Customer Success Manager till Bitvis, Linköping

Om Bitvis

Bitvis är ett innovativt och snabbväxande mjukvarubolag som revolutionerar energibranschen genom vår molnbaserade SaaS-tjänst Power Flow. Vi hjälper energibolag och deras kunder att optimera sin elförbrukning och skapa ett smartare, mer hållbart elsystem. Just nu befinner vi oss i en expansiv fas, och vi söker en driven Customer Success Manager som vill vara med och forma vår framgångsresa! Vi är baserade i Linköping, men vi erbjuder självklart flexibilitet när det gäller var vi arbetar ifrån.

Om tjänsten

Som Customer Success Manager (CSM) hos oss på Bitvis blir du en central del av kundens resa - från onboarding till vidareutveckling, uppföljning och långsiktiga samarbeten. Du är en mix av relationsbyggare, planerare och kreativ problemlösare. Din passion ligger i att skapa trygghet, ordning, framdrift och långsiktigt värde för våra kunder.
I rollen utvecklar och vårdar du samarbeten med både nya och befintliga kunder. Du säkerställer att våra lösningar levererar värde över tid och att kundnöjdheten är hög. Du rapporterar till vår CCO och får en röst i kundnära beslut och strategier.
Du leder onboarding, stöttar och konsulterar kunder i deras vardag och fungerar som en central kontaktpunkt i både operativa frågor och dialoger kring utveckling och affärsmöjligheter.
Om du gillar att jobba i en miljö med korta beslutsvägar, stort förtroende, frihet under ansvar och där dina idéer verkligen tas tillvara - då kan det här vara en roll för dig. Hos oss får du arbeta med kompetenta, prestigelösa kollegor i ett företag som är under ständig tillväxt.

Huvudsakliga ansvarsområden

• Säkerställa en effektiv, trygg och positiv onboardingprocess

• Vara huvudkontakt för kunden i både operativa och strategiska frågor

• Följa upp användning, behov och relation för att skapa långsiktigt värde

• Ta dig an små och stora utmaningar med fokus på framdrift och lösningar

• Upptäcka och driva förbättrings och utvecklingsmöjligheter utifrån kundens behov

• Bygga långsiktiga relationer som skapar förtroende, resultat och retention

Du skapar en kundupplevelse som är trygg, utvecklande och affärsmässig - från första

kontakt till långvarigt samarbete.

Om dig

Vi tror att du:

• Är en naturlig relationsbyggare som skapar förtroende

• Har struktur och förmåga att hantera flera projekt/kunder parallellt

• Tänker lösningsorienterat och agerar proaktivt

• Är nyfiken och vill förstå kundens affär och behov

• Har en lagspelare-anda, men är självgående när det krävs

• Vill bidra till en kultur där man får testa idéer, göra fel och växa tillsammans

Kravprofil

Vi ser gärna att du har:

• Erfarenhet av Customer Success, Account Management, projektledning eller liknande B2B-roll

• Förståelse för digitala tjänster, SaaS eller tekniska plattformar

• Vana av dialog med kunder, uppföljning och proaktivt kundarbete

• Förmåga att planera, prioritera och driva initiativ framåt

• Stark muntlig och skriftlig kommunikationsförmåga

Övrig information

Urval och intervjuer kommer att ske löpande men tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum, så vänta inte med din ansökan!

Bitvis har i denna rekrytering valt att samarbeta med Tech Talents. Frågor och ansökningar besvaras och behandlas av ansvarig rekryterare Daniel Ekeroth, daniel.ekeroth@techtalents.se

Varför ska man jobba hos er? Vad har ert företag att erbjuda framtida kollegor? Den här texten är jätteviktig för vilken typ av kandidater ni lockar. Lyft upp det typiska för er företagskultur och det ni är stolta över.