Senior Incident Manager till Bankomat

Bankomat är hjärtat i Sveriges kontanthantering – just nu expanderar vi genom att bygga upp en ny värdeverksamhet med sex satellitkontor runt om i landet. Vi stärker vår IT-infrastruktur, moderniserar vår digitala miljö och gör en förflyttning till molnet. Så i takt med att vi växer finns det utrymme för dig att påverka din framtida utveckling och karriär hos oss.

📝 Om rollen
Utöver att du får en central och väldigt viktig roll hos oss, blir du en del av vår samspelta IT-avdelning på 8-10 personer som präglas av gemenskap och lösningsfokus. Tillsammans, och med våra externa leverantörer, kommer du på ett proaktivt sätt se till att alla ITK-incidenter hanteras snabbt och effektivt. Din roll kommer även att ha en viktigt funktion i att definiera ramar och förväntningar, både internt i organisationen men också mot våra externa leverantörer.

För att trivas i rollen har du en stark operativ förmåga kombinerat med taktiskt tänkande och en hög grad av koordineringsförmåga och struktur. Du ansvarar även för vårt ärendehanteringssystem JIRA.

Exempel på arbetsuppgifter:

🔅 Koordinera och hantera alla incidenter enligt ITIL-processer och säkerställa snabb återställning av tjänster.

🔅 Samarbeta med leverantörer och upprätthålla starka relationer kopplat till incidenthantering.

🔅 Säkerställ att vår incidenthantering möter regulatoriska krav genom att delta i revisioner, riskanalyser och hålla dig uppdaterad på relevanta regelverk.

🔅Vidareutveckla rutiner för incident- och problemhantering samt skapa lärande från tidigare händelser och stötta organisationen genom utbildning.

Vi söker dig som har:

• God erfarenhet av incidenthantering och förmåga att koordinera, driva, dokumentera och följa upp incidenter.
• Erfarenhet av ITIL och ITSM-verktyg.
• Stark kommunikativ förmåga på svenska och engelska, både i tal och skrift.
• Erfarenhet av outsourcad IT-miljö och samarbete med stora systemleverantörer.
• Eftergymnasial utbildning och flera års relevant yrkeserfarenhet i samma eller närliggande roll.

Meriterande erfarenheter:

Är du ITIL-certifierad och/eller har arbetat inom bank, finans eller värdeverksamhet där du kommit i kontakt med EBA, ISAE och DORA är det ett stort plus.

Varför jobba hos oss på Bankomat?

• Var med på en spännande utvecklingsresa för en samhällsviktig tjänst.
• Bli en del av ett team med tydligt och coachande ledarskap.
• En arbetsplats att trivas på – centralt belägen i Stockholm.

Våra förmåner

🍀 Tjänstepension, ITP1 & pensionsrådgivning via Söderberg & Partners

🍀 Sjukvårdsförsäkring via EuroAccident

🍀 Rehabiliteringsförsäkring samt extra olycksfallsförsäkring vid hemarbete

🍀 Friskvårdsbidrag, 5000 kr/år & Hälsokontroll via Feelgood

🍀 Rabatt hos SATS och på glasögon hos Smarteyes

Placering & arbetstider

Tjänsten är placerad på vårt Stockholmskontor, Holländargatan 10, mitt i centrala Stockholm. Rollen kräver stor närvaro på kontoret men det finns vissa möjligheter till distansarbete. Tjänsten omfattar helgfri måndag–fredag kl. 08.30–17.00, med en ordinarie arbetstid på 38,5 timmar/vecka.

Ansökan
Vi arbetar löpande med rekrytering och träffar kandidater kontinuerligt. Har du fler frågor rörande tjänsten kontakta: Johanna, Talent Acquistition Consultant johanna.ottosson@ants.se

Om Bankomat

Bankomat AB är en nyckelaktör i Sveriges finansiella infrastruktur och ansvarar för att säkerställa tillgången till kontanter i hela landet. Vi ägs av de största svenska bankerna – Nordea, SEB, Handelsbanken, Swedbank och Danske Bank – med Länsförsäkringar Bank representerade i styrelsen. Vi expanderar genom att bygga upp en ny värdeverksamhet med sex satellitkontor.

Vi har höga ambitioner – och vi ska ligga i teknisk framkant. På EVRY brinner vi för kreativa lösningar och är alltid nyfikna på vad som blir nästa digitala genombrott. Vår arbetsplats präglas av flexibilitet, och som ett av Nordens ledande IT-bolag erbjuder vi dig fler möjligheter än likvärdiga företag. Vi har stor geografisk spridning i Sverige och världen – våra kunder är små som stora, välkända som okända, lokala som globala. Vår bredd, tillsammans med höga förändringstakt, ger dig kraft att utvecklas.