Customer Success Manager

Pigellos tillväxtresa fortsätter, vilket gör att kundteamet nu behöver stärkas upp. För att kunna erbjuda våra kunder bästa möjliga service, letar vi nu efter en Customer Success Manager; en roll där du kommer att vara ansvarig för allt som har att göra med att säkerställa våra kunders framgång i systemet. Du kommer i din roll att skapa och stärka kundrelationer, samt ansvara för att hjälpa nya såväl som existerande kunder att använda Pigello på ett så värdeskapande sätt som möjligt. Arbetsuppgifterna inkluderar därtill att kontinuerligt utbilda kunderna i verktyget och därmed säkerställa att de använder Pigello på bästa möjliga sätt.

Hos Pigello så blir ditt bidrag en mycket viktig del för den pågående expansionen och vi söker därför dig som brinner för att bygga relationer och som med ett tillväxt- och serviceinriktat tankesätt vill vara med och driva en spännande tillväxtresa hos Pigello framåt.

Vem är du?
Vi tror att du besitter ett stort analytiskt tänk, älskar att interagera med människor och tar stort eget ansvar. Du trivs i miljöer där det händer mycket och vidare så ser du positivt på möjligheten att tillsammans med ett dedikerat mindre team vara delaktig i att skala upp hela verksamheten.

Huvudsakliga arbetsuppgifter och ansvar:

• Hålla uppstartsmöten och utbildningar
• Hjälpa kunder sätta upp nya miljöer och fastigheter i systemet
• Utbilda kunder i ny funktionalitet och best practices
• Sköta proaktiva kunddialoger för att säkerställa kunders användning och förståelse
• Vara delaktig i att effektivisera CSM-processer
• Hålla ett nära samarbete med övriga medarbetare såsom sälj- och produktteam

För att lyckas i denna roll behöver du:

• 3-5 års erfarenhet av kundnära roller (kundansvar/projektledning, Customer Success eller motsvarande)
• Vara analytisk, organiserad och lösningsorienterad
• Hög digital mognad och förståelse för digitalisering i en traditionell bransch
• God förståelse för kundresor i det digitala landskapet och van att planera, analysera och effektivisera kundflöden
• Erfarenhet av systemstöd i fastighetsbranschen, ekonomi eller projektekonomiska processer
• Meriterande om du har praktisk erfarenhet av teknisk konsulting och systeminföranden

Om tjänsten

• Tillträde: Snarast eller enligt överenskommelse
• Arbetstid: Heltid
• Arbetsort: Stockholm
• Sista ansökningsdatum: Urval och intervjuer sker löpande

Om Pigello
Pigello är ett snabbväxande bolag inom programvaror till fastighetsbranschen. Bolaget grundades 2019 med syftet att tillhandahålla ett öppet och skalbart fastighetssystem och erbjuder idag ett komplett och användarvänligt systemstöd rörande processer för ekonomi, uthyrning, hyresadministration, teknisk förvaltning och dataanalys.

Vad erbjuder vi?
På Pigello erbjuder vi möjligheten att bli del av ett ungt och drivet team som värderar att ha kul tillsammans. Bli del av en företagskultur med högt i tak där vi motiverar och uppmuntrar varandra för att nå våra gemensamma mål tillsammans. Du kommer in en snabbt växande start-up med chansen att påverka från start samt karriär- och utvecklingsmöjligheter framöver. Du blir en nyckelspelare i vårt Customer Experience team där du kommer att vara en viktig del i kunddialoger. Placering är på vårt kontor i centrala Stockholm men erbjuds även flexibilitet, för oss är det viktigt att du har de bästa möjliga förutsättningarna för att kunna göra ett bra jobb!

Vill du vara en del av denna spännande resa?

Känner du att just du passar in i beskrivningen ovan så är vi mycket intresserade av att komma i kontakt med dig. Ansök direkt via denna annons eller skicka ditt CV och personliga brev till talent@pigello.se.

Vill du vara med och digitalisera fastighetsbranschen? Bli en del av vår tillväxtresa 🚀

Pigello är ett snabbväxande bolag inom programvaror till fastighetsbranschen. Bolaget grundades 2019 med syftet att tillhandahålla ett öppet och skalbart fastighetssystem och erbjuder idag ett komplett och användarvänligt systemstöd rörande processer för ekonomi, uthyrning, hyresadministration, teknisk förvaltning och dataanalys.

Hos Pigello får du stort eget ansvar och möjlighet att påverka. Hos oss värderas alla åsikter och vi är alla med och bidrar till att driva bolaget framåt. Är du driven och ser dig själv utvecklas i en snabbt utvecklande startup? Då kanske det är dig vi söker!