Handläggare skatteupplysningen

För dig som brinner för kundkontakt och är duktig på att förmedla kunskap och information
finns ett utvecklande jobb inom Skatteverkets upplysningsverksamhet. Med lyhördhet och ett
gott bemötande hjälper och vägleder du våra kunder. Här skapar du samhällsnytta tillsammans
med kunniga kollegor. Var med och gör samhället möjligt!

Om jobbet

På Skatteupplysningen är du Skatteverkets ansikte utåt. Du svarar på frågor inom området
företagsbeskattning eller moms. Du skapar förtroende genom att vara lyhörd och ha ett gott
bemötande. Frågorna kommer främst via telefon, men också via mejl. Du tar själv ansvar för att
uppdatera dig om nyheter och förändringar inom ditt kompetensområde. Med hjälp av olika
digitala informationskanaler söker du också svar under samtalet med kunden. Vissa frågor är
enkla medan andra är mer komplexa.

I det här jobbet har du kontakt med kunder hela dagarna och du möter en stor mångfald av
människor.

Du arbetar nära dina kollegor och ni ger och får stöd av varandra. Arbetet är kvalificerat och du
får en bred kunskap inom skatteområdet. På Skatteupplysningen har du schemalagd arbetstid.
Det är en självklarhet för oss att du ska ha balans mellan arbete och fritid.
Du kommer ingå i en sektion i Sundsvall med ca 20 medarbetare som tillhör Företagsbeskattningsavdelningen enhet 8

Om dig

För att göra ett bra jobb och trivas hos oss på Skatteverket behöver du vara lyhörd, tänka nytt
och ta ansvar. I arbetet är gott omdöme och förståelse för rättssäkerhet och säkerhet viktigt. Du
ska också leva upp till vår medarbetarpolicy.

I det här jobbet ska du:

• ha ett bra bemötande gentemot såväl våra kunder som dina kollegor
• ha en god kommunikationsförmåga i svenska och engelska, vilket innebär att du uttrycker dig på ett enkelt, tydligt och pedagogiskt sätt i både tal och skrift
• vara bra på att samarbeta och stötta andra för att nå gemensamma mål
• vara målfokuserad och bidra till att syftet med verksamheten uppnås
• kunna analysera informationsflöden, se samband och fatta beslut

Du ska även ha:

• en avslutad högskoleutbildning om minst 180 hp (120 poäng före 1 juli 2007) inom
  ekonomi eller juridik, alternativt annan för tjänsten relevant högskoleutbildning, eller
  aktuell och relevant arbetslivserfarenhet från liknande arbetsuppgifter
• aktuell och relevant arbetslivserfarenhet av kundkontakter där du har hanterat inkommande frågor via telefon eller i personliga möten

Det är önskvärt att du har aktuell och relevant arbetslivserfarenhet från liknande arbetsuppgifter
på Skatteverket.

Bra att veta

Anställningen är tillsvidare och kan inledas med provanställning i sex månader.

En anställning hos oss kan innebära placering i säkerhetsklass. En säkerhetsprövning med
registerkontroll enligt säkerhetsskyddslagen (2018:585) kan därför komma att genomföras före
beslut om anställning. För en del av våra arbetsuppgifter i säkerhetsklass krävs svenskt
medborgarskap.

På https://skatteverket.se/jobb kan du exempelvis läsa om vår samhällsbärande roll, fördelarna
med att jobba hos oss och hur det går till när du söker våra jobb.

När du ansöker bifogar du ditt cv. Vi använder inte personligt brev i våra rekryteringar och du
ska därför inte bifoga det i din ansökan.

Skatteverket har en samhällsbärande roll. Vårt arbete berör alla privatpersoner och företag och
genom vårt uppdrag bidrar vi till ett väl fungerande samhälle. Vår utveckling är kunddriven och
vi samverkar med andra för att skapa effektiva lösningar. Tillsammans gör vi samhället möjligt.

Skatteverket har en samhällsbärande roll. Vårt arbete berör alla privatpersoner och företag och genom vårt uppdrag bidrar vi till ett väl fungerande samhälle. Vår utveckling är kunddriven och vi samverkar med andra för att skapa effektiva lösningar. Tillsammans gör vi samhället möjligt.

Sverige. 10,5 miljoner unika individer som bildar en gemenskap, ett samhälle. Vi på Skatteverket bidrar till att göra det samhället möjligt. Vi gör det genom att säkerställa finansieringen av det offentliga. Av vägar och vård, skolor och kollektivtrafik. Vi gör det genom att folkbokföra, som grund för ett väl fungerande samhälle.

Oavsett plats, situation eller skede i livet vill vi att det ska vara lätt att göra rätt. Lätt för den som driver en blogg eller ett internationellt börsbolag. För den som hyr ut sin bostad eller ska sommarjobba. För den som just har flyttat eller gift sig. Och för alla andra som betalar skatt, så klart.

Vi är 10 000 kollegor över hela landet. Med olika bakgrunder, erfarenheter och kompetenser. Varje dag tänker, testar och lär vi nytt. Varje år löser vi tusentals komplexa problem – var för sig, kollegor emellan och tillsammans med våra partners.