System Support till Tickster

Tillsammans med våra kunder skapar vi upplevelser och minnen för livet - och vi gör det för miljontals människor varje år.

Vill du vara med och skapa fler upplevelser tillsammans med oss? Vi söker hela tiden efter engagerade kollegor som vill vara med och dela vår resa.

Om Tickster

En gång, för inte allt för länge sedan, var Tickster festivalarrangörernas lilla uppstickarfavorit. Idag har vår plattform utvecklats till att bli Skandinaviens största biljett- och kassasystem med över 6000 arrangörer som väljer Tickster för sin försäljning och evenemangshantering. Vi säljer idag en biljett var 3:e sekund!

#Biljettenärbarabörjan. Försäljning i restauranger, barer och foodtrucks, bordsbokningssystem för dinnershows samt mobila beställningar är bara ett axplock av allt vår plattform hjälper våra kunder med. Vi är stolta över att erbjuda evenemangvärldens mest kompletta system, unikt framtaget för att våra arrangörer ska kunna hantera hela sitt evenemang på ett smidigt och effektivt sätt.

Vi är ett framgångsrikt team med kontor i Arvika, Göteborg och Stockholm, Oslo och Köpenhamn, stolta över vår samarbetskultur, våra kunskaper och erfarenheter – och framför allt vår förmåga att ha roligt tillsammans. Vår drivkraft framåt är att fortsätta expandera i Skandinavien och Europa - vi längtar efter att vara med och skapa upplevelser och minnen för livet hos ännu fler!

Vi söker nu förstärkning till vårt team för arrangörssupport; Tickster System Support. Är du redo att ta dig an en spännande utmaning och vara med på Ticksters fortsatta resa?

Läs mer om hur det är att jobba hos oss på

Om rollen 

Hos oss på Tickster är support inte bara en funktion – den är en central del av vår relation till arrangörerna. Som en del av System Support hjälper du våra arrangörer att få ut så mycket som möjligt av Ticksters plattform och ser till att allt fungerar i praktiken, varje dag.

Via mejl, chatt och telefon guidar du arrangörerna i allt från att sätta upp evenemang i plattformen, lägga upp biljetter och andra produkter till försäljning och rikta sin marknadsföring till rätt målgrupper, till att konfigurera kassor och skannrar samt följa upp försäljning och ekonomi.

Din vardag handlar om att förstå arrangörens situation och hitta lösningar som gör deras arbete enklare och ger deras besökare en så bra upplevelse som möjligt. Du är framför allt en rådgivare som stöttar arrangörerna i deras arbete, men en del av vardagen handlar också om felsökning och problemlösning när saker inte fungerar som förväntat.

Arbetet är brett och inom teamet finns flera olika specialområden. Beroende på dina tidigare kunskaper och intressen kan du exempelvis arbeta mer med frågor inom nätverksteknik, ekonomi och bokföring, API-/programmeringssupport och integrationer, webbanalys och spårning, eller rådgivning kring marknadsföring och kundsegmentering. Du behöver inte kunna allt från början – hos oss finns goda möjligheter att utveckla både bred och djup kompetens inom de områden som passar dig.

Du jobbar nära kollegorna i supportteamet och samarbetar med utveckling, projektledning och andra delar av Tickster. Här hjälps vi åt, delar kunskap och ser till att vår support inte bara löser problem, utan också utvecklar våra arrangörers arbetssätt och stärker relationen till dem. Vi gillar tempo, teknik och tydlighet, men också värme, skratt och känslan av att faktiskt göra skillnad.

Vi tror och hoppas att du

Gillar att förstå hur saker hänger ihop – och ännu mer att förklara det för andra. När någon fastnar i ett system ser du det som en utmaning att förstå vad som händer och hitta en bra lösning. Du har tålamod, är noggrann och trivs när du får kombinera teknik, problemlösning och kontakt med människor.

Vi tror att du uppskattar struktur, men inte räds tempo. Du är trygg med att prioritera, vågar fråga när du behöver och delar gärna med dig när du hittar något som kan göra arbetet enklare för fler.

Har du tidigare arbetat med teknisk support, kundservice, IT eller någon av våra specialistområden har du en bra grund att stå på. Men viktigast är din nyfikenhet, din vilja att hjälpa andra och din förmåga att sätta dig in i både tekniska frågor och arrangörens behov.

Hos oss får du möjlighet att utvecklas tillsammans med kollegor som gillar att lära nytt, dela kunskap, tänka högt och ha roligt på vägen.

Eftersom vi ibland behöver vara på plats hos arrangörer eller ute på evenemang behöver du ha B-körkort och känna dig bekväm med att resa i arbetet när det behövs.

Låter det här som något för dig?

Om du är redo att ta dig an en spännande utmaning och bli en del av Tickster är du varmt välkommen att skicka in din ansökan till oss senast den 19 september. Vi tar emot ansökningar löpande och eftersom tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdag vill vi gärna ha din ansökan så snart som möjligt.

Tickster är en mjukvaruleverantör av molnbaserade IT-tjänster som kopplar samman tusentals arrangörer, ombud och besökare inom musik, kultur och sport.