Skadereglerare - Djur

Service · Hedvig HQ Sthlm · Hybrid Remote Skadereglerare - Djur Apply for this job

Om Hedvig

Eftersom du har landat på den här sidan vet du säkert redan att Hedvig är en omskakare inom insurtech. Vi har bevisat att det är möjligt att skaka om en hel bransch, med människors bästa i åtanke. Vi har arbetat hårt sedan starten med att förändra en bransch som är svår att älska - till något som man åtminstone kan gilla. Hos oss på Hedvig tror vi att det enda sättet att göra det är att arbeta med talangfulla och härliga medarbetare.

Om rollen

• Som Skadereglerare för Hedvigs djurförsäkring kommer du att skapa exceptionella försäkringsupplevelser för våra kunder och deras husdjur.
• Du kommer att hantera skadefall, felsöka appen och kommunicera med kunderna via chatt, telefon och e-post.
• Ditt ansvar inkluderar att bidra till att forma vår servicestrategi och komma med nya idéer och tankar.
• Du blir en viktig del av det svenska teamet inom Insurance Experience (IEX) på Hedvig.
• Tillsammans med andra avdelningar kommer du att leverera fantastiska upplevelser i en kreativ och dynamisk miljö.
• Det finns stora möjligheter att lösa intressanta problem och utmana en gammal bransch.

Vem är du:

• Du har erfarenhet från kliniskt arbete inom djursjukvården, eller liknande bakgrund.
• Du har utbildning inom djursjukvården, exempelvis som djurvårdare eller djursjuksköterska.
• Du är en utmärkt kommunikatör, både muntligt och skriftligt, med talang för att anpassa ditt budskap beroende på vem du pratar med.
• Du är en problemlösare som kan navigera i tvetydighet och göra genomtänkta avvägningar mellan hastighet, perfektion, innovation och bästa praxis i en miljö med högt tempo.
• Du gillar att göra det lilla extra för att skapa en exceptionell serviceupplevelse.

Kvalifikationer:

• Du har minst 1-2 års erfarenhet inom djursjukvården
• Du har stort intresse för djur, speciellt hundar och katter.
  
• Du känner dig trygg i att läsa och tolka försäkringsvillkor och utifrån dessa ta välgrundade beslut.
• Du har lätt för att uttrycka dig i tal och skrift på både svenska och engelska

Vi då?

Som en del av Hedvig-teamet märker man snabbt att "allmänna sanningar" inte accepteras utan att bli ifrågasatta. Vi är en entusiastisk grupp människor som älskar att utmana varandra för att hitta den bästa vägen framåt. Vi bryr oss inte om vem som säger något; vi bryr oss om vad som sägs. Vi lägger mycket kraft på att bygga en förtroendefull kultur där frihet, kollektivt tänkande och individuellt ägande står i centrum. Vi är inte perfekta - långt ifrån - men vi pratar om och lär av våra misstag för att kontinuerligt förbättra oss. Och vi ser till att ha väldigt roligt på vägen! Som individer, som team och som företag!

Upptäck spänningen hos att vara en del av Hedvig, där du inte bara får tillgång till en innovativ arbetsplats i centrala Stockholm, utan även våra älskade kontorshundar som står redo att välkomna dig med öppna tassar. Ta steget och bli en del av vårt team där kreativitet, gemenskap och möjligheter möts varje dag.

Department

Service

Locations

Hedvig HQ Sthlm

Remote status

Hybrid Remote

Employment type

Full-time

Apply for this job

Vi har arbetat hårt för att förändra en bransch som är svår att älska – till något du åtminstone kan gilla. På Hedvig tror vi att förändringen börjar hos människorna som jobbar här.