[Jobb] Member Insight Analyst hos SATS ELIXIA

Introduktion

SATS ELIXIA expanderar inom CRM-området och söker nu en person till den nya och spännande rollen Member Insight Analyst. Som Member Insight Analyst får du möjlighet att utforska och gräva inom ett område som SATS ELIXIA verkligen satsar på. Du kommer fokusera på SATS ELIXIAs egna medlemmar och deras behov -- med målet att göra medlemmarnas upplevelse av sin träning till den bästa!

Om denna position

Som Member Insight Analyst arbetar du i ett nordiskt team och rapporterar till CRM Manager. Fokus för teamet är att driva ökad lojalitet och minskad churn bland våra medlemmar. Du ansvarar för att vi har tillgång till nödvändiga medlemsinsikter för att driva beslut och aktiviteter på strategisk och taktisk nivå. I ditt ansvarsområde ingår också att proaktivt identifiera potential för att säkerställa kontinuerlig förbättring och utveckling av t.ex. medlemsbearbetningen i löpande och unika kampanjer.

Arbetsuppgifter

Säkerställa att medlemsdata översätts till agerbara insikter på både taktisk och strategisk nivå. Viktiga datakällor inkluderar:
o Data warehouse med data om medlemskap, träningsbeteende, m.m.
o Kampanjhanteringsverktyg
o Webb och app
o Medlemsfeedback
Ta fram begripliga rekommendationer baserat på genomförda analyser och kommunicera dessa inom organisationen
Följa upp genomförda kampanjer och aktiviteter och jobba för kontinuerlig förbättring i medlemsbearbetningsprocessen
Komma med proaktiva förslag på erbjudanden som kan vara lämpliga för identifierade målgrupper
Med hjälp av statistiska analysmetoder identifiera och fastställa orsakssamband gällande såväl medlemsbeteende som medlemsbehov och därmed öka förståelsen för våra medlemmar
Ansvara för att förvalta och vidareutveckla vår medlemssegmentering

Duktiga och roliga kollegor
Karriärmöjligheter
Eget ansvar
Företagshälsovård
Intressanta projekt

Om företaget

SATS ELIXIA är Nordens ledande fitnesskoncern med 8 000 medarbetare, 160 träningscenter i Sverige, Norge och Finland samt 435 000 medlemmar. Målsättningen är att aktivera människor för förbättrad hälsa och ökad livsglädje. För fortsatt stark tillväxt är en av företagets viktigaste prioriteringar att vidareutveckla affärsmodellen genom att skapa starka och innovativa konsumenterbjudanden inom nya områden för träning och hälsa. SATS ELIXIA ingår i Health & Fitness Nordic, Europas näst största fitnesskedja och ägs av Altor och TryghedsGruppen.