våra kunder att sätta sina kunder först och säkerställa en sömlös kundresa – en kundresa som kan flöda genom digitala kontaktytor, AI-bottjänster, över till handläggare och vidare som ärenden.

Du har ett stort ansvar och driver självständigt affären mot kunden eller kunderna du är ansvarig för tillsammans med våra säljspecialister, projektledare och systemkonsulter.

Din roll innefattar bland annat följande:

• Att kunden får den leverans som överenskommits enligt avtal
• Att leveransen sker med hög kvalitet och kundnöjdhet
• Skapa uppdragsbeskrivningar och projektförslag
• Driva överenskommen samverkansmodell
• Bygga och upprätthålla kundrelationer (våra kunder är vår passion) 
• Hjälpa till med offerter i samråd med säljorganisationen 
• Ansvara och driva projekt och förändringar hos kund utöver kundens upprättade avtal

Vem är du?

För att du ska trivas och passa i rollen som Leveransansvarig hos oss är du bra på att hålla ihop stora leveranser i komplexa IT-miljöer med parallella pågående förändringsprojekt. Du har erfarenhet inom IT-branschen, gärna inom Contact Center- eller telekombranschen. Du har tidigare arbetat i roller som t.ex. Service Delivery Manager, IT-chef, projektledare eller liknande på medelstora företag.

Vi söker dig som har:

• Minst 10 års erfarenhet inom IT-branschen
• Erfarenhet av att arbeta med IT-infrastruktur som tjänst
• Erfarenhet av att självständigt hålla i kundrelationer
• Erfarenhet av att driva projekt och följa upp såväl tid som budget
• Flytande svenska och engelska språkkunskaper, i såväl tal som skrift

Som person är du en relationsbyggare som trivs att arbeta i en dynamisk och entreprenöriell miljö med stora kontaktytor. Du ser det som naturligt att alltid ta ansvar och ha kunden i fokus.

Vi intervjuar löpande så visa gärna ditt intresse så snart du kan!

Vi erbjuder dig 💜

• En magisk miljö präglad av stort kundfokus, frihet under ansvar och en hög kulfaktor.
• Möjligheten att arbeta med kompetenta kollegor och kunder som vill utvecklas.
• Löpande utbildning och kompetensutveckling.
• Chansen att vara med och bidra på ett spännande tillväxtbolag inom IT som tar ett stort ansvar för att uppnå ett mer hållbart och jämlikt samhälle.

Om Advania

Advania gör det enkelt att växa med IT och erbjuder kundunika IT-lösningar med mätbara resultat till företag, offentlig verksamhet och myndigheter i hela Sverige. Advania Sverige är en del av Advaniakoncernen som också finns i Norge, Island, Finland, Danmark och UK.

Med hjälp av ledande teknologi, plattformslösningar, tjänster och strategiska partnerskap erbjuder vi noggrant utvalda lösningar som skräddarsys efter varje unikt kundbehov. Fokus ligger på långsiktiga relationer och att leverera marknadens bästa service.

När Sveriges IT-kunder får säga sitt hamnar Advania Sverige i topp på att leverera kundnöjdhet och skapa operativa, taktiska och strategiska värden. Vi är speciellt duktiga på att leverera kundvärde inom segmenten Användarnära IT, Verksamhetsnära IT och Konsulttjänster.

Välkommen till oss!

För mer information se:

https://www.advania.se/

https://jobb.advania.se/