KW Parts söker Customer Service Agent med fokus på reservdelar

Har du erfarenhet av kundservice och ett brinnande intresse för bilar? Vill du arbeta i en rådgivande roll där du varje dag får bidra till att lösa kunders behov och säkerställa högsta service? Då kan du vara den nya stjärnan vi söker till vårt kundserviceteam i Kista!

Om företaget

KW Parts grundades 1975 och är idag Europas största leverantör av reservdelar och tillbehör till amerikanska bilar. Vi är stolta över att vara utnämnda till primär eftermarknadsleverantör och Europapartner till General Motors NAV (North American Vehicles). Vår verksamhet sträcker sig över 37 länder, med kundtjänst placerad i både Belgien och Sverige. Som en stark och väletablerad aktör på den europeiska fordonsmarknaden strävar vi alltid efter att vara den mest pålitliga leverantören – med nöjda kunder som standard.

Om rollen

Som kundservicemedarbetare är du en nyckelperson i vår organisation – du är både företagets ansikte utåt och kundens röst inåt. Du skapar värde genom att ge professionell service och samtidigt föra kundens perspektiv vidare inom organisationen. Du är den första kontaktpunkten för våra kunder och spelar en avgörande roll i att skapa positiva upplevelser.

I rollen ingår bland annat:

* Försäljning och ordermottagning av reservdelar och tillbehör samt övriga inkommande orderärenden och förfrågningar via telefon, mejl och ärendehanteringssystem

* Orderuppföljning

* Rådgivning och support i reservdelsfrågor

* Försäljning och uppföljning på kampanjer samt övriga försäljningsaktiviteter

* Hantera kundregistreringar och aktiveringar/support i KWs olika system

* Returer, Claim och Reklamationer

* Bidra till ökad kundnöjdhet genom effektivisering och utveckling av arbetsprocesser och arbetssätt

Vi söker dig som har erfarenhet av kundservice och som trivs i en roll med mycket kundkontakt. Du är kommunikativ, serviceinriktad och tycker om att bygga relationer. Ett stort plus är om du har fordonsteknisk bakgrund eller erfarenhet från branschen, men det viktigaste är att du har viljan och drivet att lära dig.

För att lyckas i rollen ser vi gärna att du har:

• Erfarenhet av kundservicearbete
• God dator- och systemvana (erfarenhet av ärendehanteringssystem är meriterande)
• Kunskaper i Officepaketet, särskilt Excel
• Mycket goda kunskaper i engelska, både i tal och skrift, övriga europeiska språk är meriterande.
• Fordonsteknisk utbildning eller erfarenhet inom området är starkt meriterande

Som person är du lösningsorienterad, självgående och har lätt för att skapa förtroende. Du motiveras av att ge förstklassig service och tycker om att ta ansvar för att hitta de bästa lösningarna för kunden.

Vi erbjuder

Hos KW Parts blir du en del av ett engagerat och kunnigt team där vi stöttar varandra och strävar mot gemensamma mål. Vi erbjuder en arbetsplats med högt tempo, stor variation i arbetsuppgifter och möjlighet att utvecklas inom företaget.

Låter detta som rätt nästa steg för dig? Skicka in din ansökan redan idag – vi rekryterar löpande!

Som arbetsgivare är vi bra på att tillvara ta på drivna och engagerade medarbetare. Hos oss finns det många karriärvägar att välja – vår inställning är att individer med rätt potential ska kunna växa med oss. När du som medarbetare växer med oss växer även vi som företag. Vi är ansvarstagande och säkerställer schyssta och rättvisa anställningsvillkor och samtliga verksamheter omfattas av kollektivavtal. Vi värnar om våra medarbetare och ser ett långsiktigt och hållbart arbetsliv som en stark konkurrenskraft.

Vi erbjuder ett brett sortiment av förmåner så som förskottsemester, extra föräldrar lön och ett generöst friskvårdsbidrag för att värna om våra medarbetares hälsa.

Läs mer på vår hemsida www.klintbergway.com

Klintberg & Way Group is the general agent and partner for high-quality and well-reputed brands in the automotive industry. Klintberg & Way Group is the parent company of KW Parts, Norrlands Custom, KW Automotive and KW Technology Center. 

The company is experiencing strong growth, both organically and through acquisitions. The goal is to become a significant player in Europe in terms of goods and services for the automotive industry and car trade.

The company is headquartered in Kista but also has operations in Örnsköldsvik, Kortrijk (Belgium), Lugano (Switzerland), and Bremerhaven (Germany).

Klintberg & Way Group is a wholly-owned subsidiary of Hedin Mobility Group.