Service designer

Som tjänstedesigner hos oss jobbar du med allt från att förstå och analysera kundernas beteende, samla fördjupad insikt om kunderna och utifrån dessa insikter initiera och delta i utvecklingsarbete.

Vi tror på ständig förbättring och förändring, och du blir en viktig del i att forma vår och våra kunders framtid. Det finns stora möjligheter och förväntningar på att utmana och tänka nytt – i stort som smått.

Vem är du?

• Du är utpräglat nyfiken på och har ett genuint intresse för människor
• Du är övertygad om att tillsammans är bättre än ensam
• Du bemästrar arbetssätt för kundinsikter – både kvalitativt och kvantitativt
• Du är van vid att ta insikter vidare till färdiga lösningsförslag
• Du gillar att leda workshops med både kunder och medarbetare
• Du har relevant utbildning och kan gå in i en tjänstedesignsroll

Varför Länsförsäkringar?

• Du får arbeta fokuserat i projekt från insikter, konceptualisering till färdiga lösningar.
• Du är en viktig del i en grupp av tjänstedesigners i en organisation som har stor tilltro till det vi gör.
• Än så länge ett litet gäng som har kul ihop men som ska bli större!

Vi svarar gärna på dina frågor: Stina Widén, tjänstedesigner 0737-03 25 02, Per Ola Larsen, tjänstedesigner 0708 - 44 47 14, Linnéa Niklasson, FTF, 08-588 413 81, Anna Sandqvist, SACO, 08-588 416 50.

Kund- och kanalstöd är en enhet inom Länsförsäkringar AB och vi har det samlade ansvaret för att utveckla våra kundmöten i alla kanaler. Vi förstår att vi behöver utgå från användaren och jobbar med både kunder och medarbetare för att kunna skapa en upplevelse utöver det vanliga. Du kommer att tillhöra ett team med tjänstedesigners och affärsutvecklare på avdelningen Erbjudande och marknad som ansvarar för att säkerställa att utveckling sker med utgångspunkt i kunden. Med hjälp av tjänstedesignmetodik skapar vi en djupare förståelse för användarnas behov och tar fram lösningsförslag baserade på det vi lärt oss, för att på så sätt säkerställa innovativ höjd och maximal kundnytta. I allt vi gör jobbar vi tätt tillsammans med våra kollegor inom Kund- och kanalstöd och övriga delar av organisationen.

Välkommen till en arbetsgivare som inte är som alla andra!

Läs mer om Länsförsäkringar AB med dotterbolag http://www.lansforsakringar.se/om-oss/om-lansforsakringsgruppen/lansforsakringar-ab/