Visitor Experience co-workers

Jobb-id: R0010191

Datum inlagd: 19/12/2024

Älmhult, med sin unika småländska historia och finns mitt i hjärtat av IKEA i Älmhult. Här har vi våra rötter. Det är hemvisten för funktionell, väldesignad och prisvärd svensk heminredning och ett center för innovation kallar vi Demokratisk Design.

IKEA Älmhult AB, som inkluderar IKEA Museum, IKEA Hotell och IKEA Property, är på en spännande resa mot att göra Älmhult till en ännu bättre plats för nästa generation. Vi vill att Älmhult ska växa, både med invånare och verksamheter, och bli en unik och attraktiv plats där de många människorna kan uppleva IKEA igår, idag och imorgon. Vi vill bygga nästa generations kulturbärare och stärka IKEAs varumärke.

Affärsområdet Hospitality & Hotell inom IKEA Älmhult AB har i uppgift att skapa en fantastisk besöksupplevelse där våra gäster får uppleva vår Älmhultska gästfrihet. Är du redo att bli en del av och bidra till denna resa?

Våra Visitor Experience team ser till att våra gäster får uppleva vår genuina, varma och välkomnande atmosfär på alla våra olika mötesplatser inom IKEA i Älmhult . Vi ger en familjevänlig och inspirerande upplevelse, var du än möter oss. Detta gör vi genom att skapa en utmärkt upplevelse av våra mötesplatser och därigenom också möta våra gästers behov. Vi interagerar med våra gäster på IKEA Museum, IKEA Hotell, Meeting Center, Aktivitetshuset och många fler platser i Älmhult. Vi delar också gärna med oss av vårt IKEA-arv genom inspirerande berättelser om vår historia, livet hemma, heminredning och design. Vi ger våra gäster en inblick bakom kulisserna på IKEA och vårt varumärke.

Vi söker nu flera nya kollegor till våra team. Som medarbetare inom Visitor Experience möter du våra gäster i receptionen på IKEA Hotell eller på IKEA Museum. Du guidar dem till alla våra spännande platser i Älmhult och/eller ger dem en guidad tur genom IKEAs historia. Du förväntas också att bidra till att driva och utveckla vår Hospitality agenda.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter kommer att vara:

• Att få alla gäster att känna sig välkomna och säkerställa att deras upplevelse blir den bästa möjliga, oavsett var i Älmhult du träffar dem.
• Koordinera aktiviteter som bidrar till gästupplevelsen och tillgodoser gästens behov.
• Ge professionell service och kunna dela med dig av djupgående IKEA-kunskap och introducera gästen till Älmhult som en destination
• Genomföra guidade turer
• Förstå besökarnas behov och förväntningar och ta ansvar om oförutsedda situationer uppstår
• Hantera betalningar på våra olika mötesplatser
• Se till att alla områden är i skick som nya på daglig basis
   

Vi söker dig som är älskar att ge service och skapa minnesvärda gästupplevelser. Du har alltid ett högt fokus på gästen och vill alltid överträffa gästens förväntan. Du brinner för IKEA varumärke samt vår kultur och våra värderingar. Du är en naturlig kommunikatör som utan problem kan kommunicera med människor, både en och en och i stora grupper, på både engelska och svenska. Har du också goda kunskaper i att kommunicera på tyska, ser vi detta som meriterande. Vi ser helst att du har arbetat inom serviceindustrin tidigare och har god kunskap om digitala verktyg och system. Du är en naturlig problemlösare, som ser möjligheter till förbättringar istället för problem.

Kompetenskrav:

• Några års arbetslivserfarenhet från serviceindustrin och framförallt då inom turistnäring eller hotellverksamhet
• Flytande i engelska och svenska, både i tal och skrift
• Kunna fatta beslut och prioritera i en hektisk miljö
• En lagspelare av rang som tycker om att samarbeta med andra
• Svenskt arbetstillstånd, vilket gör dig berättigad att arbeta i Sverige
• Minst 18 år
   

Vi erbjuder nu två tillsvidareanställningar, en på heltid och en på deltid (75%). Våra arbetstider schemaläggs och fördelas 24/7 och vi förväntar oss att du har möjlighet att arbeta både dagtid, kvällar, helger och nätter. Då förmågan att kunna kommunicera med våra gäster i alla åldrar på bästa sätt är språkkunskaperna extra viktiga för oss. Därför kommer våra intervjuer kommer att hållas på svenska.

Vi är nyfikna på att veta mer om dig, så tveka inte - skicka in din ansökan redan idag och allra senast 19 januari. 

Har du frågor om rollerna är du välkommen att kontakta rekryterande chefer; Elin Nykvist, elin.nykvist@inter.ikea.com eller Jessica Vindstierna, jessica.vindstierna1@inter.ikea.com. Vänligen observera att vi inte accepterar ansökningar via email på grund av GDPR.

Har du frågor angående processen är du välkommen att kontakta AnnaMaria Edring, annamaria.edring2@inter.ikea.com.

På IKEA gillar vi människor som tycker om att utmana saker och ting. Tillsammans hittar vi bättre sätt att göra saker bättre för andra.