Advania • Full time • Linköping
Advania • Full time • Linköping
This job is inactive and can no longer be applied to
Vår ambition är att skapa Sveriges bästa supportupplevelse för våra kunder - nu söker vi en kvalitetsrepresentant till vårt servicedeskteam i Linköping.
Som Incident Manager inom Servicedesk på Advania 🚀I rollen som kvalitetsrepresentant inom Servicedesk är du både ansvarig för att hjälpa ditt team uppnå högsta möjliga leveranskvalitet och är den som direkt mot kund rapporterar våra resultat.
Din roll innefattar bland annat att:
Rollen är baserad i Linköping och du rapporterar till Team Manager. På Advania jobbar vi med små supportteam och blandar därför operativt arbete inom servicedesk med andra uppgifter - det kan därför vara lika aktuellt att hjälpa till att besvara samtal som att vara tillförordnad som teamchef under vissa dagar.
Vi ser Servicedesken som en viktig del av helhetsleveransen mot kund. Vi förväntar oss högsta möjliga kvalitet för att alltid kunna se supportleveransen som en stor tillgång. Vi försöker alltid ta beslut som gynnar kvalitet och långsiktighet, för våra medarbetare och kunden.
Vad vi söker hos dig ✨För att du ska trivas och passa hos oss söker vi sig som har en bakgrund inom support och service.
Du arbetar förmodligen redan nu inom support och har en formell eller informell roll med mer ansvar inom leveransen. Du vet vad som fungerar bra och du har en uppfattning om vad du skulle vilja ändra på för att göra dina kunder mer nöjda och dina medarbetares jobb enklare.
Vi ser våra medarbetare som vår allra viktigaste tillgång - därför är nöjda medarbetare alltid högsta prioritet.
Vi söker dig som:
Visa gärna ditt intresse så snart som möjligt då vi intervjuar löpande. Vi välkomnar sökanden med olika bakgrunder, erfarenheter och synsätt, eftersom vi vet att en bredare mångfald berikar var och en av oss och stärker såväl effektivitet som kreativitet i vårt arbete.
Som en del av vår rekryteringsprocess genomgår våra slutkandidater en obligatorisk bakgrundskontroll, en för oss kvalitativ kontroll inför ett anställningsbeslut.
Tveka inte att höra av dig om du har några frågor eller funderingar.
Kollektivavtal
Ny teknik
Arbete i team
Eget ansvar
Karriärmöjligheter
Intressanta projekt
Our difference is you ✨
Det är du som arbetar nära kunden som vet vad dem behöver och vad som blir den bästa lösningen för just deras unika behov, både i dag och i morgon. Därför tycker vi att det är du som ska fatta besluten. Det är genom att erbjuda säkra, hållbara och kundanpassade lösningar som vi skapar värde för kunderna och samhället i stort.
Vår kultur 💜
I en miljö präglad av stort kundfokus och frihet under ansvar blir det extra viktigt för oss att bygga starka team bestående av ödmjuka stjärnor. Att arbeta i en inkluderande miljö, med kollegor och kunder som vill utvecklas, ger oss möjligheten att trivas och ha riktigt roligt på jobbet. Vi tror på en platt organisation med agilt arbetssätt och flexibilitet. Detta är det enda sättet för en hållbar framtid.
Om Advania
Advania Sverige, ”The tech company with people at heart”, har kontor över hela landet, från Luleå i norr till Malmö i syd. Dagligen hjälper våra 1 700 specialister våra kunder, både inom privat och offentlig sektor, i deras ambitioner och mål att digitalisera sina verksamheter. Genom långsiktiga relationer, ledande teknologier, moderna plattformslösningar och strategiska partnerskap formar vi framtidens IT-landskap. Vårt syfte sträcker sig bortom teknik: att ge människor kraften att skapa hållbara värden.
Advaniagruppen levererar tjänster till kunder i Sverige, Norge, Storbritannien, Island, Finland och Danmark inom hållbar och säker digitalisering.
För mer information se:
