Support Agent till Ticksters biljettsupport

Tillsammans med våra kunder skapar vi upplevelser och minnen för livet - och vi gör det för miljontals människor varje år.

Vill du vara med och skapa fler upplevelser tillsammans med oss? Vi söker hela tiden efter engagerade kollegor som vill vara med och dela vår resa.

Om Tickster

En gång, för inte allt för länge sedan, var Tickster festivalarrangörernas lilla uppstickarfavorit. Idag har vår plattform utvecklats till att bli Skandinaviens största biljett- och kassasystem med över 6000 arrangörer som väljer Tickster för sin försäljning och evenemangshantering. Vi säljer idag en biljett var 3:e sekund!

#Biljettenärbarabörjan. Försäljning i restauranger, barer och foodtrucks, bordsbokningssystem för dinnershows samt mobila beställningar är bara ett axplock av allt vår plattform hjälper våra kunder med. Vi är stolta över att erbjuda evenemangvärldens mest kompletta system, unikt framtaget för att våra arrangörer ska kunna hantera hela sitt evenemang på ett smidigt och effektivt sätt. 

Vi är ett framgångsrikt team med kontor i Arvika och Göteborg, Oslo och Köpenhamn, stolta över vår samarbetskultur, våra kunskaper och erfarenheter – och framför allt vår förmåga att ha roligt tillsammans. Vår drivkraft framåt är att fortsätta expandera i Skandinavien och Europa - vi längtar efter att vara med och skapa upplevelser och minnen för livet hos ännu fler!

Vi söker nu en ny kollega till vår avdelning Ticket Support. Är du den vi söker?

Läs mer om hur det är att jobba hos oss på 

Om jobbet

Kortfattat beskrivet så ger du excellent support till våra arrangörers biljettköpare! 

Detta innebär att du via mail, telefon och chatt hjälper biljettköpare genom att svara på frågor eller boka biljetter till alla tusentals evenemang som finns tillgängliga via Ticksters plattform.

Kanske hjälper du någon att förnya sitt säsongskort hos en hockeyklubb, föreslår bästa lediga platsen i en teatersalong, återbetalar biljetter för ett inställt evenemang, lägger en gruppbokning till en konsert, eller hjälper någon att köpa till mat och dryck till sitt musikalbesök.

Ibland ägnar du dig åt felsökning, där du kanske utforskar varför en betalning inte gått igenom, eller varför någon inte kan logga in till Mina Sidor hos Tickster för att administrera sina biljetter.

Som person är du noggrann! Du vill till exempel inte att det blir fel om någon ska boka biljetter till en konsert för att fira sin 50-årsdag med släkt och vänner :-)

Du pratar (eller chattar/videosamtalar) en massa med dina kollegor; resonerar, ber om synpunkter eller ger råd, och har kul.

Du samarbetar med dina kollegor på System Support, som ger support till alla arrangörer. Kanske har du upptäckt att det står fel tid på ett evenemang eller att informationen är otydlig kring en konsert.

Du samarbetar också med Ticksters utvecklingsavdelning, tex om något inte fungerar som det ska eller om du har förslag på något som kan förbättras i Ticksters system.

Självklart är det bra att du gillar evenemang! Eftersom Tickster levererar kassasystem till många arrangörer kommer du ibland vara med på leveranser, hjälpa till och ge support på plats.

Låter det här som något för dig?

Om du är redo att ta dig an en spännande utmaning och ingå i ett roligt sammanhang, är du varmt välkommen att skicka in din ansökan till oss senast den 30 september. Vi tar emot ansökningar löpande och då tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdag vill vi gärna ha din ansökan så snart som möjligt.

Tickster är en mjukvaruleverantör av molnbaserade IT-tjänster som kopplar samman tusentals arrangörer, ombud och besökare inom musik, kultur och sport.