Om jobbet

Som IT Operations Technician hos vår kund kommer du att spela en central roll genom att erbjuda högkvalitativ support till företagets slutanvändare. Du kommer att hantera och lösa IT-relaterade incidenter och förfrågningar på ett effektivt sätt, både på plats och distans. Ditt främsta mål är att säkerställa att användarna får den bästa möjliga supporten och upprätthålla en smidig och effektiv IT-miljö.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter inkluderar:

Leverera support via incidenthanteringssystem
Tillhandahålla användarsupport på plats vid behov
Hantera beställningar av IT-utrustning
Installation och konfiguration av mjuk- och hårdvara
Administration i AD och M365
Dokumentation av processer och bidra till förbättringsarbete

Vem är du?

För att lyckas som IT Operations Technician ser vi att det är viktigt att du har en gedigen utbildning inom IT-området samt flera års erfarenhet av arbete inom en internationell ServiceDesk. Dessutom är det nödvändigt att du besitter en stark kommunikativ förmåga och har en serviceinriktad inställning.

Utöver det förväntar vi oss att du har följande kompetens och erfarenhet:

Kunskap om ITSM-verktyg såsom ServiceNow, Efecte eller liknande
Erfarenhet av Microsoft Windows servermiljö
Erfarenhet av Active Directory
Färdigheter för PC-reparation och felsökning
Erfarenhet av system för fjärråtkomst ex. Remote Desktop
Erfarenhet av program för programvarudistribution
Flytande svenska och engelska i både tal och skrift

Erfarenhet av ITIL Foundations, certifiering är meriterande.