Interim support- och driftchef

I denna roll kommer du att ansvara för leveransen av förstklassig telefonsupport och lokal IT-support till en bred kundbas. 

Verksamheten omfattar 210 siter, med över 13 000 användare, 2600 skrivare och 3000 switchar och gateways. Varje månad hanterar de cirka 2000 samtal och 2500-3000 ärenden, varav många är administrativa.

Om rollen:

• Arbetsflödet innebär att hantera och fördela inkommande IT-ärenden från affärsområdena, samt att samarbeta med onsite- och driftteam för att lösa mer komplexa problem och projekt.
• Du kommer att arbeta med att förbättra och effektivisera arbetsflöden, med särskilt fokus på att uppnå  SLA och KPI:er för ärenden och samtal.
• Du kommer ha personal- och budgetansvar. 

Din profil:

Vi söker dig som har erfarenhet av ledarskap, support och drift. Du är van vid att hantera stora volymer av ärenden och har en stark förståelse för IT-drift och supportprocesser. Förmågan att samarbeta effektivt med olika team och affärsområden är avgörande för att lyckas i denna roll.

Låter detta som en spännande möjlighet för dig? Tveka inte att skicka in din ansökan!

 
Omfattning: 100%
Språk: Svenska och engelska 
Placering: Kontor i centrala Göteborg. Resor inom Sverige kan tillkomma.

Vänligen ansök snarast med:

- Ditt uppdaterade CV

- Timpris (inkl. omkostnader)

- Tillgänglighetsdatum

- En kort motivering varför du är lämplig uppdraget.