Gruppledare LC Dag/natt

Om tjänsten
Som gruppledare ansvarar du för ditt team samt de uppgifter som denna grupp tillhandahåller. I din roll ingår även att motivera och utveckla våra medarbetare. Du ansvarar för utbildningar av den operativa personalgruppen med både heltid-, deltid- och behovsanställda inom OMC i enlighet med gällande instruktioner och riktlinjer.

Varje medarbetare har en egen kompetenskarta som du aktivt ska arbeta med för att hjälpa medarbetaren utveckla sin kompetens - målbilden är att varje operatör ska kunna allt.

I denna roll behöver du kunna kommunicera väl, vara lyhörd och ha en god samarbetsförmåga. Du har ett strukturerat arbetssätt där du involverar medarbetare i förändringsprocesser för att skapa delaktighet. I denna roll som gruppledare förväntas du hantera och äga problem som kommer in till OMC.

Din profil: En del är att bidra till en god arbetsmiljö, vara en god förebild, ha en god ledarförmåga och skapa en god relation med ditt team. Du bör även ha förmågan att arbeta strukturerat och självständigt, ha förmågan att kunna prioritera, god genomförandeförmåga, kunna se samband och konsekvenser samt vara lösningsorienterad och systematisk. Vi ser även att du har ett gott humör och god kommunikationsförmåga, är ansvarsfull, positiv samt förtroendeskapande.

Kvalifikationer: Vi söker dig som sedan tidigare har larmcentralserfarenhet samt en god förståelse för hur en sådan fungerar. Du är pedagogisk som person, har lätt att förklara ur olika perspektiv, är driven som person, självgående i ditt arbete och noggrann i det du gör.

För att lyckas i rollen krävs det även att du kan leda och motivera andra på ett naturligt sätt. Du är rak och tydlig i din kommunikation och har förmågan att bygga relationer med kollegor. Vidare ser vi det som en förutsättning att du har förmågan att strukturera och prioritera. Vi lägger även stor vikt vid din förmåga att inspirera och vilja att utveckla andra.

Dina ansvarsområden som gruppledare:

• GL fungerar som operativ ledare för larmcentralen.
• GL företräder företaget och leder genom att föregå med gott exempel.
• GL är väl förtrogen med företagets policys, mål och visioner samt kommunicerar dessa till operatörerna.
• GL efterlever och följer upp att företagets policys följs.
• GL utför vakanslösning vid behov inklusive fördelning av personalresurs i samråd med övrig organisation.
• GL genomför och följer upp internkontroller enligt Avarn Spine.
• GL söker aktivt efter och föreslår förbättringar på arbetsprocesser och instruktioner.

Rapportering:

• Gruppledare (GL) larmcentralen närmaste chef är driftchefer.
• GL vänder sig under icke kontorstid till ledningsjour för beslut över dennes ansvar och befogenhet.
• GL kontrollerar operatörernas efterlevnad av fastställda rutiner och instruktioner.
• GL är den förste att vara behjälplig då operatören önskar stöd av chef.
• GL har en viktig funktion i det systematiska arbetsmiljöarbetet genom att riskinventera arbetsmiljön och åtgärda mindre brister samt kommunicera större till driftchef.
• Ansvarig för att följa upp KPI på eget team.
• Samarbeta med kvalitetschefen kring avvikelseanalyser och genomföra korrigerande åtgärder.

HR:

• Ansvar för att följa företagets policy gällande oacceptabelt beteende såsom trakasserier, diskriminering, mobbning, förtal etc.
• Ansvarig för uppföljning och kontroll av informationsflödet i eget team.
• GL är länken mellan operatören och företaget.
• GL fångar upp och hanterar begynnande konflikter på arbetsplatsen.
• GL påbörjar vid eventuell intern incidenthantering av denna med stöd av Avarn Spine. – checklista incidenthantering.
• GL tar ett stort ansvar i, och har till uppgift att bereda nya operatörer en bra introduktion.
• Ansvar för att kompetenskraven inom teamet uppfylls för att genomföra åtgärder efter behov.

Drift:

• Utföra larmcentralens primära uppgifter, såsom larmbehandling och telefonmottagning.
• Ansvarig för organisation och daglig drift av eget team.
• Fungera som en förbindelselänk mellan operatörer och ledning
• Ha kunskap om Larmcentralen och nyckelfunktioner
• Ansvar för korrekt fördelning av personalresurser, inklusive; bemanning, som täcker sjukdom, Detta för att alla skrivbord och tjänster på OMC ska tas om hand.
• Ha utökad kunskap om tekniska installationer och mottagarsystem vid OMC.
• Ansvar för passerkontroll på OMC.
• Ansvarig för efterlevnad av beskriven kvalitetsdokumentation och KPI:er.

Övrigt/ Lokala förhållanden:

• Uppföljning och behandling av avvikelser och övningar.

Vi jobbar med löpande urval och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum. Sök tjänsten via vår annons senast 2024-04-30. Vi tar inte emot ansökningar via mail.

Avarn Security är den kompletta säkerhetsaktören. Våra 7 500 medarbetare bidrar dygnet runt, året runt till ett tryggare samhälle och våra värdeord - ansvar - omtanke - samarbete - ligger till grund för vårt arbete och hjälper oss att nå vår vision, ”säkerhet och ansvarstagande i världsklass”.