Pension- och sparcoach

Vi vet att pension handlar om mer än siffror. Det handlar om människor och våra drömmar. Vi söker er som vill vara del av en positiv och energirik miljö i rollen som Pension-och sparcoach till vår Kundservice. Du behöver inte vara expert inom pension och försäkringar idag, det får du lära dig hos oss! För att trivas i rollen ser vi att du framför allt har en god servicekänsla och trivs i en supporterande roll där kunderna är i fokus.
   

Om tjänsten🚀

Som en del av vårt Kundservice-team kommer du leverera service inom pension, sparande och försäkringar till både våra företagskunder och privatkunder. Tillsammans med dina kollegor är du den första kontaktpunkten för våra kunder och strävar alltid efter att möta deras behov på bästa möjliga sätt, oavsett om det är via telefon, e-post eller chatt. Teamet ansvarar även för service i processen kring flytt av pension – från att svara på frågor kring flyttprocessen till att handlägga ett flyttärende från början till slut. Gruppen består av cirka 14 personer i Stockholm och Göteborg och vi söker 2 nya kollegor till teamet i Stockholm, varav en ska täcka upp för en föräldraledighet.

  Arbetsuppgifter som ingår i rollen:

• Ge service via telefon, mejl och chatt.

• Genom god service och merförsäljning sträva efter att kunder flyttar in och samlar sitt kapital hos SPP.

• Administrera och koordinera pensionsflytten genom hela processen.

• Du är aktivt involverad i att identifiera förbättringsområden och arbeta för att genomföra förändringar för att optimera våra processer och leverera ännu bättre service till våra kunder.  

• Att bidra till en positiv och engagerad arbetskultur är lika viktigt som att leverera service till våra kunder. Du förväntas arbeta självständigt samtidigt som du samarbetar effektivt med dina kollegor. 

För den som vill och har intresse finns goda möjligheter till att bygga vidare sin kompetens internt.

Vem är du?   👋

För att trivas i rollen ser vi att du framför allt har en genuin servicekänsla och trivs i en supporterande roll där kunderna är i fokus.  Du är duktig på att lyssna och kommunicera -Att skapa kontakter och lösa kundutmaningar är din grej!   Vidare är du en person som trivs med att ta egna initiativ och har inget emot att arbeta med högt tempo.

Det viktigaste för oss är att du är en person med intresse och vilja att lära dig. Vi ser däremot det fördelaktigt om du:

• Har tidigare erfarenhet av kundservice.

• Är van att arbeta med telefon som ditt huvudsakliga arbetsverktyg och är inte rädd att ringa ut och hjälpa våra kunder på bästa möjliga sätt. 

• Har ett intresse för ekonomi, sparande och hållbarhet.

• Är flytande i svenska tal och skrift samt goda kunskaper i engelska.

Varför välja SPP?  💚

SPP är en del av den nordiska finanskoncernen Storebrand. Tillsammans skapar vi en framtid att glädjas åt genom att vägleda till ekonomiska beslut som gynnar individen, samhället och planeten långsiktigt på ett enkelt sätt. På huvudkontoret i Stockholm sitter vi i nyrenoverade lokaler i nära anslutning till T-centralen med eget gym, träningslokal och en Svanenmärkt personalrestaurang.  

Tjänsten är heltid och vi arbetar fasta kontorstider. Vi tillämpar en hybrid arbetsvardag med kontoret som primär arbetsplats, beläget på Vasagatan 10, Stockholm. Under upplärningstiden arbetar du heltid från kontoret.

Rekryteringsprocessen

Varmt välkommen in med din ansökan, men senast 5 april. I din ansökan ber vi dig bifoga ditt CV, men i stället för ett personligt brev kommer du få svara på några urvalsfrågor kopplat till tjänsten.

För frågor om tjänsten eller rekryteringsprocessen, ta kontakt med Fia Engström, Chef Kundservice,  eller Clairy Zhao, Rekryteringsansvarig,     

Kontaktuppgifter till våra lokala fackförbund
Mattias Thunström, Finansförbundet, tel 070-864 41 11
Anna Peltovuori, Akademikerföreningen, tel 070-648 17 55

Med kandidatens samtycke görs en bakgrundskontroll under anställningsprocessens slutskede som innebär kontroll av personalia, ekonomiska förhållanden och juridiska frågor. Även CV och annan ansökningsdokumentation kan komma att verifieras.

 Vi är mycket stolta över vårt huvudkontor som nyligen genomgått en omvandling för att skapa en levande arbetsmiljö att trivas i, som man verkligen vill komma till och mer en mötesplats än en traditionell arbetsplats. Tack vare involvering och engagemang i hela organisationen lyckades vi med våra högt ställda ambitioner. En undersökning som det globala företaget Leesman gjort efter omvandlingen visar att våra medarbetare är mycket nöjda med sin nya arbetsmiljö. Leesman, med närmare en miljon respondenter, mäter medarbetarnas upplevda produktivitet och nöjdhet med sin arbetsplats. Det fina resultatet gav SPPs kontor en certifiering som en av världens bästa arbetsplatser.