Customer Care Agent, timanställning

Är du vass på kommunikation och gillar att ge service i toppklass? Letar du efter ett extrajobb där du får göra skillnad i varje kundmöte? På Resurs Bank är Customer Care hjärtat i kundupplevelsen – här arbetar vi med både service och kundnära administration. Nu söker vi dig som drivs av att skapa nöjda kunder och som trivs i en social roll med mycket kontakt.

Som en del av vårt team får du en utvecklande tjänst där telefon och chatt är dina främsta verktyg i vardagen. Du får en gedigen introduktion i våra system, produkter och vår försäljningsmetodik, så att du snabbt kan komma in i rollen. Med rätt stöd blir du redo att leverera riktigt bra kundupplevelser – och samtidigt ha roligt på jobbet!

För att ytterligare öka upp flexibiliteten i vår bemanning, och därmed öka kundnöjdheten, söker vi nu fler timvikarier - ett bra alternativ för dig som redan har en annan huvudsaklig sysselsättning men har utrymme för ett extrajobb. Ditt schema kommer således variera beroende på din tillgänglighet och dina önskemål - och beroende på våra behov, som skiftar under året. Behovet av personal är ofta stort på måndagar och runt lönehelger.

Vad du kan förvänta dig:

• Ett team med hög energi, starkt kundfokus och tydliga mål
• Ett strukturerat arbetssätt där vi ständigt mäter, följer upp och firar våra framsteg
• Möjlighet att utvecklas inom service och försäljning i en dynamisk miljö
• En arbetsplats som uppmuntrar nytänkande och teknisk nyfikenhet

Vi tror att du:

• Trivs i en roll där kunddialogen står i centrum
• Ser försäljning som en naturlig del av att skapa värde för kunden
• Är nyfiken på teknik och gillar när arbetssätt utvecklas
• Gillar högt tempo och tycker om att arbeta mot tydliga mål

Vi söker dig som har en positiv inställning, en naturlig känsla för service och ett öga för kvalitet. Du är flexibel, gillar att lösa problem och trivs i en snabbrörlig organisation med tillväxtfokus. Vi ser gärna att du har:

• Några års erfarenhet av kundservice eller annan serviceinriktad roll
• Arbetat i Callcenter eller liknande miljö, med både chat och telefoni
• Goda kunskaper i svenska och engelska – och gärna ytterligare ett nordiskt språk

Viktigt att känna till

På slutkandidater genomför vi en utförlig bakgrundskontroll via ett externt bolag.

Om Resurs:

Med över 40 års erfarenhet inom Retail Finance är vi idag en av Nordens ledande nischbanker. Vi erbjuder smarta betal- och finansieringslösningar till både företag och privatpersoner – och har över 6 miljoner kunder i ryggen. Vi erbjuder en modern arbetsplats i fräscha lokaler på vårt huvudkontor på Väla, Helsingborg. Vi har trygga anställningsvillkor och kollektivavtal, och alla anställda omfattas av förmåner som friskvårdsbidrag, massage, subventionerad lunch m.m.

Ansök

Genom att skicka in ditt CV och svara på en videofråga – enkelt och personligt. Intervjuer sker på plats på vårt kontor i Helsingborg den 15 oktober. Tjänsterna som erbjuds är timanställning på 6 månader i taget. Anställningen inleds med en fyra veckor lång grundutbildning (på heltid) med start 3 november.

Skicka in din ansökan redan idag – vi ser fram emot att höra från dig!

#LI-LN1

Creating balance in people’s wallets – that is Resurs’ philosophy.

It will permeate our offers, services and relationships with our friends, customers, partners and investors – and of course, our internal culture.

We can and will take our responsibility. Because we are the bank that knows how it feels.

That's why we invest in sustainable loans for green home investments and develop new offers for circular consumption. We develop easy and digital services adapted to the way we live our lives today and invest to become the first fully cloud-based bank in the Nordics.

We need you on our journey to make this happen.