Operativ Teamledare till SJ Lounge i Stockholm

Vill du jobba i en spännande bransch där du får känna stolthet över att vara en del av något större? Om du har en positiv attityd, utmärkt kommunikationsförmåga och trivs att jobba med service i världsklass är det här din nästa utmaning!

Vill du vara med att ta resandet till en helt ny nivå? Välkommen med din ansökan redan idag och här nedan kan du läsa mer om vad vi kan erbjuda dig!

Din kommande roll 
I SJ Lounge ligger fokus på kundupplevelse och nöjda kunder. Tillsammans inom vårt team bygger vi framtidens serviceorganisation med målet att leverera kundservice i världsklass.

Placering är i loungen, varvat med kundvärdskap i stationsmiljö. SJ lounger är till för våra mest frekventa resenärer och det är varje medarbetares uppgift att skapa och bidra till en positiv känsla inför eller efter sin resa med SJ.

Tjänsten är en operativ tjänst där du leder och fördelar arbetsuppgifterna i loungen, coacher och motivera dina kollegor till att ge den bästa kundupplevelsen till våra gäster samt säkerställer att rutiner och policys följs.

Tjänsten innebär inget formellt personalansvar, men du har ett operativt ansvar för bland annat bemanning, schemaplanering, beställningar och kvalitetsuppföljning. Rollen innebär också ett nära samarbete med chefen för SJ Loungen, där du fungerar som ett viktigt stöd i den dagliga verksamheten.

Förutom kundservice förekommer hantering av livsmedel och servering samt en stor del värdskap i arbetsuppgifterna.

Vi har öppet alla dagar om året och vi har schemalagd skifttjänstgöring som även inkluderar helgarbete var tredje helg. Du kommer gå på schema och ingår i den dagliga driften tillsammans med dina kollegor.

Förväntningar på den vi söker
Vi söker dig som är serviceinriktad, flexibel och trivs i mötet med människor. Arbetet är tidvis intensivt och det är viktigt att du är stresstålig och kan bemöta kundernas krav och önskemål på ett trevligt och professionellt sätt.

Eftersom rollen innebär operativ personal planering ser vi gärna att du har erfarenhet från en ledarroll inom restaurang/café, butik eller likande servicebransch.

• Stor vikt läggs vid tidigare erfarenhet av kundservice, operativ ledning samt resultatansvar.

• Att du är proaktiv i ditt tänk och att det är självklart för dig att sätta kunden i fokus.

• Du skall kunna uttrycka dig väl på både svenska och engelska - ytterligare språkkunskaper är meriterande.

• Goda kunskaper inom IT-teknik och intresserad av att lära dig mer om detta.

Arbetet utvecklas kontinuerligt och det är därför viktigt att du tycker om utmaningar och är öppen för förändringar. Du kommer att få arbeta i ett positivt och serviceinriktat gäng, och vi tror att du tycker om att utmanas och har ett starkt intresse för din personliga utveckling.

Ansökan och information 
Urval sker löpande så skicka in din ansökan så snart som möjligt.

SJ är ett svenskt reseföretag som erbjuder hållbara tågresor i egen regi och i samarbete med andra. SJ är ett av Sveriges grönaste varumärken och en del av lösningen för att klimatmålen ska nås. Koncernens drygt 6 600 medarbetare i Sverige och Norge bidrar alla till ökat tågresande – SJ för Sverige framåt.